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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

이상헌 (한신대학교, 한신대학교 대학원)

지도교수
안병우
발행연도
2017
저작권
한신대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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기록정보의 관리와 보존은 활용을 전제로 행해질 때 그 의미와 가치가 살아난다. 따라서 국내?외 기록관들은 기록정보의 활용을 보다 극대화하기 위하여 기록정보의 검색 및 열람이라는 단순 서비스를 탈피하려고 하며, 기록관을 이용하는 다양한 이용자들의 다양한 정보욕구를 충족시키며, 이용자 중심의 보다 적극적인 기록정보서비스를 제공하기 위하여 많은 노력을 하고 있다. 여기서 이용자 중심의 기록정보서비스를 위한 가장 중요한 부분은 ‘이용자와의 소통’이다. 이용자와의 소통을 통하여 이용자가 원하고 필요로 하는 기록정보서비스가 무엇인지를 확인하고 서비스하는 것이다. 특히 정보과잉의 현시대에서는 이러한 소통을 통하여 이용자가 원하는 선별된 정보의 제공이 더욱 필요하다. 하지만 현재 국내기록관과 이용자와의 소통은 많이 미흡한 편이다. 특히 디지털시대에서 기록정보서비스의 주요한 수단이 되는 소셜 미디어를 통한 이용자와의 소통은 더욱더 그러하다.
본 연구는 소셜 미디어를 활용한 큐레이션 서비스를 제안하려고 한다. 큐레이션 서비스는 미술관 및 박물관의 전시 서비스 개념에서 출발하여, 정보과잉시대가 본격화된 2010년 이후부터는 전자상거래 분야 및 콘텐츠 서비스 분야 등에서 이용자의 선별적 요구에 부응하는 맞춤형 서비스로 발전해 왔다. 이는 이용자와의 소통을 통한 이용자 맞춤형의 정보서비스이다. 이러한 큐레이션 서비스가 소셜 미디어와 결합되어 소셜 큐레이션 서비스가 등장한 것이다.
소셜 미디어가 기록정보서비스의 수단으로써 주목받고 있는 이유는 이용자와의 원활한 소통기능에 있다. 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 미디어는 정보가 게시되는 동시에 ‘좋아요, 댓글, 공유’등과 같은 기능으로 이용자들과 실시간 소통할 수 있으며, 이를 통하여 정보에 대한 이용자들의 호응도를 실시간으로 피드백할 수 있는 장점을 갖고 있다. 이러한 소셜 미디어를 수단으로 소통하여 이용자가 원하는 정보서비스를 선별해서 제공해주는 것이 소셜 큐레이션 서비스이다. 또한 이용자가 원하는 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 도와주며, 전문적인 기록정보를 쉽게 이해할 수 있도록 내래이션과 스토리텔링 방식을 활용하는 것 또한 소셜 큐레이션 서비스이다.
본 연구에서는 이러한 소셜 큐레이션 서비스에 주목하여, 미국의 국립기록청과 국내의 국가기록원 및 대통령기록관의 기록정보서비스 현황을 연구하였다. 이를 바탕으로 이용자와 소통하여 원하는 정보가 무엇인지를 확인하는 방법으로 소셜 미디어를 통한 소통현황분석, 빅데이터 분석, 소셜 큐레이션 미디어의 활용 방법등을 제시하였고, 기록관과 이용자와의 소통에 중심이 되는 아키비스트의 새로운 역할을 제시하여, 이를 통하여 이용자 중심의 기록정보서비스를 활성화하는 방안을 제안하고자 한다.

목차

Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 목적 1
2. 선행 연구 4
3. 연구범위와 방법 6
Ⅱ. 소셜 미디어와 기록정보서비스 8
1. 소셜 미디어와 소셜 큐레이션 8
1) 소셜 미디어 8
2) 소셜 큐레이션 15
2. 소셜 큐레이션과 기록정보서비스 21
1) 아카이브 2.0과 기록정보서비스 21
2) 기록정보서비스의 소셜 큐레이션 24
Ⅲ. 소셜 큐레이션 기반의 서비스 현황 26
1. 국외: 미국 국립기록청 27
1) 소셜 미디어 활용 현황 27
2) 소셜 큐레이션 미디어 활용 현황 37
3) 큐레이터 활용 현황 39
2. 국내: 국가기록원 39
1) 소셜 미디어 활용 현황 40
2) 소셜 큐레이션 미디어 활용 현황 47
3) 큐레이터 활용 현황 47
3. 국내: 대통령기록관 48
1) 소셜 미디어 활용 현황 48
2) 소셜 큐레이션 미디어 활용 현황 53
3) 큐레이터 활용 현황 53
Ⅳ. 소셜큐레이션 기록정보서비스 활성화 방안 55
1. 소셜 큐레이션 서비스에 대한 인식 제고 55
2. 기록정보콘텐츠 홍보를 위한 다양한 소셜 미디어의 활용 57
3. 이용자 맞춤형 서비스 방식의 다양화 62
4. 소셜 큐레이션 서비스 방식의 다양화 64
5. 아카이벌 큐레이터(Archival Curator) 양성 68
Ⅴ. 결 론 72
참고문헌 76
부 록(설문지) 79
Abstract 82

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