브랜드 프랜차이즈 매장에서의 감각적 경험이 브랜드 태도, 경험적 가치 그리고 소비자 행복에 미치는 영향 :The effects of the perceptual experience in the brand franchise store on brand attitude, experiential value and consumer's happiness

김상률

추천

검색

자료유형: 학위논문

저자정보: 김상률 (건국대학교, 건국대학교 대학원)

지도교수: 이철규

발행연도: 2017

저작권: 건국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수21

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

브랜드 프랜차이즈 매장에서의 감각적 경험이 브랜드 태도, 경험적 가치 그리고 소비자 행복에 미치는 영향

김상률 벤처전문기술학과 2017.01 학위논문

2016

브랜드 프랜차이즈 매장에서의 감각적 경험이 브랜드 태도, 경험적 가치, 그리고 소비자 행복에 미치는 영향

김상률 , 이철규 한국경영공학회지 2016.01 학술저널

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

본 논문에서의 감각적 경험이라는 용어는 특정 브랜드의 프랜차이즈 매장을 이용하고, 소비하는 과정에서 오 감각을 통해 유발되는 인지, 감성, 감각, 행동과 관련한 반응에 대한 경험을 의미한다(Brakus et al., 2009; Lofman, 1991). 따라서 연구자는 브랜드 프랜차이즈 매장을 직접적으로 이용하는 경험 소비자들이야말로 이러한 감각적 경험을 느끼기에 적합한 연구대상이라 판단하였다. 브랜드 프랜차이즈 매장의 경우 일상생활에서 직접적으로 브랜드 경험이 이루어지는 대상으로, 다음번 구매 시까지 시간의 간격이 많이 요구되지 않는다는 점에서 감각적 경험의 특성이 가장 잘 나타날 수 있기 때문이다. 또한 연구대상을 선정함에 있어서도 커피전문점인 스타벅스와 패스트푸드전문점인 맥도날드 두 가지를 선정하였는데, 그 이유는 커피는 후각에 그리고 패스트푸드는 미각에 더 큰 비중을 가지고 있어서다. 즉, 감각적 경험 중 오 감각의 차이로 인해 소비자 행복에 미치는 영향이 다를 수 있기 때문이다. 또한 스타벅스와 맥도날드는 미국에 본사를 두고 있는 글로벌 브랜드이기 때문에 한국과 미국 소비자들을 대상으로 조사하여 국가에 따라서 상정한 가설에 차이가 있는지도 밝히기 위해서다.
한편 본 연구자는 브랜드 프랜차이즈 매장에서 소비자들이 겪는 감각적 경험이야말로 궁극적으로 추구하고자 하는 소비자 행복의 원인이라는 생각에서, 감각적 경험과 소비자 행복 간 연결고리에 대해 관심을 가지게 되었다. 특히, 소비자 행복은 최근 마케팅 분야에서 새로운 연구주제로 급부상하고 있는 구성개념이기도 하다. 따라서 감각적 경험과 소비자 행복 간의 인과관계, 그리고 소비자 행복에 미치는 경험적 가치와 브랜드 태도의 매개효과를 확인하는 것을 연구의 주요한 목적으로 하였다. 본 연구에서는 선행 연구에 근거해 브랜드 프랜차이즈 매장을 직접적으로 경험한 소비자를 대상으로 감각적 경험이 소비자 행복에 미치는 직접 효과를 검증하였다. 또한 경험적 가치와 브랜드 태도에 관한 감각적 경험의 효과와 소비자 행복에 있어 경험적 가치와 브랜드 태도의 매개 효과를 검증하였고 동일한 브랜드 프랜차이즈 매장이라 하더라도 이념과 문화가 다른 국가에 따라 감각적 경험이 소비자 행복에 미치는 영향력의 차이가 있는지를 검증하였다.

A term of the perceptual experience means the experience of response related to cognition, emotion, perception, action derived from five senses in process of using and consuming a brand franchise store(Brakus et al., 2009 ; Lofman, 1991). The researcher determined that the brand franchise store is suitable for subjects to have perceptual experiences, which are represented frequently in brand franchise stores in their daily life. Also, Starbucks and McDonald''s were selected as the franchise stores in that the coffee is focused on scent and the fast food is focused on taste. Two senses may make the different effects of perceptual experience on consumer''s happiness. Also, because the main offices of Starbucks and McDonald''s are the global brands located on the US, they are selected as the objects of investigation in order to test the difference of the hypotheses between South Korea and the US.
Furthermore, the researcher considered that the perceptual experience could be a starting point of happiness that consumers pursue ultimately, and then had my interest on the causality between the perceptual experience and consumer''s happiness. In particular, consumer’s happiness, the construct surfaced as a research theme in the field of marketing, can be a dependent variable derived from perceptual experiences. In these reasons, the purposes of this study are focused on the causality between perceptual experiences and consumer’s happiness, including the meditating effects of experiential value and brand attitude. Based on the existing researches, the direct effects of perceptual experiences on consumer’s happiness are tested for experienced consumers in the brand franchise store. Also, the effects of perceptual experiences on experiential value and brand attitude, and the meditating effects of them on customer''s happiness were tested empirically by the difference between nations.

#브랜드 프랜차이즈 매장 #감각적 경험 #브랜드 태도 #경험적 가치 #소비자 행복

제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
1. 연구의 배경
2. 연구의 목적
제2절 연구의 대상 및 방법
1. 연구의 대상
2. 연구의 방법
제3절 연구의 범위
제4절 논문의 구성
제2장 프랜차이즈 시장에 대한 이론적 고찰
제1절 프랜차이즈의 개요
1. 프랜차이즈의 개념
2. 프랜차이즈 사업의 특성
3. 프랜차이즈 가맹본사와 가맹점의 역할
4. 프랜차이즈 점포의 유형
제2절 프랜차이즈 시장의 개요
1. 패스트푸드 프랜차이즈 시장
2. 커피 프랜차이즈 시장
3. 프랜차이즈 시장의 문제점
제3절 프랜차이즈 매장의 서비스 스케이프 관리
1. 주변 단서
2. 디자인 단서
3. 사회적 단서
제4절 점포선택 행동모델
1. 점포선택의 개념
2. 점포선택 모델
3. 점포선택에 미치는 영향요인
제3장 선행연구에 관한 이론적 고찰
제1절 감각적 경험에 대한 연구
1. 감각적 경험의 개념과 정의
2. 감각적 경험과 브랜드 태도에 대한 연구
3. 감각적 경험과 경험적 가치에 대한 연구
제2절 브랜드 태도에 대한 연구
1. 브랜드 태도의 개념과 정의
2. 브랜드 태도와 소비자 행복에 대한 연구
제3절 경험적 가치에 대한 연구
1. 경험적 가치의 개념과 정의
2. 경험적 가치와 소비자 행복에 대한 연구
제4절 소비자 행복에 대한 연구
1. 소비자 만족과 소비자 행복의 차이
2. 소비자 행복의 개념과 정의
3. 소비자 행복의 측정에 대한 연구
제5절 국가 간 비교문화에 대한 연구
1. 문화의 개념과 정의
2. 비교 문화적 연구
제4장 실증 분석
제1절 연구모형 및 연구가설의 설정
1. 연구모형의 설정
2. 연구가설의 설정
제2절 연구방법 및 표본의 구성
1. 구성개념의 조작적 정의 및 측정
2. 설문의 구성
3. 연구의 설계
4. 표본의 구성
제3절 측정모델의 신뢰성과 타당성 분석
1. 측정모형의 적합도 분석
2. 타당성과 신뢰성 검증
제4절 가설 검증
1. 구조모형의 적합성 분석
2. 주 가설에 대한 검증
3. 매개효과에 대한 검증
4. 국가별 차이에 대한 검증
제5절 가설 검증의 요약
제5장 프랜차이즈 매장의 전략적 관리방안
제1절 프랜차이즈 매장에서의 감각적 경험의 활용
1. 감각적 경험과 경험적 가치를 고려한 매장관리
2. 감각적 경험과 브랜드 태도를 고려한 매장관리
3. 경험적 가치와 소비자 행복을 고려한 매장관리
4. 브랜드 태도와 소비자 행복을 고려한 매장관리
제2절 브랜드 이미지에 기초한 마케팅 전략
1. 감각적 경험의 강화
2. 국가별 문화적 차이에 근거한 전략적 관리 방안
제6장 결 론
제1절 연구결과의 요약
제2절 연구의 의의 및 시사점
1. 학술적 의의
2. 연구의 시사점
제3절 연구의 한계 및 향후 연구 방향
1. 연구의 한계
2. 향후 연구 방향

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (2)

초록· 키워드

목차

최근 본 자료

댓글(0)