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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이우진
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 국민대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수15
이 논문의 연구 히스토리 (3)
2017
소셜미디어 채널별 특성이 소비자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 : 콘텐츠 유형과 개인특성을 중심으로
김가영
,
이우진
한국경영학회 융합학술대회
2017.08
학술대회자료
기업 마케팅의 소셜미디어(SNS) 콘텐츠 유형이 사용자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 만족도의 매개효과와 개인특성의 조절효과를 중심으로
김가영
,
이우진
벤처창업연구
2017.06
학술저널
소셜미디어(SNS) 콘텐츠의 인지된 유형과 이용자의 개인특성이 만족도 및 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구 : 스타트업 페이스북 페이지 콘텐츠를 중심으로
김가영
창업학전공
2017.01
학위논문
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네트워크 기술의 발달로 웹 사용자가 증가하고 소셜미디어의 출현과 스마트폰의 보편화는 소셜네트워크서비스(SNS)의 이용을 폭발적으로 증가시켰다. 기업이나 공공기관들은 소셜미디어를 조직의 마케팅 수단으로 활용하기 위해 다양한 채널을 운영 중이며, 특히 한정된 자원을 가지고 있는 스타트업들의 비즈니스에서 SNS라는 새로운 플랫폼은 적은 비용으로 많은 잠재고객들과의 접점을 만들어주는 중요한 통로로써 활용되고 있다. 특히 소셜네트워크서비스 중 세계적으로 가장 높은 이용률을 보이고 있는 페이스북은 국내 스타트업의 비즈니스에 중요한 홍보도구 역할을 하고 있다. 기업에서 제공하는 소셜미디어 콘텐츠의 구성은 소비자의 만족과 구매에 중요한 영향을 미치기 때문에 스타트업이 시장에서 경쟁우위를 선점하기 위해서는 소셜미디어 콘텐츠에 대한 체계적인 분석을 통해 콘텐츠 내용을 기획하고 채널의 특성에 맞게 제작하며 지속적으로 고객과 소통하는 효율적인 운영전략이 필요하다.
본 연구에서는 글로벌 서비스를 제공하며 페이스북 마케팅을 활발히 진행하고 있는 스타트업 기업인 ‘민다(민박다나와)’의 페이지를 선정하여 선행연구의 세일즈 커뮤니케이션 콘텐츠의 유형별 분석을 토대로 민다가 가지고 있는 소셜미디어 콘텐츠 유형을 세 가지 형태로 분류하였다. 이렇게 분류된 콘텐츠 유형을 민다의 페이스북 페이지를 이용하는 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하여 콘텐츠 유형에 따른 만족도와 구매의도를 확인하였다. 또한, 인터넷 이용자의 개인 특성에 따라 선호하는 소셜미디어 콘텐츠 유형이 다를 수 있음에 착안하여 SNS를 이용하는 사용자의 특성을 네 가지 형태로 분류하고 특성에 따른 만족도와 구매의도와의 영향관계를 분석하였다. 본 연구 결과를 통해 상대적으로 재원의 부족함을 겪는 스타트업에게 효율적인 소셜미디어 마케팅 전략구축 방안과 인터넷 이용자 특성을 고려한 콘텐츠 활용 방안에 대한 시사점을 제시하였다.
본 연구에서는 글로벌 서비스를 제공하며 페이스북 마케팅을 활발히 진행하고 있는 스타트업 기업인 ‘민다(민박다나와)’의 페이지를 선정하여 선행연구의 세일즈 커뮤니케이션 콘텐츠의 유형별 분석을 토대로 민다가 가지고 있는 소셜미디어 콘텐츠 유형을 세 가지 형태로 분류하였다. 이렇게 분류된 콘텐츠 유형을 민다의 페이스북 페이지를 이용하는 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하여 콘텐츠 유형에 따른 만족도와 구매의도를 확인하였다. 또한, 인터넷 이용자의 개인 특성에 따라 선호하는 소셜미디어 콘텐츠 유형이 다를 수 있음에 착안하여 SNS를 이용하는 사용자의 특성을 네 가지 형태로 분류하고 특성에 따른 만족도와 구매의도와의 영향관계를 분석하였다. 본 연구 결과를 통해 상대적으로 재원의 부족함을 겪는 스타트업에게 효율적인 소셜미디어 마케팅 전략구축 방안과 인터넷 이용자 특성을 고려한 콘텐츠 활용 방안에 대한 시사점을 제시하였다.
목차
국문 요약 9제 1 장 서 론 1제 1절 연구의 배경 및 필요성 1제 2절 연구의 목적 5제 3절 연구의 방법 및 구성 7제 2 장 이론적 배경 및 선행연구 9제 1절 소셜미디어와 소셜미디어 마케팅 9가. 소셜미디어와 소셜네트워크서비스의 정의 9나. 소셜미디어의 이해 11다. 소셜미디어 마케팅의 이해 13라. 페이스북 마케팅 15마. 스타트업의 창업 마케팅 18제 2절 소셜미디어 콘텐츠 유형 및 특성 23가. 콘텐츠의 이해 23나. 소셜미디어 콘텐츠 및 콘텐츠 마케팅의 이해 24다. 소셜미디어 콘텐츠의 유형 및 특성 26제 3절 소비자의 개인 특성 29가. 다양성 추구성향 32나. 혁신성 추구성향 33다. 자기 실현성 추구성향 34라. 정보 지향성 추구성향 35제 4절 소비자 만족도 36제 5절 소비자 구매의도 38제 3 장 연구 방법 39제 1절 연구 모형 및 가설 설정 39가. 연구 모형의 설정 39제 2절 연구 가설의 설정 40가. 소셜미디어 콘텐츠의 인지된 유형과 소비자 만족도와의 관계 40나. 이용자 개인 특성의 조절효과 42다. 소비자 만족도와 구매의도와의 매개관계 43제 3절 변수의 조작적 정의 45제 4 장 연구 방법 37제 2절 자료 수집 및 분석 방법 36가. 표본 및 자료 수집 36나. 자료 분석 방법 36제 4 장 실증 분석 및 가설검증 48제 1절 연구표본의 일반적 특성 48제 2절 타당성 및 신뢰성 분석 52제 3절 상관관계 분석 60제 4절 연구모형 분석 및 가설 검증 63제 5 장 결 론 69제 1절 연구의 요약 및 결론 69제 2절 연구의 한계 및 제언 73참고문헌 76설문지 85ABSTRACT 94
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