목적 : 치과위생사는 의료기관에서 치과 의료서비스의 질을 결정하고 환자만족도와 재이용의사를 높이므로 치과위생사의 조직기여도를 향상시키기 위해 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이 중요하다. 치과위생사의 수행업무, 직무만족, 조직기여도의 관계를 파악하고 치과위생사의 조직기여도 향상을 위한 기초 자료를 제공하고 한다.
방법 :　본 연구는 치과 병·의원 근무하는 치과위생사를 대상으로 조사하였다. 2016년 5월동안 300부를 배부하고 미기재, 불성실한 답변을 보인 설문지를 제외한 285부를 분석하였다. 자기기입식 설문지와 온라인을 통해 설문지를 회수 하였으며 연구도구는 선행연구를 통해 발췌하여 수정·보완 하였다. 치과위생사의 일반적 특성은 빈도분석을 하였고 치과위생사의 일반적 특성에 따른 수행업무빈도, 직무만족, 조직기여도는 t-tset, one-way ANOVA를 이용하여 분석하였고, 사후검정은 Scheffe tset로 하였다. 치과위생사의 수행업무빈도, 직무만족, 조직기여도의 상관관계는 Pearson’s correlation coefficient 분석하였다. 치과위생사 조직기여도의 관련성은 다중회귀분석 하였다.
결과 :
1. 연령에서 41세 이상, 경력이 11년 이상, 기혼 치과위생사, 월 소득 200만원 이상인 경우에 경영 지원 업무를 많이 하는 것으로 나타났으며, 반면 임상 및 진료협조업무에서는 28-33세 이하가 34-40세 이하의 연령과 유의한 차이가 있었으며 경력이 6-10년차 이하, 전문학사(3년제)졸업자가 임상 및 진료협조 업무빈도가 높게 나타났고 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 근무 직위에 따른 업무수행 빈도는 치석제거 및 예방업무에서는 중간관리치과위생사가, 경영 지원업무에서는 책임치과위생사가, 임상 및 진료협조업무에서는 중간관리치과위생사 이하가 수행 빈도가 높은 것으로 나타났다(p<0.05).
2. 연령에서 41세 이상,경력이 11년차 이상이, 기혼 치과위생사, 책임치과위생사가, 월 소득이 200만원 이상인 치과위생사가 업무만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 조직만족은 기혼치과위생사와 월 소득 250만원 이상, 주 근무시간이 40시간 이하 근무하는 경우에 가장 높게 나타났으며, 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 관계만족은 주 40시간 이하 근무자가 가장 높게 나타났다(p<0.05).
3. 일반적 특성에 따른 조직기여도에서는 연령이 41세 이상일수록, 경력이 11년차 이상일수록, 기혼치과위생사, 중간관리치과위생사 이상일수록, 월 소득이 월 200만원 이상 일수록 조직기여도가 높은 것으로 나타났다(p<0.05).
4. 경영 지원업무, 구강보건교육업무의 빈도가 높을수록 업무만족이 높다고 할 수 있다. 수행업무빈도에서 경영 지원업무가, 직무만족에서는 업무만족이 조직기여도에 가장 높은 양(+)의 상관관계를 보였다. 경영 지원업무의 빈도와 업무만족이 높을수록 조직기여도가 높다고 할 수 있다.
5. 조직기여도의 관련성을 확인하기 위해 연령, 경력, 월 소득, 수행업무빈도, 직무만족도를 독립변수로 설정하고, 조직기여도를 종속변수로 설정하여 다중회귀분석을 실시한 결과는 통계적으로 유의하였다(p<0.001). 고려된 독립변수들이 조직기여도 변동의 30.8%를 설명하였다. 치과위생사 조직기여도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 요인으로 월 소득(b=0.133, p=0.005), 경영 지원업무(b=0.258, p=0.003), 업무만족(b=0.275, p<0.001)이 유의한 관련변수로 나타났다. 표준화회귀계수를 이용하여 영향력의 크기는 업무만족(β=0.381), 경영 지원업무(β=0.258), 월 소득(β=0.204) 순으로 나타났다.
결론 : 본 연구결과 치과위생사의 조직기여도에 월 소득, 경영 지원업무, 업무만족이 관련이 있는 것으로 나타났으며, 추후 연구를 보완하여 영향을 미치는 요인을 명확하게 파악하고 조직기여도를 향상 시킬 수 있는 연구도구 개발이 필요할 것이다.

Purpose: Since dental hygienists determine the quality of dental services in hospitals and increase patient satisfaction and revisit intention, it is important to understand the factors that influence the improvements of organization contribution of dental hygienists. Here we identify the relationship between performed work, job satisfaction and organizational contributions of dental hygienists and provide a basis for enhancing the contribution of the organization of dental hygienists.
Methods: This study was conducted against dental hygienists working in dental clinics. 300 copies of survey were spread during May 2016 and 285 copies were analyzed, excluding unfilled and insincere answers. Questionnaires were collected through online and self-reported questionnaires and the research tool was modified/supplemented version of excerpts from previous studies. General characteristics of dental hygienists were analyzed through frequency analysis. Job satisfaction, frequency of work performed and organizational contribution depending on general characteristic of dental hygienists were analyzed by t-test, one-way ANOVA, and post-test with Scheffe test. Correlation between frequency of task performed, job satisfaction, and organizational contributions of dental hygienists were analyzed through Pearson''s correlation coefficient. Relevance of the organization''s contribution of dental hygienist was analyzed by multiple regression analysis.
Result:
1. The frequency of work performed in accordance with general characteristic was found to be highly related with management support services when over 41-years-old, over 11 years of career, married dental hygienist, and more than 2 million won monthly income; while clinical and care coordination services showed significantly higher difference between age group under 28-33 year-old and age group under 34-40 years of age. Under 6-10 years of career in professional Bachelor (three-years program) graduates had high frequency of clinical care coordination services with statistically significant difference. Frequency of work performed in plaque removal and prevention services for the middle management of dental hygienists (Team Leader / Office), high in business support services for executive management of dental hygienists and high in clinical and care coordination services in general dental hygienist, middle management dental hygienist respectively. (p <0.05).
2. Job satisfaction according to general characteristics showed that more than 41 years in age, more than 11-year of career, married dental hygienist, at least over more middle management level, and monthly income more than at least 2 million won, resulted in the highest job satisfaction . Organization satisfaction satisfied was the highest in married dental hygienists, and monthly income group more than 2.5 million won, with statistically significant difference in the group with monthly income more than 1.49 million won. The group with weekly working hours below 40 or showed the highest organization satisfaction. Relationship satisfaction when weekly working hours is over 45(p<0.05).
3. Organization contribution in accordance with general characteristics is higher with age over 41 years, more than 11 years of career, married dental hygienist, at least over middle management level, and monthly income more than 2 million won(p<0.05).
4. Frequency of performed task and job satisfaction were found to be positively correlated with organization''s contribution. Correlation of management support services and job satisfaction was found to be the highest, and correlation of oral health services education and organization satisfaction was the highest. The correlation of organization contribution is the highest with business management task in frequency of performed task, and with task satisfaction in job satisfaction.
5. In order to identify relationship, age, career experience, monthly income, frequently performed tasks, job satisfaction were set as independent variable, and organization contribution as dependent variable. The result of multiple regression analysis with this scale was found to be statistically significant(p<0.001). Considered independent variables explained 30.8% of the organization contribution variation. Statistically significant factors on the dental hygienist''s organization contribution were monthly income(b= 0.133, p= 0.005), business support services(b= 0.258, p= 0.003), and job satisfaction(b= 0.275, p<0.001) as associated significant variable. The power sizes using standardized regression coefficients were as following: job satisfaction(β= 0.381), work management support(β= 0.258), monthly income(β= 0.204).
Conclusion: According to this study, monthly income, business support services, and job satisfaction appeared to be related with organization contributions of dental hygienists. Future studies need to be complemented by clarifying related factors and by developing tools to improve organization contribution.