학령인구의 감소로 인한 대학의 위기 속에서 대학도서관의 생존은 인적 자원의 성과와 조직 내 역학관계에 영향을 받을 것은 자명하다. 대학도서관이 대학경쟁력 강화에 중추역할을 수행함과 동시에 대학의 심장으로서 역할을 다 하여 그 성과를 조직 내부적으로 인정받기 위해서는 도서관 경영 활동에서 조직의 비전과 사명을 충실히 반영해야 할 뿐만 아니라 명확하고 구체적인 목표설정과 이를 달성하기 위한 조직적 관리, 특히 인적자원의 관리가 필요하다.
본 연구는 대학 내에서 대학도서관 성과의 가시적 증진을 위하여 도서관의 조직목표 특성과 사서의 조직몰입에 대한 실증적 조사를 수행함으로써 도서관 목표설정과 의사소통을 통한 인적자원 관리의 필요성을 검토하고자 하였다. 이에 따라 문헌연구와 함께 대학도서관 사서를 대상으로 한 설문조사를 병행 실시하였다. 실증연구는 이메일을 통해 설문지를 배포하여 그 중 최종 회수된 205건의 데이터를 분석함으로써 이루어졌다. 그 결과는 다음과 같다.

첫째, 인구통계학적 특성에 따른 대학도서관 사서의 조직몰입을 분석한 결과 성별은 감정적 몰입에서만 통계적으로 유의한 차이를 보였으나, 도서관 규모, 연령대, 근무경력, 직급에 따른 감정적, 규범적, 계산적 몰입은 모두 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 한편, 교육배경에 따른 조직몰입 차이는 감정적 몰입과 계산적 몰입만 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 규범적 몰입에는 차이를 보이지 않았다. 특히 연령대, 근무경력, 직급별 조직몰입도 분석을 통해 예측되는 사서들의 조직몰입 특성 중 가장 우려되는 현상은 도서관 실무의 실행 주체가 되는 6~15년 사이의 경력을 가진 사서들의 조직몰입도가 상대적으로 크게 낮았다는 점이다. 목표의 설정과 달성에 있어 전체 조직구성원의 권한을 강화하고 의사소통 증진을 위한 조직적 노력을 통해 그들의 조직몰입을 향상시키는 것이 반드시 필요할 것으로 판단된다.

둘째, 조직목표 특성과 조직몰입 간의 다중회귀분석 결과, 조직목표 특성은 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤으며, 특히 감정적 몰입에 목표의 적절성, 전략연계, 목표의 구체성이 갖는 설명력이 60%에 이르렀다는 것은 조직목표 특성 변수를 통해 조직구성원의 조직몰입을 관리할 수 있음을 시사한다. 즉, 기관 비전과 전략에 유효한 목표를 구체적으로 설정하되 그 설정 난이도를 적절히 할 뿐만 아니라 이에 대한 조직구성원의 기여정도를 관리하고, 그 결과를 소통함으로써 조직구성원의 감정적 몰입을 관리할 수 있다는 것을 의미한다.

셋째, 조직목표 특성과 조직몰입 간의 상관관계 분석에서 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 변수를 통제한 결과, 공식적 의사소통을 통제하였을 때 조직목표 특성과 감정적 몰입 관계에서 상관계수가 낮아진 것을 알 수 있다. 반면 비공식적 의사소통 변수의 통제는 큰 차이를 보이지 않았다. 즉, 공식적 의사소통은 조직목표 특성과 감정적 몰입 관계에서 긍정적 매개효과를 가진다는 것을 확인하였다. 따라서 조직구성원의 의견을 종합하여 중요한 결정을 처리하며, 각자의 목표와 책임을 인지시키고 회의, 세미나 등 공식적 소통경로를 통하여 상호협조적인 분위기를 만들며 동시에 조직의 결정과 관장 및 상급관리자의 지시를 정확하게 전달하는 것 역시 조직적 차원에서 조직몰입을 관리하는 방안이 될 것이다.
본 연구는 그동안 도서관 연구에서 많이 연구되지 않았던 조직목표 특성에 따른 인적자원의 관리와 의사소통을 통한 조직몰입을 총체적으로 다루고 있다는 점에서 그 의의가 있다. 본 연구의 결과를 바탕으로 적절한 조직목표 설정과 활동, 그리고 원활한 공식적 의사소통을 통한 조직몰입 관리가 대학도서관의 성과 증대 및 생존에 기여하기를 기대한다.

It seems clear that the performance of human resources and the organizational dynamics will have a significant effect on the survival of university libraries in the midst of the “university crisis” due to the decline in school age population. In order for university libraries to play a pivotal role in enhancing the competitiveness of universities and in order for such efforts to be recognized within the university, university libraries must reflect the universities’ visions and objectives in terms of management. Furthermore, the libraries need to set strategic goals and to manage themselves systematically in order to achieve theese goals, especially the goals related to their human resources.
The purpose of this study is to identify the necessity of human resource management through goal setting and communication in order to contribute to the improvement of university libraries’ performance. For this purpose, a survey was conducted in order to identify the effects of organizational goals on librarians’ organizational commitment, on the basis of a thorough literature review. Using the survey data, this thesis conducts statistical analyses such as one-way analysis of variance, multiple linear regression, and partial correlation. The results are as follows.

First, the effects of demographic characteristics of librarians on organizational commitment were statistically significant. Gender had a statistically significant effect on affective commitment, and the size of the library as well as librarians’ age, career, and position had statistically significant effects on all three types of commitment. Meanwhile, educational background had significant effects on affective and calculative commitment. Specifically, an analysis of the effects of age, career and position on organization commitment revealed that those librarians who were in their 6 th to 15th year in their career, who were the key personnel in library management, showed low levels of organizational commitment compared to other demographic groups. Hence, it can be inferred that organizational efforts to enhance autonomy and communication in goal setting and goal achievement is necessary in order to improve the organizational commitment of the group of concern.

Second, a series of multiple regression analyses conducted to identify the effects of the characteristics of organizational goal on organizational commitment revealed that goal adequacy, goal-linked strategy, goal specificity explained about 60% of the variance of organizational commitment. This finding shows that librarians’ organizational commitment can, in fact, be managed with the organization. Specifically, not only should specific goals be set within the scope of the organization’s visions and strategy but also those goals should be feasible and individual contribution should be monitored in a manner where individual librarians can receive feedback on their performance. This would enable the organization to manage its staffs’ affective commitment.

Third, a series of partial correlation analyses on characteristics of organizational goal and organizational commitment was conducted to identify the mediating effect of formal and informal communication. The analysis showed that when formal communication is controlled for, the correlation coefficient of the effects of characteristics of organizational goal on affective commitment decreased whereas controlling for informal communication did not result in a significant difference. These results demonstrate that formal communication has a positive mediating effect on the relationship between characteristics of organizational objective and affective commitment. Therefore, making important decisions through gathering librarians’ opinions; informing individual librarians about their objectives and responsibilities; constructing an atmosphere for mutual cooperation and communication through official meetings and seminars while making formal decisions and delivery of clear order by supervisors may be some means to manage organizational commitment at the organization level.

This study is a comprehensive study that deals with human resource management based on the organizational goal and organizational commitment through organizational communication, which have not been fully studied in the area of library management. This study seeks to contribute to performance improvement and the survival of the university libraries. Based on the implication of this study, human resource management can improve organizational commitment, which can be achieved through clear organizational goal-setting, appropriate goal activities, and frequent communication.