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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

오진호 (중앙대학교, 중앙대학교 대학원)

지도교수
우수한
발행연도
2016
저작권
중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수9

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

E-비즈니스 Fulfillment 모델의 진화 : 국내 E-비즈니스 기업들을 중심으로
오진호 ,  우수한 e-비즈니스연구 2016.06 학술저널
E-비즈니스 fulfillment 유형과 변화 : 국내 e-비즈니스 기업들을 중심으로
오진호 무역물류학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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다른 기업과의 차별적인 경영전략과, 경쟁 기업과의 경쟁에서 뒤쳐지지 않으려는 시도들은 현재 급변하고 있는 한국의 E-비즈니스 마켓에 있어서 생존전략이라 할 수 있다. 이와 더불어 E-비즈니스 업체들의 고객들은 더욱 더 차별화된 고객 서비스를 요구하고 있다. 보다 빠르고, 경제적이며, 안전한 물품의 배송을 원함에 따라 E-비즈니스 업체들은 효율적인 Fulfillment 프로세스의 활용이 필요하였다. 본 논문에서는 한국의 온라인 쇼핑몰 업체들을 상대로 심층인터뷰 방법을 활용하여 업체관계자들을 상대로 연구를 진행하였다. 초기 업체들은 온·오프라인 유통 채널 보유에 따라 운영 방식에서 차이를 보여 왔으며, 온라인 쇼핑몰의 성격에 따라 Fulfillment 프로세스가 다를 것이라 예상하였으나 프로세스의 차이는 없는 것으로 나타났다. 그러나 각 제품들의 성격에 따라 Fulfillment 프로세스를 달리 사용하고 있다는 것을 연구를 통하여 발견해 낼 수 있었다. 제품 별로 달리 활용되는 Fulfillment 프로세스와 다르게 온라인 쇼핑몰에서 공통된 Fulfillment 프로세스를 사용하는 이유는 각 온라인 쇼핑몰들이 경영전략의 다각화를 목적으로 하여 사업의 범위가 비슷해져가고 있기 때문이다. 본 논문은 현재 국내 E-비즈니스의 화두인 Fulfillment 프로세스의 이해와 업체들이 사용하고 있는 Fulfillment 프로세스들을 살펴봄으로써 Fulfillment 프로세스의 개념 정리와 더불어 Fulfillment 프로세스들을 각각 비교함으로써 적합한 Model의 적용에 관하여 E-비즈니스 업체들에게 제시하고자 하였다. 향후 연구에서는 변화하는 E-비즈니스 시장에 적합한 새로운 개념 정리와 아마존과 같은 글로벌 E-비즈니스 업체와 비교 분석을 진행한다면 향후 국내 Fulfillment 프로세스의 발전에 기여 할 것이라 예상된다.

목차

제1장 서 론 1
제1절 연구의 배경 및 목적 1
제2절 연구의 방법 및 구성 2
제2장 E-비즈니스 시장 현황 4
제1절 국내 E-비즈니스 시장 현황 4
1. 판매 매체 별 현황 4
2. 취급 제품 범위별 현황 5
제2절 주요 E-비즈니스 업체 현황 7
1. E-비즈니스 업체들의 발전 과정 7
2. E-비즈니스 업체의 구분 8
3. 주요 E-비즈니스 업체들의 현황 분석 11
4. E-비즈니스 업체 현황 분석에 관한 시사점 15
제3장 E-비즈니스 Fulfillment의 개념 17
제1절 E-비즈니스의 정의 17
1. E-비즈니스 산업의 구분 19
제2절 E-비즈니스 업체의 구분 20
1. 거래 주체별 구분 20
2. 거래 형태별 구분 21
제3절 Fulfillment의 개념 23
1. Fulfillment의 학문적 개념 23
2. E-비즈니스 산업 내의 Fulfillment 개념 25
3. 산업학계 간 Fulfillment 개념 비교 26
제4절 Fulfillment 프로세스 28
1. Fulfillment 프로세스 문헌 분석 28
2. Fulfillment 프로세스 문헌 분석을 통한 시사점 39
제4장 E-비즈니스 업체의 Fulfillment 프로세스 분석 40
제1절 연구 방법 설계 40
1. 조사 목적 및 방법 40
2. 인터뷰 방법 41
3. 인터뷰 결과 43
제2절 Fulfillment 프로세스 분석 46
1. E-비즈니스 업체들의 Fulfillment의 유형 46
2. Fulfillment 프로세스 도입 과정 50
3. Fulfillment 프로세스의 활용 52
제3절 E-비즈니스 업체 Fulfillment 분석 시사점 55
제5장 결론 및 연구의 한계점 57
제1절 결론 57
제2절 연구의 한계점 60
참고문헌 63
국문초록 67
Abstract 69

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