자기자각에 의한 분노정서 변화과정 연구 : 대화분석을 중심으로 :Impact of Self-Awareness on Emotional Process of Anger : On the Basis of Conversation Analysis

이한욱

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이한욱 (한남대학교, 한남대학교 대학원)

지도교수: 반신환

발행연도: 2016

저작권: 한남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

자기자각에 의한 분노정서 변화과정 연구: 대화분석을 중심으로

이한욱 , 반신환 , 조윤옥 상담학연구 2017.12 학술저널

2016

자기자각에 의한 분노정서 변화과정 연구 : 대화분석을 중심으로

이한욱 기독교학과 2016.01 학위논문

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본 연구는 자기자각에 의한 분노정서 변화과정을 대화분석으로 연구를 하였다. 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 내담자의 자기자각은 분노정서 변화에 어떤 영향을 주는가? 둘째, 내담자의 자기자각 수준에 따라 내담자의 분노정서 변화에는 차이가 있는가? 셋째, 내담자의 자기자각 과정은 어떻게 이루어지고 있으며, 어떤 규칙이 작용하고 있는가?
연구의 목적을 위하여 Satir 빙산 메타포에 기초한 자기자각 과정을 5단계로 분류하였다. 1단계는 분노정서 자각단계로서 자신에게 있는 분노 정서를 찾아보고 느껴 보는 단계이다. 2단계는 분노정서를 일으킨 사건을 자각하는 단계로서 분노 정서를 일으킨 사건을 구체화시키는 단계이다. 3 단계는 분노정서와 연결된 감정과 지각을 자각하는 단계이다. 4단계는 분노정서와 연결된 기대와 열망을 자각하는 단계이다. 5단계는 기대와 열망을 다루는 단계이다. 그리고 각 단계에 따른 질문을 구조화와 반구조화하여 자기자각 상담을 진행하였다. 상담사는 본 연구자가 맡았으며, 내담자는 상담 워크삽 과정 참여자 중에서 8명을 모집하여 자기자각 상담을 진행하였고 내용은 녹취와 녹화를 하여 축어록을 만들었다. 8명의 축어록을 비교하여 복합적이며 명확한 중요성이 나타나는 4명의 사례에 대해 기호를 붙여 분석을 위한 전사 자료를 만들었다. 전사된 자료를 녹취자료와 함께 반복읽기와 듣기를 통해 내담자의 분노정서의 변화과정과 자기자각과정의 규칙을 찾았다. 연구 분석 결과는 다음과 같다.
첫째 연구문제를 위해, 내담자의 주관적 분노정서 강도변화를 분석하였다. 분석결과 내담자의 자기자각은 주관적 분노정서 강도를 감소시켰다. 내담자의 자기자각의 상태는 방어의 상태에 따라 개별적 차이가 있지만 주관적 분노정서의 강도는 뚜렷한 감소를 보여 주었다.
둘째 연구문제를 위해, 내담자의 분노정서 변화과정을 분석하였다. 연구결과 내담자의 자기자각 수준이 확장될수록 주관적 분노정서는 감소하였다. 내담자들은 자기자각의 영역 즉 감정, 지각, 기대, 열망으로 자기자각이 확장될수록 주관적 분노정서 강도가 감소하는 현상을 보였다. 이 사실은 내담자가 자신의 분노정서 내용을 알고 이해하며 인정하고 수용, 존중을 할 때 주관적 분노정서 강도에 변화가 일어난다는 사실을 보여 준다.
셋째 연구문제를 위해, 내담자의 자기자각 과정을 분석하였다. 연구 결과 내담자의 자기자각 과정은 상담사의 주도성에 의해 이루어졌다. 즉 내담자가 자기자각을 해가는 과정에는 상담사의 질문법과 촉진법이 주도적 역할을 하고 있다. 내담자는 상담사의 빙산질문과 체계적이고 단계적인 질문에 의해, 상담사의 저항을 존중하는 질문을 받으면서 자기자각을 해 갔다. 또한 상담사의 공감과 명료화 작업, 머물기라고도 하는 인정과 존중 작업에 의해 자기자각의 상태가 이루어졌다.
본 연구의 결과에 대해서 논의가 이루어졌다. 그리고 연구의 한계와 제언을 제시하였다.

주제어: 자기자각, 정서자각, 분노정서 조절, Satir 빙산 모형, 대화분석.

This dissertation aims to identify the process of anger regulation through self-awareness on the method of conversation analysis. Self-awareness is defined and analyzed in terms of Satir’s iceberg model. Its process of anger regulation is composed of 5 phases. The first phase is to identify and perceive his/her own anger. The second is to identify and specify the event involved in the anger. The third is to identify thoughts and other emotions involved in the anger. The fourth is to identify expectations and yearnings involved in the anger. The last is to process both of them.
8 participants were sampled from the workshop participants. They took a single session counseling with the researcher. All of their sessions were videotaped and made as transcriptions. 4 of them were chosen in that the phases were shown clearly. The recorded data were analyzed on the method of conversation analysis. It explains what happens in the interaction to make reference to the model.
There appeared three results. First, clients’ self-awareness reduces their subjective units of anger. Though their levels of self-awareness were different to each other, all of their subjective units of anger decrease clearly. Second, their subjective units of anger decrease as they increase their levels of self-awareness. As their awareness expands into their own feelings, into thoughts, into expectations, and into their yearnings, more and more their subjective units of anger decrease. Third, their self-awareness was guided and expanded by the counselor’s skillful questions and accepting strategy. Systematic questions were developed and asked on the basis of the iceberg model. And the accepting strategy includes respecting their resistances, delivering the empathic understanding, clarifying their anger and other emotions and thoughts, and staying with their different feelings.
The results were discussed in comparison to other researches. And their implications were elaborated in detail. And their suggestions for pastoral counseling and care were provided.
Limitations of this research were discussed. And suggestions for further research were provided.

Key Words: Self-Awareness, Emotion Awareness, Anger Regulation, Satir’s Iceberg Model, Conversation Analysis

Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 필요성과 목적 1
2. 연구 문제 5
Ⅱ. 이론적 배경 7
1. 정서의 개념 7
2. 분노정서 11
1) 분노정서의 정의 11
2) 분노정서의 역할 13
3) 분노정서 조절의 필요성 14
3. 분노정서의 조절 16
4. 자기자각 19
1) Satir 모델 이해 19
(1) 인간 성장 모델 19
(2) 인간의 성장 목표: 일치성 20
(3) 변화의 방법 21
(4) 빙산 메타포 21
2) 자기자각 이해 26
(1) 자각의 개념 26
(2) 자기자각의 정의 29
(4) 자기자각과 변화와의 관계 32
(5) 자기자각의 방법 33
(6) 변화의 확인 41
5. 자기자각을 통한 분노조절 42
1) Satir 모델의 분노정서 이해 42
2) 분노정서의 위험성 43
3) Satir 모델의 분노정서 다루기 43
6. 선행연구 45
1) 자기자각에 의한 정서변화 연구 45
2) 대화분석을 적용한 상담사례연구 46
Ⅲ. 연구방법 49
1. 질적연구: 대화분석 49
2. 연구절차 52
1) 대상자 선정 52
2) 자료수집 과정 54
3. 내담자 자기자각 과정 질문 55
1) 자기자각의 단계적 분류 55
2) 자기자각의 질문 내용과 과정 56
3) 자기자각 질문의 반구조화 58
(1) 표준적 빙산경험 질문 과정 58
(2) 예외적 경우의 경험질문 62
(3) 인정과 수용 메시지 65
4. 대화분석에서 자기자각의 측정 66
1) 대화분석에서 자기자각의 측정 개념 66
2) 대화분석에서 자기자각의 측정 규칙 67
5. 자료분석 71
Ⅳ. 연구결과 73
1. 내담자의 주관적 분노정서 강도의 변화 73
2. 내담자의 분노정서 변화에 대한 질적 사례분석 75
1) 분노정서 자각단계: 1단계 75
2) 분노정서를 일으킨 사건 자각단계: 2단계 77
3) 분노정서와 연결된 감정과 지각 자각단계: 3 단계 81
4) 분노정서와 연결된 기대와 열망 자각단계: 4단계 91
5) 기대와 열망을 다루는 단계: 5단계 102
3. 내담자의 자기자각 과정에 대한 질적 사례 분석 112
1) 상담사의 자기자각 질문법 113
(1) 빙산 탐색 질문법 113
(2) 체계적, 단계적 질문법 117
(3) 구체화 질문법 120
(4) 내담자 방어 존중 질문법 122
2) 상담사의 자기자각 촉진법 126
(1) 공감적 반응 126
(2) 명료화 작업 127
(3) 인정과 수용작업 129
ⅴ. 논의 134
1. 자기자각에 의한 분노정서 강도 변화에 대한 논의 134
2. 내담자의 분노정서 변화 과정에 대한 논의 136
3. 내담자의 자기자각 과정에 대한 논의 138
Ⅵ. 결론 및 제언 140
1. 결론 140
2. 본 연구의 의의와 시사점 141
3. 본 연구의 제한점과 제언 144
참고문헌 146
국문초록 158
영문초록 160
부 록 162

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