지속가능성이 MICE산업 경영에 미치는 영향 : 경쟁력의 매개효과를 중심으로 :Effect of sustainability on business management in MICE industry : focusing on the mediating effect of competitiveness

이상열

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이상열 (호서대학교, 호서대학교 대학원)

지도교수: 전인오

발행연도: 2016

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이용수7

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

환경적 지속가능성이 MICE산업 이해관계자의 경쟁력 및 경영성과에 미치는 영향에 대한 연구

이상열 , 전인오 관광레저연구 2016.06 학술저널

지속가능성이 MICE산업 경영에 미치는 영향 : 경쟁력의 매개효과를 중심으로

이상열 정보경영학과 2016.01 학위논문

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본 연구에서는 지속가능성에 대한 MICE산업 이해관계자들의 인식정도를 파악하고 지속가능성과 경쟁력 및 경영성과간의 인과관계를 살펴보고자 하였다.
지속가능성은 환경적, 경제적, 사회적 속성 등 3가지 속성이 있으며 이들 개별 속성이 MICE산업 이해관계자의 경쟁력 및 경영성과에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 연구를 위한 경쟁력 요소로는 서비스 질, 시장이미지 및 경영활동이 사용되었고 경영성과 요소로는 기존고객 만족 및 유지 그리고 신규고객유치가 사용되었다.
이를 위해 전국의 MICE산업 이해관계자들을 대상으로 온라인과 모바일을 통해 설문을 실시하였고 설문결과를 데이터 클리닝을 거친 후 실증분석에 사용하었다.
분석결과 응답자의 70%이상이 지속가능성을 인지하고 있었고 더 나아가 지속가능성이 경쟁력 및 경영성과에 영향을 미칠 것으로 생각하는 것으로 나타났다.
지속가능성 및 각 속성들(환경적·경제적·사회적)이 MICE산업 이해관계자의 경쟁력 및 경영성과에 미치는 영향을 파악하였다. 연구결과에 따르면 지속가능성은 경쟁력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더 나아가 경쟁력은 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 지속가능성이 MICE산업 이해관계자의 경쟁력 및 경영성과에 중요한 영향을 미치는 것을 시사한다.

핵심주제: 지속가능성, 서비스 품질, 시장이미지, 경영활동, 고객만족, 고객유지 및 신규유치

목 차
목차 ··································································· ⅰ
표 목차 ······························································· ⅳ
그림 목차 ···························································· ⅶ
Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
가. 연구의 배경 1
나. 연구목적 4
2. 연구의 범위 및 방법 5
3. 논문의 구성 6
Ⅱ. 이론적 배경 8
1. 지속가능성의 개념 및 구성 8
가. 지속가능성의 개념 및 발전과정 8
나. 지속가능성의 구성요소 13
2. MICE의 개념과 MICE산업 이해관계자 21
가. MICE의 개념 21
나. MICE산업의 이해관계자 24
3. 지속가능 MICE 34
가. 지속가능 MICE의 정의 34
나. 그린전시컨벤션 35
다. 지속가능한 MICE에서 이해관계자의 중요성 36
라. 국내 지속가능 MICE 운영사례 및 현황 37
마. 해외 지속가능 MICE 운영사례 및 현황 40
4. 기업경쟁력과 기업성과 48
가. 기업경쟁력 48
나. 기업성과 52
Ⅲ. 연구 설계 54
1. 연구모형의 설정 54
2. 가설의 설정 56
3. 연구 변수의 조작적 정의 58
4. 설문지 구성 60
5. 연구의 자료 분석 방법 61
Ⅳ. 연구의 분석 63
1. 인구학적 특성 63
2. 척도의 신뢰성과 타당성 분석 65
가. 기술통계 분석 67
나. 요인분석 결과 67
다. 신뢰도분석 결과 72
라. 상관관계 분석 73
3. 가설검증과 연구모형의 평가 76
가. 선형회귀 분석결과 76
나. 매개회귀분석 결과 84
4. 가설검정 결과의 요약 92
Ⅴ. 결론 95
1. 연구의 요약 96
2. 연구의 시사점 99
3. 연구의 한계와 향후연구방향 101
국문초록 103
ABSTRACT 104
REFERENCE 106
[부록] 설문지 115
감사의 글 127

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