뮤지컬 산업이 점차 커져가며 대형 뮤지컬과 소극장 뮤지컬의 부익부 빈익빈 현상이 생겨났다. 대형 라이센스 뮤지컬과 달리 소극장 뮤지컬은 투자 유치의 어려움, 티켓가격 저하현상, 공급초과현상 등 많은 문제점을 가지고 있다. 이런 소극장 뮤지컬의 열악한 상황은 전략적인 마케팅 부재를 드러내며 일회성 공연으로 사라지는 경우가 많아지고 있다. 결국 20~30대 여성관객층을 주요 타겟 관객으로 하여 작품을 제작, 기획하여 작품은 작품성과 상관없이 로맨틱 코미디 장르 일색의 현상이 발생하며 과도한 가격 경쟁을 유발시키고 있다. 이런 현상으로 인해 해마다 관람가가 오르는 대형뮤지컬과 달리 소극장 뮤지컬의 관람가는 오르지 못하고 낮아지고 있는 상황이다. 이러한 문제점을 딛고 국내 소극장 창작 뮤지컬의 활성화를 위해선 국내 뮤지컬 창작 역량 강화의 전제라는 측면에서 성공 사례를 중심으로 한 실천적인 분석과 평가 그리고 전략 탐구에 대한 분석이 필요하다.
이에 본 연구는 소극장 뮤지컬 시장에서 공연을 관람한 소비자를 대상으로 마케팅믹스요인이 관람객의 만족도 및 재관람의도에 미치는 영향을 분석하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 관람객들의 새로운 소비트랜드와 접근방법을 모색할 수 있는 마케팅 방안을 제시하고자 한다.
이를 위해 문헌고찰과 실증분석으로 나누어 조사를 진행하였고 소극장 뮤지컬인 ‘뮤지컬 김종욱찾기’, ‘뮤지컬 빨래’, ‘뮤지컬 오 당신이 잠든 사이’를 관람한 경험이 있는 관람객을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
이러한 실증분석 결과, 소극장 뮤지컬의 마케팅믹스요인은 관람객만족도와 재관람의도에 중요한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
본 연구결과는 다음과 같이 정리할 수 있다.
첫째, 소극장 뮤지컬 관람객의 설문분석결과 여자(61.3%)가 남자(31.7%)보다 이용률이 높았고, 연령대별로는 20대(43.1%), 30대(40.1%)가 많이 관람한 것을 알 수 있다.
둘째, 관람특성을 살펴보면 년 관람횟수는 년 1-2회(45.6%) 정도 관람하는 것으로 나타났으며 공연관련 정보원은 주로 주변 지인을 통해 정보를 얻는 것(47.4%)으로 나타났고, 티켓 구매방법은 대체적으로 인터넷예매(50.7%)를 통해 티켓을 구매하는 것으로 나타났다.
셋째, 전반적인 소극장 뮤지컬의 마케팅믹스(4P)요인에 대해 분석한 결과 작품(Product), 가격(Price), 촉진(Promotion), 장소(Place)순으로 정(+)의 영향력을 미쳤다.
넷째, 인구통계학적 특성에 따라 관람만족도 차이를 분석한 결과 연령, 최종학력, 직업, 월평균 소득에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 20대는 30~ 40대 이상에 비해 상대적으로 관람만족도가 높은 것으로 나타났다.
여섯째, 인구통계학적 특성에 따른 재관람의도의 차이를 분석한 결과 최종학력, 직업에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 먼저 최종학력은 고졸이하의 경우 전문대 재/졸 이상에 비해 상대적으로 재관람의도가 높게 나타났으며, 직업에 따라서는 학생의 경우 상대적으로 재관람의도가 높은 것으로 차이를 보였다.
일곱째, 각 변수간 상관관계 검증을 실시한 분석결과 마케팅믹스 요인 하위요인별 작품, 가격, 장소, 촉진은 관람만족도와 통계적으로 유미의한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 재관람의도와도 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 관람만족도는 재관람의도와 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
본 연구는 소극장 뮤지컬 시장에 마케팅믹스 4p 요인을 접목하여 관람객 만족도 및 재관람의도의 영향관계를 분석했다는 점에서 학문적 의의가 있다.
향후 관련 분야에 있어 실무적으로 유용한 정보로서 제공될 수 있으며 소극장 뮤지컬 시장의 활성화를 위해 보다 나은 마케팅 수립 방안과 객관적인 연구가 이루어지기를 기대한다.

As musical industry gradually grew, a phenomenon where the rich got richer and the poor got poorer occurred in large musicals and small theater musicals. Small theater musicals have many problems such as difficulty in attracting investment, ticket price lowering phenomenon and oversupply phenomenon, differently from large licensed musicals. These inferior conditions of small theater musicals reveal the absence of strategic marketing. And the number of cases of disappearing as one-time performance increases. After all, deciding on a type of female audience in their twenties~thirties as major target audience, works are produced and planned. So, a phenomenon where the whole works are in romantic comedy genre regardless of quality occurs. And excessive price competition is caused. Due to this phenomenon, the situation is that the ticket price of small theater musicals cannot increase, but decreases, differently from large musicals of which the ticket price increases every year. In order to activate Korean small-theater creative musicals after overcoming the problems, in the aspect of precondition for improving competence in creating Korean musicals, there is necessity for a practical analysis and evaluation, focusing on success stories, and an analysis of inquiry into strategy.
Hence, this study analyzed an effect that marketing mix factors had on audience satisfaction and revisit intention for consumers who had watched performance in small theater musical market. On the basis of these study results, it is intended to suggest a marketing plan that makes it possible to grope for audience''s new consumption trends and approaches.
To this end, a survey was made, being classified into literature review and empirical analysis. And audience who had watched a small theater musical titled ''Musical, Looking for Jongwook Kim'', ''Musical, Washing'', and ''Musical, Oh! While You Were Sleeping'' were surveyed.
According to these empirical analysis results, the analysis showed that marketing mix factors had an important effect on audience satisfaction and revisit intention.
The results of this study can be summarized as follows.
First, according to the results of analyzing the small-theater musical audience''s questionnaires, the percentage of females (61.3%) who watched a small theater musical was higher than that of males (31.7%). And it was possible to find that the largest number of persons (43.1%) in their twenties watched a musical, being followed by persons (40.1%) in their thirties according to age.
Second, when the characteristics of watching musicals were examined, with regard to the number of visits, it was shown that they watched musicals about 1-2 times (45.6%) per year. And with regard to the source of information relating to performance, it was shown that they mainly obtained information from acquaintances (47.4%) around them. And with regard to how to buy a ticket, generally speaking, it was shown that they bought a ticket through e-ticketing.
Third, according to the results of analyzing the marketing mix (4P) factors of small theater musicals on the whole, product has the largest positive (+) effect, being followed by price, promotion and place.
Fourth, in the results of analyzing the difference of audience satisfaction according to demographic characteristics, a statistically significant difference was shown according to age, academic background, job and average annual income. Persons in their twenties showed relatively higher audience satisfaction in comparison with persons in their thirties~forties or above.
Sixth, in the results of analyzing the revisit intention according to demographic characteristics, a statistically significant difference was shown according to academic background and job. Fist of all, with regard to academic background, high school graduates showed relatively higher revisit intention in comparison with community college students/graduates or higher. And according to job, students had relatively higher revisit intention. And a difference was shown.
Seventh, in the analysis results where correlation between each variable was tested, it was shown that product, price, place and promotion had statistically significant positive (+) correlation with audience satisfaction according to marketing mix factor subfactor. And it was shown that there was statistically significant positive (+) correlation with revisit intention. Finally, it was shown that there is statistically significant positive (+) correlation between audience satisfaction and revisit intention.
This study is academically significant in that marketing mix 4p factors were grafted onto small theater musical market, and an influencing relationship with audience satisfaction and revisit intention was analyzed.
In the future, this can be provided as practically useful information for related fields. And it is expected that a better marketing establishment plan and objective studies will be made in order to activate the small theater musical market.