현대 사회의 조직은 다양한 조직 구성원들로 이루어져 있으며, 조직과 구성원들은 서로 다른 목적을 가지고 있다. 이처럼 조직과 구성원들의 서로 다른 목적을 이루기 위해서는 서로 협조적인 관계를 형성할 필요성이 있으며, 이러한 협조적 관계를 형성하기 위하여 커뮤니케이션의 중요성이 강조되고 있다. 또한 조직 내 활동의 80%가 커뮤니케이션으로 구성되는 만큼 그 중요성이 매우 크다. 현대 사회에서는 조직커뮤니케이션이 조직에서 가장 중요한 과정이라고 주장하며 조직 구성원들은 회사의 중요한 정보를 수집하거나 커뮤니케이션을 하는데 있어 많은 시간을 투자하고 있으며 이에 대한 중요성이 강조되어지고 있다. 그리고 조직이 한층 더 업그레이드 될 수 있는 토대를 만들어주어 구성원들의 새로운 아이디어 효과를 통하여 회사의 발전에도 큰 영향을 끼칠 수 있다고 볼 수 있다. 조직커뮤니케이션 만족은 크게 8가지로 분류 할 수 있다. 첫째, 하급자와의 커뮤니케이션, 둘째, 상급자와의 커뮤니케이션 셋째, 동료 간의 커뮤니케이션, 넷째, 매체의 특질, 다섯째, 조직의 전망, 여섯째, 커뮤니케이션 분위기, 일곱째, 조직의 통합, 여덟째, 개인적 피드백으로 분류되어지고 있다.
혁신행동의 연구는 90년대 이후부터 현재까지 활발히 연구가 이루어지고 있다. 국내에서는 97년 4분기 IMF 사태 이후 더욱 더 혁신과 관련된 연구가 활발히 이루어지고 있다. 혁신행동을 선호하는 구성원들은 공통점이 있다. 자신감이 강하고, 창의성이 풍부하고 조직의 대한 충성심이 높은 구성원일수록 혁신행동이 높은 것으로 나타나고 있다.
본 연구의 목적은 조직커뮤니케이션 만족이 혁신행동에 미치는 영향을 알아보고 조직신뢰
의 매개효과가 나타나는지를 분석하는 것이다. 본 연구를 측정하기 위해 10인 이상의 대구 경북지역 중소기업을 대상으로 설문을 실시하였다. 총 350부의 설문지를 배포하여 250부를 회수하였고 회수된 설문지 중에 55부를 제외한 195부를 본 연구에 사용하였다. 본 연구에서는 조직커뮤니케이션 만족을 동료 간의 커뮤니케이션, 조직의 전망, 조직의 통합 3가지를 측정하였으며, 그 밖의 종속변수 혁신행동, 매개변수 조직신뢰를 측정하였다. 본 설문지에 사용된 척도는 5점 척도를 사용 하였다. 이를 바탕으로 본 연구에서는 AMOS 19.0과 SPSS 18.0 통계패키지를 사용하여 통계를 실시하였다.
본 연구의 결과를 통해서 몇 가지 시사점을 얻을 수 있다.
첫째, 조직커뮤니케이션 만족이 혁신행동에 정(+)의 영향을 미친다는 것이다. 동료 간의 커뮤니케이션을 통한 업무 해결, 회사의 미래 계획의 정보를 습득, 회사의 전반적인 내부정보를 통하여 조직의 구성원들이 혁신행동을 유발하는데 큰 영향을 줄 것이다.
둘째, 조직커뮤니케이션 만족이 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 밝혀냈다. 구성원들 간의 커뮤니케이션은 매우 중요하며 복잡한 업무의 정보공유와 미래비전의 정보 공유는 직원들의 심리적인 안정은 물론 조직에 대한 신뢰감을 증진 시킬 수가 있다.
셋째, 조직신뢰가 혁신행동에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 조직 구성원들의 신뢰가 높을수록 조직의 대한 애착심도 높아지기 때문에 구성원들의 자발적인 행동이 높아짐으로써 조직의 미래발전에 높이 기여한다는 점이다.
이 연구의 한계점과 향후 제언점은 상 하 관계에 대한 하위변수 연구와 리더와 부하 간의 관계의 연구수행이 필요하다. 둘째로는 다양한 지역의 기업들을 대상으로 연구를 실시할 필요가 있으며, 대기업 또는 중소기업의 분류를 명확하게 하여 이들 간의 비교연구도 추가적으로 진행되어야 할 것이다. 마지막으로는 단일 업종 또는 특수 업종을 대상으로 추가적인 연구가 필요할 것이다.

The groups of modern society are composed of various group members, but groups and the group’s members have different goals. To achieve each other’s goal successfully, they have to make cooperative attitude. The importance of communication is emphasized to make cooperative attitude between the groups and the group’s members. And 80% of the group’s activities are composed of communication, that makes communication more important. In modern society, group communication is the most important process of the group and the group members are collecting important information for the company or they are investing lots of time in communication. So the importance of communication in the groups are emphasized. And successful communication in the groups will provide groundwork of upgrade for the groups. Organization communication satisfaction can be classified into 8. First, communication with subordinate. Second, communication with superior. Third, communication between colleagues. Forth, Media Quality. Fifth, future of the organization. Sixth, mood of communication. Seventh, combination of the organization. Eighth, personal feedback. Research of Innovation behavior have been conducted since 1990s. Within the country, IMF economy crisis in Korea since 1997, research which is related to innovation is actively conducted. There are some commons between who favors innovation behavior. Someone who are favor to innovation behavior are seem to be more self-confidence, creative, and loyalty to organization. The purpose of this research is to know the influence of organization communication satisfaction in innovation behavior and analysis organization trust’s mediating. To measure the research, surveys are conducted to small and medium-sized businesses that operated in Daegu and Gyeongbuk, South Korea. Distributed 350 questionnaires, and collected 250 questionnaires, and used 195 questionnaires expect 55 questionnaires in this research.
In this research AMOS19.0 and SPSS 18.0 statistic package was used. Through this research’s result, there’s some implications. First, Organization communication satisfaction give plus effect to innovation behavior. Through business solution which used communication between colleague, collecting organization’s future plan, and organization’s overall inside information, organization’s member’s innovation behavior will be effected. Second, Organization communication satisfaction give plus effect to organization’s trust. Communication between members are very important and sharing information about work and future vision can give good effect to member’s psychological stability. Also that grows member’s loyalty to their own organization. Third, Organization trust give plus effect on innovation behavior. As the member’s trust getting higher, loyalty to their organization getting higher too. So member’s voluntary behavior happen more often, and that will contribute to the organization’s future development.
This research’s limitations and suggestions for the future research are relation of top and bottom research about superior and subordinate is needed. Second, there are needs to conduct researches about various regions’ organization. Also additional research about comparative research is needed, after clarify classification between major company or small and medium-sized businesses. Last, researches of single or special types of business are additionally needed.