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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

백승현 (성균관대학교, 成均館大學校)

지도교수
朴宰完
발행연도
2016
저작권
성균관대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

혁신 지원정책과 혁신 그리고 성과의 인과구조 분석 : 지식서비스기업을 중심으로
백승현 기술혁신학회지 2016.06 학술저널
혁신 지원정책, 혁신, 혁신 성과의 복합 인과구조 분석 : 지식서비스기업을 중심으로
백승현 行政學科 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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21세기 들어 지식기반 경제로의 전환이 가속화되면서 서비스산업의 중요성이 강조되고 있다. 과거 제조업의 보조 산업 정도로 인식되던 서비스산업이 이제는 제조업을 대신하여 경제를 견인하는 새로운 성장 엔진으로 주목 받고 있다. 우리나라는 정보통신기술, 연구개발, 기술혁신, 숙련된 노동력 등 지식서비스산업의 중요 요소들에 대한 강한 잠재력을 지니고 있다. 그러나, 주요 지식서비스산업의 노동생산성은 2010년 이후 하락 추세에 있으며, 수출입 수지도 적자를 면치 못하고 있다. 특히 지식재산권 사용료는 적자 폭이 계속 확대되고 있으며, 법률?회계 등 컨설팅 사업서비스도 만성적인 적자를 나타내고 있다. 지식서비스산업이 우리 경제에서 차지하는 비중과 고용이 계속 증가하고 있는 상황에서 경쟁력을 높이기 위해, 산업 전반의 혁신이 절실한 상황이다.
이 연구는 지식서비스기업을 대상으로 혁신분야를 상품?공정?조직?마케팅으로 다원화하고, 그 영향요인을 분석하였다. 이때 분야별 혁신을 매개변수로 하여 혁신 성과까지 연계되는 복합적 인과관계를 구조방정식을 통해 분석하였으며, 사례연구를 병행하여 혁신 지원정책 등의 영향요인이 미치는 효과와 이유를 규명하였다. 실증분석을 위해, 독립변수인 혁신 영향요인으로는 기업혁신역량, 정부에서 시장에 개입하는 각종 혁신 지원정책, 독과점 시장 환경을 설정하였다. 매개변수인 혁신분야로는 상품?공정?조직?마케팅 혁신을 선정하였으며, 종속변수인 혁신 성과는 기업의 매출?고용 증가를 선정하였다. 또한 기업 규모, 업종 특성, 소재 지역 등 특성요인을 조절변수로 고려하여 분석하였다. 이 연구를 통해 분석된 결과의 이론적 기여와 정책 시사점은 다음과 같이 집약할 수 있다.
첫째, 지식서비스기업에서 혁신역량은 상품?공정?조직?마케팅 혁신과 매출·고용 성과에 모두 직접·간접적으로 매우 강한 긍정적 영향을 미치고 있었다. 그러나 혁신 지원정책은 공정?조직?마케팅 혁신에 대해 긍정적 영향을 미치지만, 상품혁신에는 영향이 없거나 오히려 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독과점 시장구조에서는 이를 극복하기 위해 혁신이 촉진되는 경향이 나타났다.
둘째, 혁신 지원정책은 매출에 단기?직접적으로 긍정적 영향을 미쳤지만, 기업혁신경쟁력을 매개로 하는 간접효과 및 총효과에서는 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 또한 혁신 지원정책은 공정·조직 혁신을 매개로 하여 간접적으로 고용증가에 긍정적 영향을 미쳤지만, 직접효과 및 총효과에서는 유의미한 영향을 미치지 못하였다.
셋째, 정부개입을 통한 혁신 지원정책이 상품혁신을 저해하는 효과를 나타냈고, 매출·고용 성과에 미치는 총효과도 유의미하지 못한 것으로 밝혀졌다. 기업혁신과 매출?고용성과라는 목표를 달성하는 데 부족함이 입증된 것으로, 정책목표 대비 낮은 성과에 대한 이유는 기업사례에 대한 심층면접을 통해 분석하였다.
넷째, 지식서비스기업의 분야별 혁신이 고용에 미치는 이론 논쟁을 실증 규명하였다. 기존 이론과 달리, 상품혁신이 고용증가에 유의미한 영향을 미치지 않았고, 공정혁신을 통한 가격인하?소득증가 등으로 고용이 증가하는 것으로 밝혀졌다.
지식서비스산업이 국가경제 부가가치에서 차지하는 비중의 양적 확대를 넘어 생산성이 제고되려면, 혁신 노력이 수반되어야 한다. 다만, 혁신은 궁극적으로 기업의 매출?고용 증가까지 귀결되어야 하며, 정부의 지원정책도 종착점까지의 이러한 복합적 인과구조를 고려하여 치밀하게 설계되어야 할 것이다.

목차

제1장 서론 1
1. 연구의 배경과 목적 1
2. 연구의 범위와 방법 5
가. 연구범위 5
나. 연구방법 8
제2장 이론적·제도적 배경 및 선행연구 검토 11
1. 지식서비스산업의 의의 11
가. 지식서비스산업의 개념 및 유형 11
나. 지식서비스산업의 중요성 13
2. 혁신의 개념 및 영향요인 17
가. 혁신의 개념 및 분야 17
나. 혁신 영향요인 이론 18
다. 정부의 지원 이론 22
3. 혁신과 성장?고용의 관계 28
가. 혁신과 성장 이론 28
나. 혁신과 고용 이론 32
4. 선행연구 검토 35
가. 혁신 영향요인의 선행연구 35
나. 혁신과 성장·고용의 선행연구 42
다. 선행연구의 한계와 시사점 48
제3장 지식서비스산업의 혁신 지원정책 현황 50
1. 혁신 지원정책 현황 50
가. 기업혁신 지원제도 50
나. 지식서비스산업 혁신 지원정책 55
2. 혁신 지원정책의 성과와 한계 59
가. 기업혁신 지원정책의 성과와 한계 59
나. 지식서비스산업 혁신 지원정책의 성과와 한계 64
제4장 연구 설계 68
1. 혁신 성과와 영향요인 선정 68
가. 혁신 분야 68
나. 혁신 성과 71
다. 혁신 영향요인 72
2. 분석의 틀과 연구가설 79
3. 변수의 조작적 정의 82
4. 자료수집 및 분석방법 90
가. 자료수집 90
나. 분석방법 94
제5장 실증분석 결과 100
1. 기술통계 분석 100
2. 혁신 지원정책 및 기업 특성에 따른 혁신 성과 차이 분석 109
가. 혁신 지원정책 활용 여부에 따른 혁신 성과 차이 분석 109
나. 기업 특성에 따른 혁신 성과 차이 분석 110
3. 혁신 성과 영향요인 분석 115
가. 혁신 성과 영향요인 신뢰성 및 타당성 분석 115
나. 혁신 성과 영향요인 인과관계 구조방정식 모형분석 118
4. 기업 특성에 따른 혁신 성과 영향요인 분석 126
가. 기업 규모에 따른 혁신 성과 영향요인 분석 126
나. 업종 특성에 따른 혁신 성과 영향요인 분석 130
다. 소재 지역에 따른 혁신 성과 영향요인 분석 134
5. 실증분석 결과 종합 138
제6장 기업사례 분석 결과 142
1. 사례분석 대상기업 특성 142
2. 기업별 사례분석 결과 143
가. ICT 서비스기업 분석결과 143
나. 지식재산권 컨설팅기업 분석결과 154
3. 기업사례 분석 결과 종합 164
가. 기업사례 분석 결과 164
나. 실증분석 결과와의 비교 167
제7장 결론 172
1. 연구결과 요약 172
2. 이론적 함의와 정책 시사점 177
가. 이론적 함의 177
나. 정책 시사점 181
3. 연구의 한계와 향후 연구과제 187
참고문헌 192
<부록> 기업별 심층면접 조사 질적 코딩결과 204

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