부동산 O2O 모바일 서비스 선호도에 영향을 미치는 요인 연구 :A Study on Factors affecting the Preference to Real Estate O2O Mobile Service

김민석

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김민석 (숭실대학교, 숭실대학교 대학원)

지도교수: 신용태

발행연도: 2016

저작권: 숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

부동산 O2O 모바일 서비스 선호도에 영향을 미치는 요인 연구

김민석 IT정책경영 2016.01 학위논문

2015

부동산 O2O 모바일 서비스 품질이 재사용의도에 미치는 영향 연구

김민석 , 신용태 한국IT정책경영학회 논문지 2015.01 학술저널

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2014년 통신사업자와 한국인터넷진흥원은 모바일 인터넷 가입자 수와 모바일 인터넷 이용 빈도가 유선 인터넷보다도 2.5배 이상 많다고 발표하였고 특히나 20대와 30대의 모바일 인터넷 이용 시간 증가량이 각각 작년대비 22.5%(20대), 23.6%(30대)로 다른 연령층보다 상대적으로 높게 나타났다고 하였다[29]. 스마트폰 가입자 수와 모바일 인터넷 사용 시간 증가로 온라인 쇼핑, 인터넷 검색 등 PC에서만 이용되던 서비스들이 모바일에서도 활발하게 이용되고 있고 온라인 상거래와 오프라인 상거래의 경계 또한 점차 허물어지고 있다. 이처럼 스마트폰의 증가와 더불어 소비자들의 온라인, 오프라인 상거래 방식에서의 변화에 따라 O2O(Online to Offline)라는 새로운 비즈니스 모델이 만들어 지고 있다. O2O란 온라인 소비자들을 오프라인으로 유도하는 것으로 마케팅 활용 IT 서비스라 칭할 수 있다[4].
최근에는 부동산 임대 모바일 서비스들이 출시되고 있다. 특히 20∼30대 젊은 층에게 원룸, 투룸, 오피스텔의 전월세를 쉽게 검색하고 중계해 주는 서비스가 나오고 있다. 1∼2인 월세 시장 규모가 급격히 커지고 있는 상황에서 부동산 O2O 서비스 사업자들은 스마트폰을 활용한 모바일 부동산 임대 서비스를 제공함으로서 여러 부동산 중계업소를 직접 방문하는 수고로움을 덜어 주고 있고 실사 사진, 동영상 정보 등 추가 정보를 제공하여 부동산 임대를 적극 유도하고 있다[10]. 그러나 다수의 서비스들이 출시되고는 있으나 아직 이 서비스가 크게 활성화되지는 못하고 있다. 이는 부동산 O2O 모바일 서비스 개발 시에 어떤 요인들이 모바일 사이트 선호도에 영향을 미치는 가에 대한 연구가 미흡하기 때문이며 이에 대한 집중적인 연구가 필요하다.
부동산 O2O 모바일 서비스, 부동산 거래 특징, 서비스 품질 요인 그리고 기술수용모델에 대한 관련 연구를 통해서 모바일 사이트 선호도에 영향을 주는 요인으로 편리성, 반응성, 디자인, 신뢰성, 적시성, 연결성을 도출하였다. 6개의 독립변수들이 지각된 사용용이성과 유용성에 영향을 미치고 이 매개변수들은 종속변수인 모바일 사이트 선호도에 영향을 미칠 것이라는 연구모형을 설정하였다. 젊은 층을 대상으로 한 설문 조사 결과를 SPSS와 AMOS 통계패키지를 활용하여 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모델 분석을 통해 가설을 검정하였다.
가설 검정 결과 편리성, 디자인 특성은 지각된 사용용이성에, 신뢰성, 적시성은 지각된 유용성에 크게 영향을 미친다는 것을 알았다.
전체적으로 부동산 O2O 모바일 서비스의 특성으로 제시한 6가지의 특성들이 모바일 사이트 선호도에 긍정적인 영향을 주고 있음을 확인하였다.
향후 부동산 O2O 모바일 서비스 개발 시 고객 만족과 서비스 선호도가 높은 서비스가 될 수 있도록 본 연구에서 제시한 독립 변수들이 잘 참조되길 기대한다.

In 2014, Telco and KISA reported that numbers of people who signed up for mobile internet and of frequency of mobile internet use are at least 2.5 times those of fixed-line internet; especially, usage of mobile internet increased 22.5% (for 20’s), 23.6% (for 30’s) within a year, such increments are relatively high compared to those of other ages[29]. Due to the increment of smart phone and mobile internet usage, online-shopping and internet search, which were mainly conducted by using desktop computers, are now actively utilized by mobile users ? the disparity between online and offline commerce is getting tighter. The Increased number of smartphone user and transformation of commerce are calling forth a new business model, O2O (Online to Offline). O2O is an IT service marketing strategy that induces online customers to offline market[4].
Recently, many mobile services related to real estate lease are being launched. The services are for helping 20’s and 30’s to search rooms (one room, two room, officetel) as monthly rents and match such needs directly. As more people are looking for rooms as monthly rent, real estate service providers are launching real estate O2O mobile services to provide mobile real estate lease service; users of such service can be free of complicated process of leasing rooms, such as visiting real estate related intermediary service institutions. Real estate service providers provide photos and videos of the rooms, fostering mobile real estate lease atmosphere[10].
But, even though diverse services are released, their use is not yet active. This reality proves the need to study which factors affect people’s use of real estate O2O mobile service and implement them to current and future services.
Investigation of real estate O2O mobile service, characteristics of real estate transaction, service quality factor, and technology acceptance model related studies showed that “Convenience,” “Response,” “Design,” “Reliability,” “Timeliness,” and “Connectivity” are the main factors that influence the preference of mobile sites. A research model was set regarding these variables: the six independent variables affect “Perceived Easy of use” and “Perceived Usefulness,” and such mediating variables will influence the dependent variable, the preference of mobile sites. Base on the survey conducted by 20’s and 30’s, SPSS and AMOS statistics package were used to investigate the survey result in terms of reliability analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation model analysis, testing the hypothesis of this study.
The test of hypothesis showed that “Convenience” and “Design” mainly affect “Perceived Easy of use” while “Reliability” and “Timeliness” affect “Perceived Usefulness”.
Overall, it was evident that the six main factors of real estate O2O mobile service were highly affecting the preference of mobile sites.
In the future, when developing real estate O2O mobile service, the six independent variables suggested by this study will serve useful maximizing customers’ satisfaction and preference of the service.

#Real Estate #O2O #Mobile

제 1 장 서 론 1
1.1 연구 배경 1
1.2 연구 목적 및 방법 4
1.3 논문 구성 5
제 2 장 관련 연구 6
2.1 부동산 O2O 모바일 서비스 6
2.2 부동산 거래 특징 13
2.3 품질 15
2.4 기술수용모델 21
제 3 장 연구 모형 23
3.1 연구 모형 23
3.2 연구 가설 설정 24
3.3 연구 변수의 조작적 정의 및 측정 항목 30
3.4 연구 표본 및 기술 통계 36
제 4 장 연구 결과 38
4.1 탐색적 요인분석 및 신뢰도분석 38
4.2 확인적 요인분석 42
4.3 가설 검정 49
4.4 매개효과 검정 56
4.5 조절효과 검정 58
제 5 장 결론 60
참고문헌 63
부 록 69

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