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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

김소라 (서울여자대학교, 서울여자대학교 대학원)

지도교수
이지현
발행연도
2016
저작권
서울여자대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수18

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

스타트업 기업을 위한 유연적 린 UX 프로세스에 관한 연구 : 린 UX Toolkit 개발을 중심으로
김소라 2016.01 학위논문
스타트업 기업을 위한 유연적 Lean UX 프로세스에 관한 연구 : Lean UX Toolkit 개발을 중심으로
김소라 ,  이지현 한국HCI학회 학술대회 2016.01 학술대회자료

초록· 키워드

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인터넷 관련 분야의 성장이 정점을 이루었던 닷컴버블(dot-com bubble) 시기에 미국의 실리콘벨리를 중심으로 스타트업(Startup)이 빠르게 확산되었다. 스타트업은 불확실성 속에서 신규 제품이나 서비스를 개발하는 조직으로 일반 기업과는 다른 경영 전략이 필요했다. 이러한 배경에 따라 스타트업 환경에 적합한 경영 전략이자 사고방식인 린 스타트업(Lean Srartup)이 등장하였다. 이후, 린 스타트업 방식에 UX 방법이 접목하여 생겨난 분야가 린 UX(Lean UX)이다. Jeff Gothelf(2013)에 의하면 린 UX는 기존 UX 방법론 활용시 발생하는 문서작업, 긴 개발 및 검증 시간과 같은 낭비 요소를 줄이고, 가설을 만들어 이를 검증하면서 끊임없이 제품을 수정해나가는 방법론을 일컫는다. 이와 같은 린 UX 방법은 빠르게 바뀌는 소비자의 요구와 시장 상황을 반영하기 위해 국내외 스타트업에서 광범위하게 활용하고 있다.
하지만 린 UX에 대한 연구는 아직 초기 단계로 그 프로세스나 활용 방법이 체계적으로 정의되어 있지 않다. 또한, 실제 스타트업에서 린 UX 프로세스나 방법을 적극적으로 활용하기 어려운 환경, 상황적인 문제도 존재한다. 대표적으로, 다분야 융합팀을 이뤄 긴밀하게 협업하는 스타트업의 특성상 구성원들이 비슷한 수준의 린 UX 역량을 가지고 있지 않을 경우 프로젝트 진행이 원활하지 않을 수 있다는 문제를 들 수 있다. 또한, 불필요한 낭비 요소를 제거하여 빠르게 진행되는 스타트업의 특성상 프로세스나 방법론을 체계적으로 활용하기 어렵다는 문제 등이 있다. 이와 같은 이유로 많은 스타트업에서 린 UX 프로세스나 방법을 체계적이고 효과적으로 활용하기 어렵다는 한계를 가지고 있다.
이러한 배경을 바탕으로 본 연구에서는 스타트업에서 린 UX 프로세스와 방법론을 빠르고 효과적으로 활용하도록 돕는 린 UX Toolkit을 개발하는 것을 목적으로 진행하였다. 특히, 빠른 진행과 팀원들 간의 상호 이해를 위해 밀접하게 협업해야 하는 스타트업 환경을 고려하여 다분야 융합팀이 원활하게 협업하고 의사소통 하도록 하는 것에 중점을 두어 Toolkit을 개발하였다.
이를 위해 문헌연구를 통해 이론을 고찰하고, 디자인 Toolkit 사례를 분석하여 개발할 린 UX Toolkit의 방향성과 차별성을 계획하였다. 이후 Toolkit을 개발하기 위해 프레임워크 작업을 진행하였다. 문헌을 연구하여 린 UX에 활용되는 방법론을 분석하고 목적에 따라 분류하였다. 분류된 방법론 중 가장 활용도가 높은 방법론을 선정하였고 이를 Toolkit으로 제작하였다. 마지막으로 개발한 Toolkit의 사용성 및 적합성을 검증하기 위해 전문가를 대상으로 평가를 진행하였다.
결과적으로 본 논문에서 개발한 유연적 린 UX Toolkit(Flexible Lean UX Toolkit)은 목적에 따라 가장 활용도 높은 방법론을 제시해 줌으로써 빠르고 쉽게 린 UX 방법을 활용할 수 있으며, 팀원 혹은 개인의 역량을 고려하여 방법론을 선택적으로 활용할 수 있다. 또한, 방법론에 대한 자세한 설명과 탬플릿을 제공하여 팀원들 간의 원활한 의사소통을 돕는 역할을 한다. 이러한 이점으로 유연적 린 UX Toolkit은 스타트업 기업에서 린 UX 방법을 효과적이고 체계적으로 활용할 수 있도록 하며, 나아가 대기업의 프로젝트 팀(Task Force, TF) 등에서 활용될 수 있을 것으로 기대한다.
#Lean UX #Toolkit #Start-up

목차

목 차 Ⅰ
표 목차 Ⅲ
그림 목차 Ⅳ
국문초록 Ⅵ
제 1장. 서론 01
1.1. 연구의 배경 및 목적 02
1.2. 연구의 체계 및 방법 04
제 2장. 문헌 고찰 및 사례연구 06
2.1. 린 스타트업의 이해 08
2.1.1. 린 스타트업의 개념 및 배경 08
2.1.2. 린 스타트업의 프로세스 11
2.2. 린 UX의 이해 13
2.2.1. 린 UX의 개념 및 배경 13
2.2.2. 린 UX의 프로세스 및 대표 방법론 16
2.3. 스타트업의 이해 18
2.3.1. 스타트업의 개념 및 배경 18
2.3.2. 스타트업의 환경 사례연구 19
2.4. 린 UX Toolkit 개발의 필요성 26
제 3장. 차별화 요소 도출을 위한 기존 Toolkit 사례 연구 28
3.1. 기존 디자인 Toolkit 사례 분석 29
3.1.1. 디자인 Toolkit 사례 분석 31
3.1.2. 린 UX Toolkit 사례 분석 43
3.2. 기존 Toolkit의 장점 및 한계 분석 46
3.2.1. 장점 및 한계 개별 분석 46
3.2.2. 장점 및 한계 종합 분석 48
3.3. 유연적 린 UX Toolkit의 차별성 53
제4장. 유연적 린 UX Toolkit 개발을 위한 프레임워크 54
4.1. 유연적 린 UX Toolkit의 프로세스별 방법론 선정 55
4.1.1. 프로세스별 방법론 선정 과정 및 기준 55
4.1.2. 유연적 린 UX Toolkit의 방법론 59
4.2. 유연적 린 UX Toolkit의 개요 66
4.2.1. 정의 및 특징 66
4.2.2. 활용 범위 및 대상 68
4.2.3. 구조 및 구성요소 69
4.3. 유연적 린 UX Toolkit의 프로토타입 71
4.3.1. 툴킷 가이드(Toolkit Guide) 71
4.3.2. 프로세스 시트(Process Sheet) 72
4.3.3. 방법론 가이드(Method Guide) 75
4.3.4. 방법론 탬플릿(Method Template) 80
제5장. 유연적 린 UX Toolkit의 유용성 검증 82
5.1. 평가를 위한 프레임워크 83
5.2. 평가 항목 84
5.3. 평가 결과 89
제6장. 결론 및 향후 과제 93
6.1. 연구 결과 94
6.2. 한계점 및 향후 연구 과제 98
참고문헌 100
ABSTRACT 103

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