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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 조용현
- 발행연도
- 2016
- 저작권
- 세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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호텔직원의 직무스트레스가 프리젠티즘에 미치는 영향: 핵심자기평가의 조절효과 검증
본 연구는 호텔 직원의 직무스트레스가 프리젠티즘에 미치는 영향을 알아보고 나아가 핵심 자기 평가의 조절 효과를 검증 하고 자 한다.
실증 연구를 위해 설문조사 대상을 2015년 9월1일부터 2015년 9월 30일 까지 서울 및 부산에 위치한 특1,2급 호텔 직원 360명을 대상으로 선정하였으며, 총360부의 설문지 중 340부를 회수 하였으며 불성실 응답과 결측치가 있는 설문지 4부를 제외한 336부를 최종 표본으로 본 연구에 사용 하였다.
본 연구의 유효한 표본에 대한 통계분석은 spss windoow21.0 version 통계 패키지를 사용하여 독립표본 t 검정, 일원배치 분산분석, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시 하였으며, 구성개념간 영향관계에 대한 가설검증을 위하여 다중회귀분석 및 위계적 회귀분석을 통하여 각 변수간의 영향관계를 분석 하였다.
가설검증에 따른 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 호텔 직원의 직무스트레스의 하위 요인은 프리젠티즘A(업무집중한계)에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 호텔 직원의 직무스트레스의 하위 요인중 “종사원의 가치인정”변수를 제외한 직무요구, 직장분위기, 동료협력관계 갈등은 프리젠티즘B(직무이행의지)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 핵심자기평가는 호텔 직원의 직무스트레스와 프리젠티즘 관계에서 유의한 정(+)의 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
위와 같은 연구결과를 볼 때 본 연구에서는 호텔직원의 직무스트레스에 대한 실무적 관점에서의 새로운 시각을 제공하고, 높은 직무스트레스의 결과로 나타나는 건강상 비정상적인 컨디션 상황 속에서 업무를 지속적으로 수행해야 하는 프리젠티즘과의 관계를 확인함으로서 호텔 직원들의 건강과 업무의 생산성 향상을 위한 보다 현실적인 인식과 관리방안의 기초자료를 제시했다고 볼 수 있다. 또한 핵심자기평가의 결과가 직무스트레스 변인을 완화시켜 프리젠티즘을 줄이는 변인임을 검증 하였고 이는 효율적인 직무스트레스 관리방안에 중요한 요소임을 시사하였다.
주요어 : 직무스트레스, 프리젠티즘, 핵심자기평가
본 연구는 호텔 직원의 직무스트레스가 프리젠티즘에 미치는 영향을 알아보고 나아가 핵심 자기 평가의 조절 효과를 검증 하고 자 한다.
실증 연구를 위해 설문조사 대상을 2015년 9월1일부터 2015년 9월 30일 까지 서울 및 부산에 위치한 특1,2급 호텔 직원 360명을 대상으로 선정하였으며, 총360부의 설문지 중 340부를 회수 하였으며 불성실 응답과 결측치가 있는 설문지 4부를 제외한 336부를 최종 표본으로 본 연구에 사용 하였다.
본 연구의 유효한 표본에 대한 통계분석은 spss windoow21.0 version 통계 패키지를 사용하여 독립표본 t 검정, 일원배치 분산분석, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시 하였으며, 구성개념간 영향관계에 대한 가설검증을 위하여 다중회귀분석 및 위계적 회귀분석을 통하여 각 변수간의 영향관계를 분석 하였다.
가설검증에 따른 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 호텔 직원의 직무스트레스의 하위 요인은 프리젠티즘A(업무집중한계)에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 호텔 직원의 직무스트레스의 하위 요인중 “종사원의 가치인정”변수를 제외한 직무요구, 직장분위기, 동료협력관계 갈등은 프리젠티즘B(직무이행의지)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 핵심자기평가는 호텔 직원의 직무스트레스와 프리젠티즘 관계에서 유의한 정(+)의 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
위와 같은 연구결과를 볼 때 본 연구에서는 호텔직원의 직무스트레스에 대한 실무적 관점에서의 새로운 시각을 제공하고, 높은 직무스트레스의 결과로 나타나는 건강상 비정상적인 컨디션 상황 속에서 업무를 지속적으로 수행해야 하는 프리젠티즘과의 관계를 확인함으로서 호텔 직원들의 건강과 업무의 생산성 향상을 위한 보다 현실적인 인식과 관리방안의 기초자료를 제시했다고 볼 수 있다. 또한 핵심자기평가의 결과가 직무스트레스 변인을 완화시켜 프리젠티즘을 줄이는 변인임을 검증 하였고 이는 효율적인 직무스트레스 관리방안에 중요한 요소임을 시사하였다.
주요어 : 직무스트레스, 프리젠티즘, 핵심자기평가
목차
제1장 서 론 2제1절 연구의 배경 및 문제제기 2제2절 연구의 목적 5제3절 연구의 구성 및 범위 6제2장 이론적 배경 9제1절 직무 스트레스 91. 직무 스트레스원인에 대한 개념과 정의 92. 직무 스트레스원인 103. 호텔 직원의 직무 스트레스 114. 호텔 직원의 직무 스트레스 연구 동향 14제2절 프리젠티즘 161. 프리젠티즘의 개념 및 정의 162. 프리젠티즘의 연구동향 17제3절 핵심자기평가 211. 핵심자기평가의 개념 및 정의 212. 핵심자기평가의 연구동향 21제4절 구성개념간의 관계 241. 호텔직원의 직무스트레스와 프리젠티즘과의 관계 242. 호텔직원의 직무스트레스와 핵심자기평가와의 관계 25제3장 연구의 설계 및 방법 26제1절 연구 모형의 설계 26제2절 연구 가설의 설정 271. 호텔직원의 직무스트레스와 프리젠티즘과의 관계 272. 호텔직원의 직무스트레스와 핵심자기평가와의 관계 28제3절 조사 설계 및 분석방법 301. 조사도구의 조작적 정의 및 설문지 구성 301) 호텔직원의 직무스트레스 302) 프리젠티즘 313) 핵심 자기 평가 322. 표본 설계 353. 분석 방법 36제4장 실증 분석 38제1절 표본의 특성 분석 38제2절 가설 검증을 위한 예비 분석 441. 호텔직원의 직무스트레스에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 452. 호텔직원의 프리젠티즘에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 473. 호텔직원의 핵심자기평가에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 494. 상관관계 분석 51제3절 가설 검증 52제5장 결 론 65제1절 연구의 요약 65제2절 연구의 시사점 681. 이론적 시사점 682. 실무적 시사점 70제3절 연구의 한계점과 향후 연구 방향 72참고문헌 73설 문 서 89ABSTRACT 95
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