물리치료사, 작업치료사의 감정노동이 우울에 미치는 영향 :Effects of emotional labor on depressive symptom in physical and occupational therapists

허윤정

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자료유형: 학위논문

저자정보: 허윤정 (연세대학교, 연세대학교 보건대학원)

지도교수: 원종욱

발행연도: 2016

저작권: 연세대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

물리치료사 및 작업치료사의 감정노동이 우울에 미치는 영향

허윤정 , 이석민 , 정다이 외 3명 사회과학연구 2019.04 학술저널

물리치료사 및 작업치료사의 감정노동 수준에 미치는 요인

허윤정 , 이석민 한국융합학회논문지 2019.01 학술저널

2016

물리치료사, 작업치료사의 감정노동이 우울에 미치는 영향

허윤정 산업환경보건학과 2016.01 학위논문

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본 연구는 물리치료사와 작업치료사들이 경험하는 주요 직무특성의 한 형태인 감정노동이 우울에 미치는 영향을 분석하고자 하였다.
전국 병원, 복지관 등에서 근무하는 물리치료사 580명, 작업치료사 311명, 총 891명을 대상으로 2015년 11월 12일부터 11월 22일까지 약 10일간 방문 및 우편조사를 통해 구조화된 자기 기입식 설문조사를 실시하였다. 감정노동 수준에 대한 평가는 ‘한국형 감정노동 평가도구’ 설문지를 사용하였고, 종속변수인 우울에 대한 평가는 ‘PHQ-9’을 사용하였다. 일반적 특성, 직업적 특성, 감정노동의 5개 하부 요인의 독립변수들과 종속변수인 우울 간의 관련성을 파악하기 위해 로지스틱 회귀분석을 실시하였다.
일반적 및 직업적 특성에 따른 감정노동을 정상군과 위험군으로 나누어 비교한 결과 여자, 20년 이상 근무자, 3차 의료기관 및 복지관/공공·사설기관/기타 종사자, 시간제 근로자, 49시간 이상 근무자, 하루 환자 치료(고객 응대) 8시간 이상인 군, 하루 치료 환자(응대 고객) 수 15명 이상인 감정노동 위험군의 비율이 정상군에 비해 유의하게 높았다(p<0.05). 일반적 특성 및 직업성 특성에 따른 우울을 비교한 결과 여자, 20대, 미혼, 작업치료사, 5년 미만 경력의 치료사, 2차 의료기관 종사자, 정규직에서 우울 비율이 유의하게 높았다(p<0.05). 일반적 및 직업적 특성을 통제하고 감정노동이 우울에 미치는 영향을 분석한 결과, 감정조절의 요구 및 규제 영역 위험군의 우울 비율이 정상군에 비해 1.645배, 감정부조화 및 손상 영역 위험군의 우울 비율이 정상군에 비해 3.718배, 조직의 지지 및 보호체계 영역의 경우 감정노동 위험군이 정상군에 비해 우울 비율이 1.594배 유의하게 높았다.
본 연구의 결과, 감정노동은 우울과 관련이 있었다. 물리치료사와 작업치료사의 우울 예방을 위해서 감정노동으로부터 치료사를 보호하기 위한 효과적인 방법이 강구되어야 한다.

Objective: The objective of this study was to analyze the effects of emotional labor on depressive symptom in physical and occupational therapists.
Subjects and Methods: A total of 891 physical and occupational therapists were surveyed in the service sector including physical and occupational therapists at hospital, community welfare center, clinic. A self-administered questionnaire was used to assess general and job characteristics, emotional labor and depressive symptoms. The Emotional labor was grouped into five sub-scales such as ‘emotional demanding and regulation’, ‘overload and conflict in customer service’, ‘emotional disharmony and hurt’, ‘organizational surveillance and monitoring’, ‘organizational supportive and protective system’. They were classified into two groups (normal and risk). Logistic regression analysis was performed to assess the relationship between the five sub-scales of emotional labor and depressive symptoms.
Results: The results show that those who were female, long periods of time workers, and tertiary hospital workers tended to show a significantly high level of emotional labor(p<0.05).
The study compared the degree of depression according to general and job characteristics. As a result, those who were in female, twenties, graduated from college or lower education, unmarried, had a regular job, shift worker, secondary medical institution worker, long periods of time workers, had a short career and worked as a occupational therapists, tended to show a significantly high level of depression(p<0.05).
Logistic regression analysis showed that people(high risk group) who reported high emotional demanding and regulation had 1.645 times(OR: 1.645, CI: 1.107-2.443) greater of depressive symptom than normal group; emotional disharmony and hurt had 3.718 times(OR: 3.718, CI: 2.391-5.783) greater of depressive symptom than normal group; and people(risk group) who reported low organizational supportive and protective system had 1.594 times(OR: 1.594, CI: 1.120-2.269) greater of depressive symptom than those of normal group.

#감정노동 #우울 #물리치료사 #작업치료사 #emotional labor #depressive symptom #physical therapist #occupational therapist

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