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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 최웅
- 발행연도
- 2015
- 저작권
- 강릉원주대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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본 연구는 2018년 평창동계올림픽 개최를 통해 세계적 관광지로 발돋움하고자 노력하고 있는 강릉시를 연구대상 지역으로 선정하여, 선행연구를 토대로 분류된 관광객 참여가 지역의 관광브랜드 자산 형성과 브랜드 충성도에 미치는 영향관계를 연구하고자 하였다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 2015년 1월 10일～2015년 3월 31일(약 80일)까지 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS 18.0 프로그램과 AMOS 7.0 프로그램을 이용하여 분석을 실시하였다.
분석결과 첫째, 2년간 관광경험 횟수는 3∼6회가 절반이상을 차지하고 있었으며, 성별분포는 남성이 여성보다 높은 비율을 차지하는 것으로 나타났다. 연령별대로는 20대에서 40대가 가장 많았으며, 관광동반자로는 가족의 분포가 가장 높게 나타났다. 또한 월 소득은 101만원∼300만원 미만이 가장 많았으며, 결혼여부는 미혼과 기혼이 비슷한 분포를 보이고 있었다. 마지막으로 직업은 전문직과 회사원이 가장 많은 분포를 보이고 있는 것으로 분석 되었다.
둘째, 선행연구를 중심으로 본 연구에서는 관광객 참여 요인(적극성, 소통성, 교감성, 순응성), 브랜드 자산 요인(브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 지각된 품질), 브랜드 충성도 요인을 도출하였다.
셋째, 관광객 참여중 적극성, 소통성, 교감성, 순응성이 관광브랜드 자산의 요인들에 미치는 영향 관계를 분석한 결과, 관광객 참여 요인 중 적극성, 소통성, 순응성이 관광브랜드 자산의 인지도에 정(+)의 영향을 미치고 있었지만, 교감성 요인은 영향을 미치지 않은 것으로 분석되었다. 또한 관광객 참여의 순응성 요인을 제외하고는 관광브랜드 자산의 지각된 품질이 적극성, 소통성, 교감성 요인에서 영향을 미치지 않는다는 결과가 도출되었다.
넷째, 관광브랜드 자산 요인(브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 지각된 품질)이 관광브랜드 충성도에 미치는 영향 관계를 분석한 결과, 브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 지각된 품질 요인 모두 관광브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 관광객 참여중 적극성, 소통성, 교감성, 순응성이 관광브랜드 충성도에 미치는 영향 관계를 분석한 결과, 우선 관광객 참여 요인 중 적극성, 소통성, 순응성이 지속적으로 방문 및 추천의도를 의미하는 관광브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 교감성은 영향을 미치지 않는 것으로 분석 되었다.
여섯째, 본 연구가 지니고 있는 학문적 시사점은 관광지 활성화에 있어 참여 동기의 네 가지 요인(적극성, 소통성, 교감성, 순응성), 관광브랜드 자산요인(브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 지각된 품질), 그리고 종속변수인 충성도에 미치는 영향 관계에 대한 결과를 통합적으로 제시하였다는 점에서 큰 의의가 있다고 판단된다.
마지막으로 최근 정부차원에서 국내관광의 활성화를 위한 다양한 국가정책 및 지역 정책이 마련되고 있는 시점에서 본 연구의 분석결과를 토대로 관광목적지에서 관광객들이 참여할 수 있는 여건 조성을 위한 중요한 요인을 제시하였다는 점에서 실무적으로 의미 있는 시사점이라 할 수 있다.
주요어 : 관광객 참여, 관광브랜드 자산, 관광브랜드 충성도
분석결과 첫째, 2년간 관광경험 횟수는 3∼6회가 절반이상을 차지하고 있었으며, 성별분포는 남성이 여성보다 높은 비율을 차지하는 것으로 나타났다. 연령별대로는 20대에서 40대가 가장 많았으며, 관광동반자로는 가족의 분포가 가장 높게 나타났다. 또한 월 소득은 101만원∼300만원 미만이 가장 많았으며, 결혼여부는 미혼과 기혼이 비슷한 분포를 보이고 있었다. 마지막으로 직업은 전문직과 회사원이 가장 많은 분포를 보이고 있는 것으로 분석 되었다.
둘째, 선행연구를 중심으로 본 연구에서는 관광객 참여 요인(적극성, 소통성, 교감성, 순응성), 브랜드 자산 요인(브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 지각된 품질), 브랜드 충성도 요인을 도출하였다.
셋째, 관광객 참여중 적극성, 소통성, 교감성, 순응성이 관광브랜드 자산의 요인들에 미치는 영향 관계를 분석한 결과, 관광객 참여 요인 중 적극성, 소통성, 순응성이 관광브랜드 자산의 인지도에 정(+)의 영향을 미치고 있었지만, 교감성 요인은 영향을 미치지 않은 것으로 분석되었다. 또한 관광객 참여의 순응성 요인을 제외하고는 관광브랜드 자산의 지각된 품질이 적극성, 소통성, 교감성 요인에서 영향을 미치지 않는다는 결과가 도출되었다.
넷째, 관광브랜드 자산 요인(브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 지각된 품질)이 관광브랜드 충성도에 미치는 영향 관계를 분석한 결과, 브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 지각된 품질 요인 모두 관광브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 관광객 참여중 적극성, 소통성, 교감성, 순응성이 관광브랜드 충성도에 미치는 영향 관계를 분석한 결과, 우선 관광객 참여 요인 중 적극성, 소통성, 순응성이 지속적으로 방문 및 추천의도를 의미하는 관광브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 교감성은 영향을 미치지 않는 것으로 분석 되었다.
여섯째, 본 연구가 지니고 있는 학문적 시사점은 관광지 활성화에 있어 참여 동기의 네 가지 요인(적극성, 소통성, 교감성, 순응성), 관광브랜드 자산요인(브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 지각된 품질), 그리고 종속변수인 충성도에 미치는 영향 관계에 대한 결과를 통합적으로 제시하였다는 점에서 큰 의의가 있다고 판단된다.
마지막으로 최근 정부차원에서 국내관광의 활성화를 위한 다양한 국가정책 및 지역 정책이 마련되고 있는 시점에서 본 연구의 분석결과를 토대로 관광목적지에서 관광객들이 참여할 수 있는 여건 조성을 위한 중요한 요인을 제시하였다는 점에서 실무적으로 의미 있는 시사점이라 할 수 있다.
주요어 : 관광객 참여, 관광브랜드 자산, 관광브랜드 충성도
목차
제 1 장 서 론 1제 1 절 연구 배경 및 연구 목적 11. 연구 배경 12. 연구 목적 4제 2 절 연구 방법 및 구성 5제 2 장 이론적 배경 8제 1 절 관광목적지 81. 관광목적지 개념 82. 관광목적지의 구성요소 11제 2 절 관광객 참여 131. 관광객 참여의 개념 132. 관광객 참여의 구성요소 143. 관광객 참여에 관한 선행연구 18제 3 절 관광브랜드 자산 및 충성도 201. 브랜드 자산의 개념 및 구성요소 202. 관광브랜드 자산의 개념 및 구성요소 283. 관광브랜드 충성도 개념 및 구성요소 354. 관광브랜드 자산 및 충성도에 관한 선행연구 38제 3 장 연구 설계 43제 1 절 연구모형 및 연구가설 431. 연구모형 432. 연구가설 44제 2 절 실증조사의 설계 481. 조사표본의 설계 482. 변수의 조작적 정의 및 측정도구의 선정 493. 설문지의 구성 및 분석 방법 54제 4 장 실증 조사 분석 57제 1 절 표본의 일반적 특성 57제 2 절 측정 척도의 타당성 및 신뢰도분석 591. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 592. 확인적요인 분석 653. 상관관계 분석 69제 3 절 연구모형의 평가 및 가설 검증 701. 연구 모형에 대한 적합도 검증 702. 가설 검증 71제 5 장 결 론 79제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 791. 연구결과의 요약 792. 연구 시사점 81제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구방향 83참고문헌 85ABSTRACT 100설문지 102
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