다차원 척도법을 이용한 리조트 선택속성에 따른 해외리조트 브랜드 포지셔닝 연구 :A study on the positioning of overseas resorts based on resort selection attributes by multi-dimensional scaling method

조현서

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자료유형: 학위논문

저자정보: 조현서 (경희대학교, 경희대학교 관광대학원)

지도교수: 신홍철

발행연도: 2015

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

리조트 선택속성에 따른 해외리조트 브랜드 포지셔닝 연구

조현서 , 손미혜 , 신홍철 호텔관광연구 2015.11 학술저널

다차원 척도법을 이용한 리조트 선택속성에 따른 해외리조트 브랜드 포지셔닝 연구

조현서 호텔서비스산업 2015.01 학위논문

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본 논문에서는 리조트 선택속성에 따른 해외리조트 브랜드의 포지셔닝에 관한 이론을 고찰하고 다차원 척도법을 이용하여 결과를 도표화하여 시각적으로 해외리조트 브랜드 간의 포지셔닝이 어떠한지를 파악할 수 있었다. 본 연구의 결과를 요약하면 첫째, 리조트 선택속성에 관하여 수집된 데이터를 바탕으로 요인 분석하여 5가지 요인 ‘리조트 안전성’,‘리조트 접근성’, ‘리조트 시설’, ‘고객 맞춤형 서비스’, ‘리조트 차별성’으로 분류하였다. 둘째, 이에 따라 속성들에 따른 해외 리조트 브랜드 포지셔닝 분석을 통하여 각 속성들의 유사성을 파악하였다. 또한, 최종 10개의 리조트 브랜드간의 포지셔닝 분석을 하였다. 이는 5가지 속성을 모두 고려한 포지셔닝 분석이며 이를 통해 소비자들이 지니고 있는 해외리조트 브랜드의 유사성과 경쟁관계를 알 수 있다. 우선 해외리조트브랜드의 상이성 거리행렬을 살펴보면 아웃리거의 경우 패닌슐라(0.356)으로 가장 유사성이 높으며, 샹그릴라의 경우 하얏트(0.352), 힐튼리조트(0.473), 쉐라톤(0.654)순으로 유사성이 높다. PIC는 클럽매드(1.075)와 유사성이 높으며, 클럽매드는 하얏트(1.623)와 유사성이 높은 것으로 분석되었다. 반얀트리는 힐튼리조트(0.508)와 유사성이 높으며, 패닌슐라의 경우 메리어트(1.127)과 유사성이 높다는 것을 알 수 있었다. 하얏트는 쉐라톤(0.503)과 유사성이 높으며 쉐라톤은 힐튼리조트(0.295)와 경쟁관계임을 알 수 있다. 넷째, 최종적으로 1그룹에는 메리어트, 쉐라톤, 힐튼리조트, 2그룹에는 하얏트, 샹그릴라, 클럽매드, 3그룹에는 PIC, 4그룹에는 아웃리거, 페닌슐라, 반얀트리로 구성되어 있으며, X축의 안정성 및 접근성과 Y축의 시설 및 차별성을 통합하여 해석하며, 메리어트, 쉐라톤 힐튼리조트는 안정성 및 접근성이 높고, 시설 및 차별성도 있다는 해석이 가능하다. 하얏트, 샹그릴라, 클럽매드는 안전성 및 접근성은 느껴지지만 시설 및 차별성이 낮다는 이미지를 지닌다. PIC의 경우 안정성 및 접근성도 낮고 시설 및 차별성도 낮다는 이미지를 지닌다. 아웃리거, 페닌슐라, 반얀트리는 시설 및 차별성은 높지만 안전성 및 접근성이 낮다는 이미지를 지닌다. 마지막으로 본 포지셔닝 맵에 대한 스트레스 값이 0.03889로 Excellent 수준이며 RSQ가 0.99480으로 99.5%의 설명력을 지녀 적합한 수준으로 판정되었다.

A variety of factors influence a traveller''s destination choice. In general, these factors can be placed along a continuum ranging from the concrete or tangible attributes of the destinations at one extreme to the abstract or intangible benefits, needs, or motivations travelers seek to satisfy at the other extreme. Especially for choosing a resort destination located at overseas, these aspects of factors form the critical basis on traveller''s resort selection attributes. Nevertheless, researchers stated even though overseas resort market is rapidly growing, there are not enough studies about resorts and resorts selection attributes. After reviewing the previous studies, there were several researches that covers overseas resort selection attributes with multi-dimension scales method. Therefore in this study, the primary purpose of the study is to know the tourist''s awareness of overseas resort'' characteristics. The second purpose is comprehending wine producing countries similarities based on five-resort selection attributes and draw positioning map using MDS(Multi-dimension Scale). The questionnaire was composed of 4 types of questions including demographics questions and general feature of resort tourist. how 25 resort selection attributes influence when tourist choose resort and lastly how resort selection attributes influence 10 overseas resorts. The questionnaires was object to tourists who currently staying in resort, and requirement were tourist visited 3 resorts or more in the study. Survey period was from April 10th to May 11th, 2015, and out of 250 questionnaires limited to 330 questionnaires. By the survey, in the positioning map using ALSCAL multi-dimension scale, Marriot, Sheraton and Hyatt, Shangri-la and Clubmed was positioned in second group, PIC was positioned in third group and Outrigger, Pennisula and Banyantree were positioned in fourth group. By raw unscaled data, Euclidean distance shows similarities between outrigger and peninsular(0.356). For Shangri-la and Hyatt(0.352), hilton(0.473), Sheraton(0.654) had same distance data. For PIC and Clubmed(1.075)had most similarities and for Banyantree and Hilton resort(0.508) had the most similarity. For Pennisula and marriot(1.127) was the closest distance. Hyatt and Sheraton(0.503) had most similarities and For sheraton and Hilton resort(0.295) was the closest distance. In order to extract these data stress value was 0.03889 which is excellent status and RSQ is 0.99480 which demonstrates this data is suitable status.

#포지셔닝 #다차원척도법 #해외브랜드 선택속성

제 1 장 서 론 1
제 1 절 연구의 배경과 문제제기 1
1. 연구의 배경 1
2. 문제제기 3
제 2 절 연구의 목적과 연구의 의의 5
1. 연구의 목적 5
2. 연구의 의의 6
제 3 절 연구의 구성 7
제 2 장 연구의 이론적 배경 9
제 1 절 리조트의 개념과 특성 9
1. 리조트의 개념 9
2. 리조트의 특성 10
3. 리조트의 구성요소 12
제 2 절 리조트 선택속성 13
1. 리조트 선택속성의 특성 13
2. 리조트 선택속성에 관한 선행연구 15
3. 해외리조트 선택속성 유형 18
제 3 절 포지셔닝 21
1. 포지셔닝 전략 21
2. 포지셔닝 맵과 유형 24
제 4 절 다차원 척도법 25
1. 다차원 척도법의 개념 25
2. 다차원 척도법의 종류 27
제 3 장 연구 설계와 분석방법 29
제 1 절 연구목적에 따른 표본 설정 29
제 2 절 설문지의 구성 30
제 3 절 변수의 조작적 정의 32
1. 해외 리조트 브랜드 32
2. 리조트 선택속성 32
3. 포지셔닝 32
제 4 절 분석 방법 33
제 4 장 실증분석 34
제 1 절 표본의 일반적 특성 34
제 2 절 실증 분석 38
제 5 장 결론 및 시사점 55
제 1 절 연구의 요약 및 결과 55
제 2 절 연구의 시사점 및 한계점 58
참고문헌 60
설문지 67
Abstract 73

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	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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