정보통신기술은 인류를 완전한 기억의 시대로 이끌고 있다. SNS의 등장과 검색기술의 발달로 SNS 이용자가 남긴 라이프로그와 관련하여 수많은 문제를 양산하고 있다. 잊혀질 권리도 이러한 문제의식을 가지고 만들어진 개념이다. 모든 것이 기억되는 시대에 잊혀지고 싶다는 의미에 대한 사회 · 철학적 통찰이 필요한 시점이 된 것이다. 하지만 정보시스템 연구에서 잊혀질 권리에 대한 논의는 아직까지 거의 이루어지지 않고 있다.
본 연구는 라이프로그 관련 정보통신기술을 순기능과 역기능 관점으로 나누어 살펴보았다. 구체적인 연구모형은 순기능 관점에서 라이프로그 관련 정보통신기술 이용경험이 정보통신기술의 유용성에 영향을 미치고(H1), 정보통신기술의 유용성은 정보통신기술 만족에 영향을 미친다는 것이다(H2). 역기능 관점에서 라이프로그 관련 정보통신기술 이용경험이 프라이버시 염려에 영향을 미치고(H3), 프라이버시 염려는 잊혀질 권리 인식에 영향을 미친다는 것이다(H4). 한편 조절효과로서 인터넷 프라이버시 효능감은 라이프로그 관련 정보통신기술 이용경험과 이용과 프라이버시 염려 미치는 영향을 조절한다는 것이다(H5). 실증연구를 위해 총 247부의 설문지를 회수하여 분석하였다.
실증분석 결과 첫째, 라이프로그 관련 정보통신기술 이용경험이 정보통신기술 유용성에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사람들이 인터넷상의 정보나 SNS를 활용한 정보공유가 유용하다고 생각하기 때문이다. 둘째, 정보통신기술 유용성은 정보통신기술 만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사람들이 인터넷을 통해 얻을 수 있는 정보에 대한 만족감이 크기 때문으로 해석될 수 있다. 셋째, 라이프로그 관련 정보통신기술이 프라이버시 염려에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 개인의 라이프로그가 유출되었을 때 개인에게 불명예가 되거나 예상치 못한 방식으로 사용될 우려가 있기 때문으로 해석될 수 있다. 넷째, 프라이버시 염려는 잊혀질 권리 인식에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 라이프로그 노출을 해결하기 위해서 제도를 통해 이를 보장하거나 인터넷 사용자의 의식교육을 통해 이를 해결 할 수 있는 것으로 해석될 수 있다. 이러한 분석이 시사하는 바는 다음과 같다.
첫째, 기술이 항상 사회를 진보적인 방향으로 이끄는 것은 아니라는 것이다. 따라서 기술의 양면성에 대해 인식하고 기술의 순기능을 강화할 수 있는 방안을 고려하면서도 역기능을 해결할 수 있는 방안 역시 고려하여야 한다. 둘째, 라이프로그 문제는 지금 현재는 크게 사회적 이슈가 되고 있지 않지만, 디지털 원주민 세대가 인터넷 상에 남긴 글, 사진, 영상, 음성 등이 개인의 평판을 좌우하는데 언제든지 쓰일 수 있는 가능성이 열려있다. 따라서 이에 대한 해결을 위해 정부는 인터넷 윤리에 대한 교육을 강화해야 하며 기업은 개인의 라이프로그를 함부로 이용하지 말아야 하고, 개인은 신중하게 인터넷을 활용하여야 한다. 셋째, 인터넷 프라이버시 효능감이 높은 집단의 프라이버시 염려가 줄어든 결과에서 보듯이, 정부는 기술의 활용에 대한 일종의 지침을 교육을 통하여 제공할 수 있어야 하고, 기업은 제공하는 서비스에 대한 충분한 설명이 이루어질 수 있는 매뉴얼을 고객에게 제공하여야 하여야 한다. 또한 개인은 기술에 대한 막연한 두려움을 가질 것이 아니라 이를 적극적이고 올바른 활용을 통해 기술의 순기능을 살리는 쪽으로 기술을 활용함으로써 프라이버시에 대한 관리를 해나갈 수 있을 것이다.

Information and communication technology has led mankind into the era of complete memory. The emergence of SNS and the advent of search technology have caused innumerable problems in relation to life-log left by users. The concept associated with ‘the right to be forgotten’ was created based on the aforementioned critical mind. In the era where everything is remembered, it is becoming increasingly necessary to ponder over the meaning of desire to be forgotten from a social and philosophical perspective. However, no significant progress has been made yet on the academic discussion about the right to be forgotten in the field of information system study.
Hereupon, this study examined the life-log related information and communication technologies in terms of both positive effects and adverse effects. The specific research model is as follows. From a perspective of positive effects, experience of using life-log related information and communication technologies affects the usefulness of information and communication technologies (H1), whereas usefulness of information and communication technologies affects satisfaction of information and communication technologies (H2). From a perspective of adverse effects, experience of using life-log related information and communication technologies affects concern over privacy (H3), whereas concern over privacy affects the awareness of the right to be forgotten (H4). In contrast, Internet privacy efficacy moderates the impact of experience of using life-log related information and communication technologies and the impact of concern over privacy in regard to the moderating effect (H5). A total of 247 questionnaires were collected and analyzed for the empirical study.
The results of the empirical analysis are as follows. First, it was found that experience of using life-log related information and communication technologies had a positive impact on usefulness of information and communication technologies. The result thereof indicates that people deem information on Internet or information shared via SNS very useful. Second, it was also found that usefulness of information and communication technologies had a positive impact on satisfaction of information and communication technologies. This result may be explained by the fact that people have a high degree of satisfaction with the information obtained from Internet. Third, life-log related information and communication technologies had a positive impact on concern over privacy. The aforementioned result may be explained by the concern that leaking each individual’s life-log data could bring disgrace on that individual person or lead to misuse thereof in an unpredictable manner. Fourth, concern over privacy had a positive impact on the awareness of the right to be forgotten. This result may indicate that the problems associated with exposure of life-log data can be addressed through carefully-designed systems or education of awareness among Internet users. The analysis thereof has the following implications.
First, technologies do not always lead human society in a progressive direction. On that account, it is imperative to be aware of the ambivalence of technology and also to take into consideration measures to enhance the positive effects of technology as well as measures to address the adverse effects thereof. Second, the life-log related problems have not yet become a critical social issue. Nonetheless, there is still a possibility that words, pictures, videos and audios left in Internet by the early Internet generation can be used at any time to influence individual person’s reputation. Hence, the government should strengthen the education on Internet ethics to address the aforementioned problem. In addition, enterprises should not try to leverage each individual’s life-log data recklessly. Individuals should use Internet carefully. Third, as seen in the result that the concern over privacy among the group whose level of Internet privacy efficacy was high, the government should be able to provide a guideline on the use of technologies by means of education, whereas enterprises should provide customers a manual that can fully explain about their services. Furthermore, individuals should utilize technologies in a manner that can leverage the positive functions of technologies through active and proper use thereof rather than having a vague fear of technologies. It would be possible to successfully manage privacy related issues therethrough.