국문초록

임상간호사가 경험하는 무례함이 직무스트레스에 미치는 영향과 자기효능감의 조절효과


김송이
(지도교수: 윤숙희)
간호학과
인제대학교 일반대학원

연구 목적: 본 연구의 목적은 임상간호사가 경험한 무례함이 직무스트레스에 미치는 영향을 규명하고, 직무스트레스와 무례함 간의 관계에서 자기효능감의 조절효과를 파악함으로써 임상간호사의 직무스트레스 감소를 위한 기초연구 자료를 제공하고자 시도되었다.

연구방법: 연구 대상은 부산에 소재한 300병상 이상의 종합병원 3곳에서 6개월 이상 근무한 간호사 중 연구 목적에 대한 설명을 듣고 연구 참여에 동의하여 서면으로 연구동의서를 작성 한 140명의 간호사를 대상으로 하였다. 자료 수집은 2015년 1월 10일부터 2월 10일까지 자가설문지를 이용하여 실시되었고. 수집된 자료는 SPSS Version 19.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성은 실수와 백분율로, 직무스트레스, 무례함, 자기효능감의 정도는 평균과 표준편차로, 대상자의 일반적 특성에 따른 무례함, 직무스트레스, 자기효능감의 차이 분석은 분산분석 (ANOVA), 사후검정은 Scheff？검정으로 분석하였다. 세 변수간의 관계는 피어슨상관계수 (Pearson correlation coefficient)로 분석하였으며, 무례함이 직무스트레스에 미치는 영향과 자기효능감의 조절효과는 위계적 다중회귀분석(Hierachical multiple linear regression)으로 분석하였다.
연구결과: 본 연구의 결과는 다음과 같다.

1. 대상자의 일반적 특성 중 경력은 2년∼5년이 33.6%로 가장 많은 부분을 차지하였으며, 근무부서는 일반병동이 52.1%로 가장 높았다. 임상간호직 종사 예정기간은 ‘필요한 기간 동안만 일 하겠다’가 49.3%로 가장 높았으며, 직업만족도는 ‘만족하는 편이다’가 46.4%로 가장 높았다.

2. 직무스트레스는 190점 만점에 109±9.87점으로 나타났으며, 임상간호사들이 근무지에서 느끼는 무례함의 정도는 170점 만점에 88.36±17.79점으로 나타났다. 하위영역을 살펴보면 환자와 환자 가족의 무례함이 50점 만점에 33.14±8.55점으로 가장 높았고, 의사의 무례함이 35점 만점에 18.81±5.67점, 상사의 무례함이 35점 만점에 16.18±5.24점, 동료의 무례함이 50점 만점에 20.23±5.55점 순으로 나타났다. 자기효능감은 85점 만점에 61.94±9.76점으로 나타났다.

3. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스의 정도는 근무부서(F=3.38, p=.011), 임상간호직 근무예정기간(F=3.93, p=.010), 직업만족도(F=9.91, p<.001)에 따라 유의한 차이를 보였다. 무례함의 정도는 직업만족도(F=3.64, p=.015)에 유의한 차이를 보였으며, 하위영역 중에서 환자와 환자 가족의 무례함은 근무부서 (F=7.91, p<.001), 임상간호직 근무예정기간 (F=5.82, p=.001), 직업만족도 (F=7.94, p<.001)에 따라 유의한 차이를 나타내었다. 자기효능감은 임상간호직 근무예정기간에 따라 유의한 차이를 보였다(F=3.08, p=.030).

4. 직무스트레스와 무례함은 양의 상관관계(r=.39, p<.001)가 나타났으며, 직무스트레스와 무례함의 하위영역별 관계를 살펴보면 직무스트레스는 상사의 무례함(r=.23, p=.006), 의사의 무례함(r=.18, p=.031), 환자와 환자 가족의 무례함(r=.45, p<.001)과 유의한 상관관계가 나타났다. 직무스트레스와 자기효능감은 음의 상관관계 (r=-.38, p<.001)가 나타났으며, 무례함과 자기효능감의 관계는 통계적으로 유의하지 않게(r=-.13, p=.122) 나타났다.

5. 무례함의 하위영역 중에서 상사의 무례함(β=.19, p=.001)과 환자와 환자보호자의 무례함(β=.17, p=.002)은 직무스트레스에 유의한 영향을 미치며, 의사의 무례함과 직무스트레스(β=-.33, p=.001), 환자와 환자보호자의 무례함과 직무스트레스(β=.21, p=.006)의 관계에서 자기효능감은 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다(F=7.33 p<.001).

결론: 이상의 결과에서 임상간호사가 경험한 무례함은 직무스트레스에 유의한 영향을 미치며, 의사의 무례함과 직무스트레스와의 관계, 환자와 환자보호자의 무례함과 직무스트레스의 관계에서 자기효능감은 조절효과가 있는 것으로 확인되었다. 근무지에서 직무스트레스를 줄이기 위한 방안으로 간호조직에서 무례함의 심각성과 피해를 인식하고 제도적 장치를 마련해야 하며, 자기효능감을 향상시키기 위한 병동, 병원차원의 교육 훈련, 코칭 등의 노력이 필요하다.

중심단어: 직무스트레스, 무례함, 자기효능감