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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 황경태
- 발행연도
- 2015
- 저작권
- 동국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수4
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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본 연구에서는 실행연구(Action Research) 접근방법을 바탕으로 사용자 중심의 정보시스템 운영성과 관리체계를 성공적으로 구축하여 적용한 사례를 제시하고자 한다.
본 연구에서는 실행 연구 중에서 가장 구체적이며 체계적이고, 비교적 많이 활용되고 있는 진단, 실행 계획 수립, 실행, 평가, 교훈 제시의 5단계를 채택하여 연구를 수행하고, 그 결과를 정리하여 제시한다. 본 사례의 분석을 통해 다음과 같은 교훈을 정리할 수 있다. 첫째, 정보시스템 운영성과 지표는 경영자 및 사용자와 함께 공감할 수 있도록 만드는 것이 매우 중요하다. 둘째, 정보시스템 운영성과 평가와 개선활동은 일회성으로 이루어져서는 안되고, 지속적으로 수행되어야 한다. 셋째, 정보시스템 운영성과 지표 값의 산출 공식은 지표 값을 산출하는 요인변수들을 통해 개선과제를 발굴할 수 있도록 합리적으로 진화시켜야 한다.
본 연구의 결과는 실무적으로는 정보시스템 운영성과 관리체계를 구축하려는 기업들에게 실질적으로 도움이 될 수 있는 정보를 제공할 것으로 판단된다. 또한 학술적으로는 비교적 연구가 부족한 정보시스템 운영성과 분야에서 향후 연구를 추진하는데 기반이 될 수 있는 연구 결과를 제시할 것으로 기대된다.
본 연구에서는 실행 연구 중에서 가장 구체적이며 체계적이고, 비교적 많이 활용되고 있는 진단, 실행 계획 수립, 실행, 평가, 교훈 제시의 5단계를 채택하여 연구를 수행하고, 그 결과를 정리하여 제시한다. 본 사례의 분석을 통해 다음과 같은 교훈을 정리할 수 있다. 첫째, 정보시스템 운영성과 지표는 경영자 및 사용자와 함께 공감할 수 있도록 만드는 것이 매우 중요하다. 둘째, 정보시스템 운영성과 평가와 개선활동은 일회성으로 이루어져서는 안되고, 지속적으로 수행되어야 한다. 셋째, 정보시스템 운영성과 지표 값의 산출 공식은 지표 값을 산출하는 요인변수들을 통해 개선과제를 발굴할 수 있도록 합리적으로 진화시켜야 한다.
본 연구의 결과는 실무적으로는 정보시스템 운영성과 관리체계를 구축하려는 기업들에게 실질적으로 도움이 될 수 있는 정보를 제공할 것으로 판단된다. 또한 학술적으로는 비교적 연구가 부족한 정보시스템 운영성과 분야에서 향후 연구를 추진하는데 기반이 될 수 있는 연구 결과를 제시할 것으로 기대된다.
목차
제 1 장 서론 1제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1제 2 절 연구의 목표 및 내용 3제 3 절 연구수행 절차 및 논문의 구성 51. 연구수행 절차 52. 논문의 구성 8제 2 장 이론적 배경 10제 1 절 정보시스템 운영성과 관리에 대한 실무적인 현황 111. 정보시스템 역할의 변화 112. 기업에서의 정보시스템 진화 133. 정보시스템 운영비용의 증가 144. 정보시스템 운영성과 관리 현황 17제 2 절 정보시스템 성과 관리에 대한 학문적 연구 경향 191. 정보시스템 성공에 관한 문헌 연구 192. 정보시스템 운영성과에 관한 문헌 연구 25제 3 절 문헌 분석의 시사점 26제 3 장 정보시스템 운영성과 관리 사례 분석 27제 1 절 운영성과 관리체계의 개발 배경 및 목적 271. 사례 기업 및 개발 배경 272. 목적 29제 2 절 진단 311. 내부진단 실시 312. VOB(Voice of Business)와 VOC(Voice of Customer) 조사 32제 3 절 실행계획 수립 341. 전문가 T/F(Task Force) 구성 342. 일정계획 수립 35제 4 절 실행 361. 운영성과 목표 도출 362. 운영성과 지표 선정 433. 산출 공식 및 지표 정의서 작성 504. 지표관리 타당성 검토 및 확정 595. 운영성과 모니터링체계 수립 63제 5 절 정보시스템 운영성과 관리시스템 구축 651. 시스템 구현 환경과 개발 방법론 652. 시스템 아키텍처 693. 어플리케이션 구성도 724. 어플리케이션 기능도 78제 6 절 평가 801. 1차 평가 (2012년 하반기) 812. 2차 평가 (2013년 상반기) 823. 3차 평가 (2013년 하반기) 844. 4차 평가 (2014년 상반기) 875. 운영성과 지표 값의 측정 결과 요약 88제 7 절 교훈 제시 91제 4 장 결론 94제 1 절 연구의 결과 및 의의 94제 2 절 연구의 시사점 98제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 100참고 문헌 101ABSTRACT 109
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