데스크톱 컴퓨터 중심의 유선 인터넷 환경에서 스마트폰을 중심으로 한 모바일 인터넷 환경으로 빠른 속도로 변화하고 있는 상황에서 모바일 관광정보는 최근 관광의사결정에 미치는 영향력 또한 그 유형에 따라 매우 커지고 있는 형편이다. 한 곳에 고정(fixed)되어 있지 않으며 언제, 어디서나 이동(mobile)하면서 인터넷 서비스를 이용할 수 있는 스마트폰을 중심으로 한 모바일 인터넷 환경으로의 변화로 인하여 모바일 관광정보에 대한 이용상황 및 행동예측에 대한 재조명은 선택이 아닌 필수가 되고 있는 것이다. 이에 따라 본 연구는 스마트 기기 또는 모바일 디바이스를 통하여 관광정보를 이용하고자 하는 관광자의 행동에 대한 태도와 행동의도의 예측을 위하여 TAM과 TPB의 통합모형을 도입하여 분석의 틀로 제안함과 동시에 최초로 모바일 관광정보 이용자가 처해지는 특정상황이나 분위기인 이용 상황이 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 보다 실증적이며 구체적으로 접근하고자 하였다.
이를 위한 구체적인 연구목적은 첫째, 모바일 관광정보의 중요성의 인식과 함께 문헌고찰을 통하여 선행연구의 요인들을 분석하여 이에 대한 이론적 근거를 확보하며, 둘째, 선행연구를 통해 측정 문항과 척도를 개발하며 이에 대한 실증적 분석을 통하여 측정변수의 신뢰성과 타당성을 검증하고자 했다. 셋째, 연구모형의 적합성과 가설 검증과정을 통해 요인들 간의 구체적인 관계를 규명하며 관광자의 모바일 관광정보에 대한 요인의 설명력과 행동의도에 미치는 영향력을 파악하고자 했으며, 넷째, TAM의 한계를 보완하기 위하여 TPB를 추가 적용한 통합적 모형차원에서 분석의 틀을 마련, 제시함과 동시에 모바일 관광정보 이용 상황에 따른 관광자의 행동예측에 대한 전체 설명력을 검증, 이에 대한 결과를 통하여 이론적, 실무적인 시사점을 도출하고자 했다.
이와 같은 연구목적에 따라 2014년 9월16일부터 동년 9월 25일까지 10일간 서울특별시와 경기도 일원 수도권에 거주하고 있으며 모바일 인터넷을 현재 사용하며, 국내·외 여행에 관심이 있는 20세 이상의 성인 남·여 460명을 대상으로 설문조사를 실시, 회수된 설문지는 SPSS와 AMOS 통계패키지 프로그램 활용하였다. 분석기법으로는 빈도분석과 신뢰성분석, 요인분석을 실시하였으며, 가설의 검증을 위하여 구조방정식 모형을 활용하였다. 이러한 과정을 통하여 도출된 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 모바일 관광정보 탐색의도에 미치는 영향이 태도와 주관적 규범은 탐색의도에 유의하며, 지각된 행동통제는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 모바일 관광정보 기술수용 측면의 편재접속성은 이를 이용하는 관광객의 탐색의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기술수용의 하위차원인 지각된 유용성과 편재접속성이 높을수록 불확실적 이용상황, 장소적 이용상황에 대한 영향력이 높아지는 것으로 분석되었다. 넷째, 정보이용 상황의 하위차원인 불확실적 이용상황과 장소적 이용상황은 탐색의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 모바일 탐색의도가 높을수록 구매 의도는 증가하는 것으로 나타났다. 이와 함께 매개효과에 대하여 살펴보고자 하였는데 그 결과는 첫째, 태도, 지각된 행동통제, 주관적 규범이 구매의도에 미치는 영향에 대한 탐색의도의 매개효과는 유의하였다. 둘째, 지각된 유용성과 편재접속성이 탐색의도에 미치는 영향에 대해 불확실적 이용상황 및 장소적 이용상황의 매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 마지막으로 불확실적 이용사상황 및 장소적 이용상황이 구매의도에 미치는 영향에 대하여 탐색의도는 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구의 이론적 시사점으로서는 모바일 관광정보를 이용하는 관광자의 행동예측을 위해서 개인의 행동을 잘 설명할 수 있는 TPB와 함께 기술적 수용차원에서의 접근이 가능한 TAM을 통합모형으로 도입과 동시에 여러 가지 다양한 정황에 처해지는 이용 상황이라는 새로운 변수의 최초 도입이 선행연구와 차별화 되는 새로운 접근을 시도한 것으로서 도출된 연구의 결과는 향후 관련 분야에 있어서 특히 이용 상황의 후속 연구에 실질적으로 기여 할 것으로 기대된다. 실무적 시사점으로는 첫째, 관광지 홍보담당자들은 모바일 관광정보 탐색의도를 증진시키기 위하여 모바일 관광정보를 검색하는 것이 현명하고, 유익하며, 바람직한 방향으로 태도에 대하여 호의적으로 형성되도록 해야 할 것이며, 각 개인들은 주변의 친한 사람과 동료 등에 의하여 영향을 많이 받게 되므로 이를 토대로 긍정적인 태도를 갖도록 함과 동시에 계획행동에 차질이 없도록 전략을 수립해 관광지방문을 유도할 수 있도록 해야 할 것으로 사료된다. 둘째, 모바일을 이용한 관광정보탐색이 여행준비와 여행과정 등에 비교적 효율적이지 못하다는 점을 들 수 있는데 그 이유로는 모바일기기 사용자들의 인식수준과 사용 숙련도 부분에 있어서 이미 과거에 비하여 일반화 되어 있거나 상당부분 높아져 있기 때문에 더 이상의 차별성으로 보기에 어렵다점을 들 수 있으며, 모바일이 여러 방면에 걸쳐서 다양하게 활용되고 있는 상황이나 다양한 콘텐츠 제공과 이에 대한 실시간 상호연계를 통하여 유용하게 이용할 수 있는 상황이 이를 뒷받침 해주지 못한다는 관점에서 이해할 수 있겠다. 그러므로 셋째, 항공사와 여행사와 같은 관광관련 사업체나 기관, 지자체 등의 상호간의 모바일 관광정보를 실시간으로 상호 유기적 교환을 할 수 있는 시스템적 개발이 필요해 보인다는 점이다. 마지막으로, 탐색의도를 통하여 구매와 직접적으로 연결됨으로서 사업체의 수익성을 증대 시킬 것이라는 측면에서 중요한 시사점을 찾아볼 수 있다.
본 연구는 모바일 관광정보 소비자의 행동예측을 위하여 TPB와 TAM의 통합모형의 도입과 함께 모바일 관광정보 활용 시 처해지는 정황에 대한 이용상황을 고려한 실증적 검증을 통하여 새로운 관점에서의 모바일 관광정보 연구의 방향을 최초로 제시했다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다.

Currently, consumer’s environment has been changed from desktop based networking to mobile internet service. Immediately provided travel information also affect the traveler assessment. Smart device based mobile internet service became an essential part of panning of their trip.
For estimate of traveler’s information choice and behavior, the theory of planned behavior (TPB) and technology acceptance model (TAM) is needed to accept for explain their behavior.
The purposes of this research are to predict the behavior of travel information searching via mobile and purchase intention based on TPB and TAM under the various circumstances and context, while maintaining an empirical study of how much the behavior intention is affected by use context.
For research, survey using nominal scale and interval scale has conducted targeting 460 adult male and female in their 20’s to 40’s which has of interest in domestic and foreign travel, using mobile web environment After eliminating outliers, a total of 360 cases were analyzed with the SPSS and AMOS statistical software.
At results of present study, we conclude the followings. First, attitude and subjective norm among measuring variables of TPB was found it has significant impact on search intention but had not on perceived behavioral control. Second, ubiquitous connectivity among measuring variables of search intention for TAM had significant impact on search intention of tourist using mobile tourism information but had not on perceived usefulness. Third, analysis showed that the higher Perceived Usefulness and Ubiquitous Connectivity are, the more mobile tourism information about uncertain context and local context. Fourth, uncertain context and local context which constitute sub level of mobile tourism significant affects to tourist’s search intention use. The last, the higher mobile search intention of tourist shows the higher of purchase intention in tourism.
At mediator effect study, the result showed that the mediated effect of search intention was significant in attitude, perceived behavioral control and subjective norm. At second, mediated effects of perceived usefulness and ubiquitous connectivity in uncertain context and local context has significant value in search intention. Finally, search intention showed significant mediator effect in uncertain context and local context.
Although, present study was limited in its scope, it could be offer a new insight of combined model of TPB and TAM for prediction of tourist’s behavior. And this indicated the new information of mobile tourist’s needs via verified the theory. This reports could be useful to academic researchers and industry practitioners who are seeking to better understanding of tourists’ mobile tourism information usage behaviors for their planning, duration and after travels.