지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 卞光仁
- 발행연도
- 2015
- 저작권
- 영남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수5
이 논문의 연구 히스토리 (3)
2015
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구는 외식업체에 관한 SNS정보를 접한 기혼여성 소비자가 지각하는 생동감, 동의성, 신뢰성, 동질성, 유대관계를 포함하는 SNS 구전정보특성이 정보수용, 소비자태도, 구전정보의 재 전달, 방문의도 간의 영향관계를 살펴보고자 하였다.
본 연구에서는 SNS 구전정보의 메시지 특성, SNS의 특성, 정보수용, 소비자태도, 구전정보 재 전달, 방문의도의 개념과 변수 간의 관계를 기존 문헌을 통해 살펴봄으로써 이론적 타당성을 확보하고자 하였다. 이를 통해 연구 모형과 연구 가설을 설정하였으며, 높은 신뢰성과 타당성을 위해 선행연구를 통하여 측정도구를 선정하고 사전조사를 하였다. 사전조사는 외식관련 전문가, 대학원생, 전공 박사 및 교수 등의 10인을 대상으로 실시하였으며, 이를 통해 오탈자 및 질문의 모호성 등의 오류를 검토함으로서 최종설문지를 완성하였다.
본 연구는 맛 집에 대한 구전력이 강한 기혼여성을 대상으로 실시하였으며, 부산지역을 표본추출 지역으로 선정하였다. 부산지역의 방송국, 백화점, 대형마트, 관공서 등의 문화센터에 기혼여성이 밀집되어 있을 것으로 판단하여 이를 중심으로 설문조사를 실시하였다. 조사원은 먼저 응답자들에게 기혼인지 미혼(이혼여성 포함)인지를 문의한 후 기혼자들 중 SNS사용자인 사람에게만 조사를 실시하였다. 설문은 2014년 3월 1일부터 2014년 3월 31일까지 실시하였고, 350부를 배포하고 320부(회수율: 91.4%)를 회수하였다. 그 중 불성실한 설문지 16부를 제외하고 304부를 최종분석에 사용하였다.
분석결과, 생동감과 신뢰성있는 SNS글이 정보수용수준을 높이고, 신뢰성이 소비자태도를 긍정적으로 만들며, 동질성이 정보수용수준과 소비자태도, SNS 구전정보 재 전달과 오프라인 구전정보 재 전달의도를 긍정적으로 높이는 것으로 나타났다. 또한, 정보수용은 소비자태도와 오프라인 재 전달에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 소비자태도는 SNS 구전정보 재 전달과 오프라인 구전정보 재 전달 및 방문의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 SNS 구전정보 재 전달과 오프라인 구전정보 재 전달은 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구에서 사용된 구성개념들 간의 간접적인 영향관계를 살펴보기 위하여 개념들 간의 간접효과와 총 효과를 추가 분석하였다. 그 결과, 생동감이 소비자태도에 미치는 영향은 유의하지 않았지만, 정보수용을 매개로 소비자태도에 미치는 영향은 유의한 것으로 나타났고, 생동감이 소비자태도에 미치는 총 효과도 유의한 것으로 나타났다. 신뢰도가 소비자태도에 미치는 직접효과가 유의했고, 정보수용을 매개로 미치는 영향도 유의하여 총 효과는 더욱 크게 나타났다. 아울러 생동감과 신뢰도는 SNS 구전정보 재 전달과 오프라인구전정보 재 전달, 방문의도에 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 동질감도 소비자태도, SNS 구전정보 재 전달과 오프라인구전정보 재 전달, 방문의도에 간접적으로도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정보수용은 SNS 구전정보 재 전달과 오프라인구전정보 재 전달, 방문의도에 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또, 소비자태도의 경우에도 간접적으로 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 결과를 통하여 SNS메지시의 특성 요인들 중 생동감과 신뢰도는 정보수용과 소비자태도 뿐만 아니라 구전정보의 재 전달과 방문의도에도 직-간접적으로 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 또한, SNS의 특성 요인인 동질감이 소비자태도, 구전정보의 재 전달, 방문의도에 직 간접적으로 유의한 영향을 미치는 중요한 요인임을 알 수 있었다. 그리고 정보수용이 구전정보의 재 전달과 방문의도에 간접적으로 유의한 영향을 미친다는 것을 주목해야할 것이다.
본 연구에서는 SNS 구전정보의 메시지 특성, SNS의 특성, 정보수용, 소비자태도, 구전정보 재 전달, 방문의도의 개념과 변수 간의 관계를 기존 문헌을 통해 살펴봄으로써 이론적 타당성을 확보하고자 하였다. 이를 통해 연구 모형과 연구 가설을 설정하였으며, 높은 신뢰성과 타당성을 위해 선행연구를 통하여 측정도구를 선정하고 사전조사를 하였다. 사전조사는 외식관련 전문가, 대학원생, 전공 박사 및 교수 등의 10인을 대상으로 실시하였으며, 이를 통해 오탈자 및 질문의 모호성 등의 오류를 검토함으로서 최종설문지를 완성하였다.
본 연구는 맛 집에 대한 구전력이 강한 기혼여성을 대상으로 실시하였으며, 부산지역을 표본추출 지역으로 선정하였다. 부산지역의 방송국, 백화점, 대형마트, 관공서 등의 문화센터에 기혼여성이 밀집되어 있을 것으로 판단하여 이를 중심으로 설문조사를 실시하였다. 조사원은 먼저 응답자들에게 기혼인지 미혼(이혼여성 포함)인지를 문의한 후 기혼자들 중 SNS사용자인 사람에게만 조사를 실시하였다. 설문은 2014년 3월 1일부터 2014년 3월 31일까지 실시하였고, 350부를 배포하고 320부(회수율: 91.4%)를 회수하였다. 그 중 불성실한 설문지 16부를 제외하고 304부를 최종분석에 사용하였다.
분석결과, 생동감과 신뢰성있는 SNS글이 정보수용수준을 높이고, 신뢰성이 소비자태도를 긍정적으로 만들며, 동질성이 정보수용수준과 소비자태도, SNS 구전정보 재 전달과 오프라인 구전정보 재 전달의도를 긍정적으로 높이는 것으로 나타났다. 또한, 정보수용은 소비자태도와 오프라인 재 전달에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 소비자태도는 SNS 구전정보 재 전달과 오프라인 구전정보 재 전달 및 방문의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 SNS 구전정보 재 전달과 오프라인 구전정보 재 전달은 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구에서 사용된 구성개념들 간의 간접적인 영향관계를 살펴보기 위하여 개념들 간의 간접효과와 총 효과를 추가 분석하였다. 그 결과, 생동감이 소비자태도에 미치는 영향은 유의하지 않았지만, 정보수용을 매개로 소비자태도에 미치는 영향은 유의한 것으로 나타났고, 생동감이 소비자태도에 미치는 총 효과도 유의한 것으로 나타났다. 신뢰도가 소비자태도에 미치는 직접효과가 유의했고, 정보수용을 매개로 미치는 영향도 유의하여 총 효과는 더욱 크게 나타났다. 아울러 생동감과 신뢰도는 SNS 구전정보 재 전달과 오프라인구전정보 재 전달, 방문의도에 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 동질감도 소비자태도, SNS 구전정보 재 전달과 오프라인구전정보 재 전달, 방문의도에 간접적으로도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정보수용은 SNS 구전정보 재 전달과 오프라인구전정보 재 전달, 방문의도에 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또, 소비자태도의 경우에도 간접적으로 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 결과를 통하여 SNS메지시의 특성 요인들 중 생동감과 신뢰도는 정보수용과 소비자태도 뿐만 아니라 구전정보의 재 전달과 방문의도에도 직-간접적으로 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 또한, SNS의 특성 요인인 동질감이 소비자태도, 구전정보의 재 전달, 방문의도에 직 간접적으로 유의한 영향을 미치는 중요한 요인임을 알 수 있었다. 그리고 정보수용이 구전정보의 재 전달과 방문의도에 간접적으로 유의한 영향을 미친다는 것을 주목해야할 것이다.
목차
목 차제 1 장 서 론 1제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적 11. 문제의 제기 12. 연구의 목적 6제 2 절 연구의 구성과 범위 71. 연구의 구성 72. 연구의 범위 10제 2 장 이론적 배경 11제 1 절 SNS구전정보와 특성 111. SNS구전의 개념 112. SNS구전정보특성의 구성개념 163. SNS구전의 연구 동향 29제 2 절 정보수용 331. 정보수용의 개념 332. 정보수용의 연구 동향 36제 3 절 소비자태도 381. 소비자태도의 개념 382. 소비자태도의 연구동향 41제 4 절 구전정보 재 전달 441. 구전정보 재 전달의 개념 442. 구전정보 재 전달의 연구동향 49제 5 절 방문의도 511. 방문의도의 개념 512. 방문의도의 연구동향 53제 3 장 연구 설계 57제 1 절 연구모형 및 가설설정 571. 연구모형 572. 연구가설 58제 2 절 조사설계 691. 설문지 구성 및 조작적 정의 692. 자료수집 733. 분석방법 73제 4 장 실증 분석 75제 1 절 인구통계학적 특성 75제 2 절 신뢰성 및 타당성 검정 77제 3 절 측정개념에 대한 판별타당성 검증 81제 4 절 가설검정 831. 연구모형의 평가 832. 연구가설의 검정 843. 구성개념 간의 직접?간접?총 효과 89제 5 장 결론 및 제언 92제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 921. 연구결과의 요약 922. 연구의 시사점 97제 2 절 연구의 한계점 및 제언 102참고문헌 1031. 국내문헌 1032. 국외문헌 114Abstract 140Appendix 1 144표 목 차<표 2-1> SNS구전 개념의 발전 배경 15<표 2-2> SNS구전 정보특성의 정의 28<표 2-3> SNS구전의 연구 동향 32<표 2-4> 정보수용의 개념 정의 35<표 2-5> 정보수용의 연구동향 37<표 2-6> 소비자 태도의 개념정의 41<표 2-7> 소비자 태도의 연구동향 43<표 2-8> 구전정보 재전달의 개념 정의 48<표 2-9> 구전정보 재전달의 연구동향 50<표 2-10> 방문의도의 개념 정의 52<표 2-11> 방문의도의 연구동향 56<표 3-1> 연구가설 68<표 3-2> 구전정보특성의 측정항목 70<표 3-3> 변수의 조작적 정의 72<표 4-1> 응답자의 인구통계학적 특성(n=304) 76<표 4-2> 신뢰성 및 타당성 분석결과표 80<표 4-3> 판별타당성 검증 82<표 4-4> 가설검정 결과 88<표 4-5> SNS구전정보 변수의 직접?간접?총 효과 분석결과 91
최근 본 자료
댓글(0)
0