직영투자형 피부관리실 시스템에서의 종사원 직무만족도와 전문직 정체성 연구 :A Study on Job Satisfaction and Professional Identity of Employee in Direct Investment-Type Skin Care System

박숙자

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자료유형: 학위논문

저자정보: 박숙자 (영산대학교, 영산대학교 대학원)

지도교수: 한채정

발행연도: 2015

저작권: 영산대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

직영투자형 피부관리실 시스템에서의 종사원 직무만족도와 전문직 정체성 연구

박숙자 피부 2015.01 학위논문

2014

뷰티 직영프랜차이즈 소속 관리사의 직업 정체성과직무만족도에 관한 연구- 피부관리실 중심으로 -

박숙자 , 한채정 대한미용학회지 2014.01 학술저널

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본 연구는 프랜차이즈 뷰티업에 종사하는 피부관리사의 직무 만족도와 전문직 정체성에 대해 조사하기 위함이다. 따라서, 자기기입식 설문지를 이용한 본 연구 조사는 피부관리사 484명을 대상으로 2014년 4월에서 5월에 걸쳐 진행되었다. 이 연구는 그들의 전반적인 성향, 환경, 전문직 정체성과 직무 만족도에 대해 분석했다.
결과는 아래와 같다.
첫째, 모든 대상자는 여성이었으며, 50.2%는 20대였고, 61.2%는 미혼이었다. 설문 대상자 중 약 90.0%는 일주일에 5~6일을 근무했으며, 38.2%는 8시간에서 10시간 이내로 근무했다. 전체 직무 만족도 점수는 3.64(작업 환경 3.91, 교육 시스템 3.73, 그리고 복지 시스템 3.52)였다. 또한, 전문직 정체성에 대한 10개의 질문 중 9개는 모두 3점 이상이었다. 특히, 직업의 사회적 중요도에 대한 점수는 3.8이었으며, 피부관리 기술에 대한 자부심은 3.68이었다. 이직률은 승진에 대한 비전이 없을 때 높게 나타났다. 전체 직무 만족도는 전문직 정체성(P<0.01)과 정의 상관관계를 가지며, 이직률(P<0.01)과는 부의 상관관계를 갖는다.
둘째, 전체 직무 만족도 점수는 미혼자 그룹에 비해 기혼자 그룹에서 높게 나타났다(P<0.01). 또한, 미혼자 그룹에 비해 기혼자 그룹에서 전문직 정체성 점수도 높게 나타났으며(P<0.05), 특히 피부관리사의 필요도에 대한 점수는 유의하게 다르게 나타났다(P<0.01). 결혼유무에 따른 이직의도에 대한 분석은 미혼자 그룹에서 이직의도가 높음을 보여준다(P<0.05).
셋째, 직급에 따른 직무 만족도 점수는 근무환경(P<0.01), 복지(P<0.01), 대인관계(P<0.01), 교육 프로그램(P<0.01), 운영 시스템(P<0.01) 그리고 전체 직무 만족도(P<0.01)에서 유의한 차이를 보였다. 높은 직급일수록 높은 전문직 정체성을 보였지만(P<0.01), 이직 의도는 낮게 나타났다(P<0.01)
결론적으로, 직무만족도와 전문직 정체성 그리고 이직 의도는 프랜차이즈 운영 시스템에 영향을 받는다.

This study is to survey on the satisfaction and professional identity in beautician who work at franchise beauty shop. Accordingly, the survey research of using self-administered questionnaire had been carried out from April to May , 2014 targeting 484 beautician. This study analyzed about their general characteristics, environment, professional identity and job satisfaction.
The result are followed below.
First, All subjects were women, and 50.2% were 20''s, 61.2% were unmarried. About 90.0% of the subjects worked for 5~6 days a week, and 38.2% worked for more 8 hours to less than 10 hours. Total job satisfaction score was 3.64 ( working environment 3.91, the education system 3.73 and welfare system 3.52). Also, 9 of 10 questions of professional identity were more than 3 point. Especially, score of social significance of job was 3.88, and pride of skin care technique was 3.68. The turnover intention was high when no vision for promotion. Total job satisfaction was positively correlated with professional identity (P<0.001), and negatively correlated with turnover intention (P<0.001). The subjects think pay is the most important factor on job satisfaction.
Second, total job satisfaction score was higher in married subjects than in unmarried subjects (P<0.001). Also, higher professional identity score was indicated in married subjects than in unmarried (P<0.05), especially necessity of beautician score was significantly different (P<0.001). Analysis of turnover intention by marital status showed that turnover intention scores were higher in unmarried subjects (P<0.05).
Third, the job satisfaction score according to position showed the meaningful difference in working environment (P<0.001), welfare (P<0.001), relationship(P<0.001), education program (P<0.001), operating system (P<0.001) and total job satisfaction (P<0.001). The higher position was higher professional identity (P<0.001), but was lower turnover intention (P<0.001).
In conclusion, job satisfaction, professional identity and turnover intention are influenced by franchise operating system.

#피부미용 #피부관리 #직영투자 #직무만족도 #전문직 정체성

Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구의 목적 5
3. 용어 정리 7
Ⅱ. 이론적 배경 10
1. 뷰티산업현황 10
2. 프랜차이즈 시스템 12
가. 프랜차이즈의 정의 12
나. 프랜차이즈 사업의 특징 14
다. 피부관리실 프랜차이즈 현황 15
라. 프랜차이즈 산업의 미래 16
3. 직무만족도 18
가. 직무만족의 정의 18
나. 직무만족과 이직과의 관계 19
다. 직무만족의 결정요인 19
4. 전문직 정체성 21
가. 전문직의 개념 21
나. 전문직의 특징 및 이론 22
다. 전문직업적 정체성의 영향요인 25
라. 전문직 정체성의 인식 26
Ⅲ. 연구방법 27
1. 연구대상 및 연구모형 27
가. 연구대상 27
나. 연구모형 28
2. 측정도구와 설문구성 29
3. 분석방법 33
Ⅳ. 연구결과 및 고찰 34
1. 연구도구의 타당성 및 신뢰도 검증 34
가. 직무만족도 34
나. 직업정체성 36
다. 이직의사 37
2. 전체대상자의 특성 38
가. 일반사항 38
나. 근무형태 현황 41
다. 직무만족도 44
라. 직업적 정체성 46
마. 이직의사 48
바. 직무만족도와 직업정체성과의 관련성 50
사. 직무만족도와 이직의사와의 관련성 52
아. 직무만족관련 측정요소들의 상대순위 54
''3. 결혼 여부에 따른 특성 55
가. 결혼 여부에 따른 일반사항 비교 55
나. 결혼 여부에 따른 근무형태 비교 57
다. 결혼 여부에 따른 직무만족도 비교 59
라. 결혼 여부에 따른 직업정체성 비교 62
마. 결혼 여부에 따른 이직의사 비교 64
4. 직급에 따른 특성 66
가. 직급에 따른 일반사항 비교 66
나. 직급에 따른 근무형태 비교 68
다. 직급에 따른 직무만족도 비교 70
라. 직급에 따른 직업정체성 비교 73
마. 직급에 따른 이직의사 비교 75
Ⅴ. 결론 및 제언 77
1. 요약 및 결론 77
2. 연구의 한계점 및 후속연구를 위한 제언 84
참고문헌 86
부록(설문지) 93
감사의 글 100

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