기업의 위기상황에 대한 대처능력은 기업의 연속적인 사업운영 측면에서 매우 중요한 관리요소임에도 불구하고 기업의 경영에 있어 상대적으로 많은 관심을 두지 못하고 있으며 이러한 측면에서 체계적인 연구도 진행된 기간이 그리 길지 않다.
기업경영에 있어 위기관리시스템(Risk Management System)이나 사업연속성관리(Business Continuity Management)에 관한 문제가 세간의 중요 관심사로 부각된 사건은 미국의 세계무역센터 테러로 인해 모건 스텐리의 핵심인물들에 대한 인명피해와 더불어 중요 정보자산의 손실이 모건 스텐리의 중요 사업을 수행하는데 치명적인 영향을 미쳤다는 사례를 통해 널리 알려지게 되었으며 이후 많은 기업들에게 경각심을 주어 사업연속성(Business Continuity) 측면의 위기관리시스템이 폭넓게 확산하는 계기가 되었다(Herbane et al, 2004)
국내의 경우에도 매년 반복되는 각종 사고로 인해 인명피해뿐만 아니라 사회, 경제적으로 엄청난 손실을 야기하고 있다. 게다가 사고가 발생한 기업들은 상당수 파산하거나 어려운 상황에 부닥친 것으로 알려졌다. 이렇듯 기업경영에 있어 급변하는 다양한 외부 혹은 내부의 기업운영상의 위험요인들로 인해 다양한 사회적 비용을 야기하고 있음에도 불구하고 기업의 위험관리 수준을 평가하기 위한 체계적인 평가도구가 없는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 국내 기업들의 사업연속성 수준을 평가하기 위한 도구의 개발과 수준을 측정하여 국내 기업들의 사업연속성 측면의 관리적 시사점을 제시하고자 한다.
본 연구에서 제시한 사업연속성관리지수(BCMI)는 기존의 다양한 사업연속성관리 모델의 측정지표를 비교하고 이를 기반으로 핵심요인을 추출하여 구성하였으며 지수화 과정의 산출모델은 기존의 품질경영성숙도 모델(QMMI)을 활용하였다. 또한, 측정도구의 개발과 더불어 조직의 평가모델로 폭넓게 활용되는 MBNQA 등급체계와 기존의 사업연속성 분야의 표준인 ISO 22301 자가 평가도구의 등급기준을 활용하여 사업연속성 등급체계를 제시하였다. 이러한 목적을 위해 본 연구는 5장으로 구성하였으며 제1장에서는 연구의 배경과 목적 등 연구 진행의 개요부분으로 구성하였으며 제2장에서는 사업연속성관리의 이론적 배경으로 선진 주요국의 사업연속성관리 현황과 사업연속성에 관한 기존 연구들을 제시하였다. 제3장에서는 연구 설계부분으로 표본의 특징과 측정변수, 가중치 선정 등 연구모델 구축에 관한 내용들을 중심으로 기술하였다.
제4장에서는 사업연속성관리지수(BCMI)의 분석결과 부분으로 280개 기업의 설문응답을 기반으로 사업연속성 수준에 대해 분석한 결과를 제시하였으며 제5장에서는 분석결과의 요약과 특징을 기술하였다. 끝으로 본 연구의 주요한 연구결과를 요약하면 다음과 같다
우선 국내 280개 기업의 사업연속성 수준을 분석한 결과 56.5점으로 나타났으며 기업규모에 따라 대기업의 경우 74.3점, 중견기업 60.3점, 중소기업은 48.9점으로 수준이 달라지는 결과가 나타났다. 이러한 결과는 규모가 커지면서 불확실성에 대처하기 위한 조직적이고 체계적인 능력이 점차 향상된 결과로 볼 수 있는데 이러한 기업규모별 점수차이에 대한 통계적 유의성 검정결과 중견기업과 관공서를 제외한 다른 집단 간 비교에서 집단 간 차이가 발생하는 것으로 나타났으며 업종(서비스/제조) 간에도 유의한 차이가 발생하고 있는 것으로 나타나 기업의 규모와 업종에 따라 운영특성이 달라 획일화된 방법보다는 업종과 규모에 맞는 체계적인 접근 방법이 필요하고 할 수 있다.
본 연구에서 제시한 사업연속성관리지수(BCMI)는 기존 문헌에서 제시한 사업연속성 프로그램의 성과에 대한 주요 변수와의 인과적 특징을 분석한 결과 R2은 0.702로 매우 높게 나타났으며 기존 자가 평가도구인 ISO 22301의 측정결과와 비교한 결과에서도 상관관계가 0.841로 매우 높게 나타났다. 이러한 측면에서 본 연구는 기존의 사업연속성관리지수에 관련된 연구가 전무한 상태에서 국내 기업을 대상으로 평가체계를 구축하고 수준을 지수화한 접근방법을 제시하였다는 측면에서 기존 연구와 차별화되는 연구의 의의가 있다고 할 수 있다.

Despite the importance of company’s response capability to risk circumstances in the aspect of business continuity, the companies are not paying attention to it; moreover, the related systematic study is not even undertaken for a relatively long term.
The issues of risk management system or business continuity management in business management has been the key focus of the public attention since the attacks on the World Trade Center. The terrorist attacks resulted not only in loss of core employees and important information assets in Morgan Stanley but also critical impacts on Morgan Stanley in performing a key project. Morgan Stanley tragedy aroused many other companies’ attention, serving as a momentum in broadly disseminating the risk management system for business continuity
As well as in Korea, increasing deaths involving in various accidents brought tremendous social and economic damages. Moreover, many of companies involved in accidents are known to become bankrupt or faced the difficulties.
In reality, no systematic assessment tool has been developed as to evaluate company’s risk management level despite a steady increase in various social costs caused by rapidly changing internal and external risk factors in operating the business. Therefore, the purpose of this study is to develop a tool evaluating the level of business continuity to measure the level, proposing the managerial implications in the aspect of business continuity to domestic companies.
Business continuity management index proposed in this study is to compare the measurement index of the currently existing management model for business continuity and based on this, the key factors have been derived. The currently existing quality management maturity index(QMMI) was used as output model for index process. In addition to the development of measurement tool, MBNQA grading system that is widely used as an evaluation tool for organization, and a self-evaluation tool, ISO 22301 (standard of business continuity) were used to propose a grading system for business continuity. This study is composed of 5 chapters: chapter 1) overview of study, including background and purpose of study; chapter 2) existing studies on the status of business continuity management in key developing countries and business continuity as a theoretical background of business continuity management; and chapter 3) study design such as characteristics and measuring variables of sample, weighted value, etc.
In chapter 4, the BCMI was analyzed among the domestic studies and the business continuity level was drawn from 280 companies participated in the survey. In chapter 5, the summary and characteristics of analysis results are described. The summary of key results in this study is as shown in the follows.
The business continuity level of 280 domestic companies has been analyzed and as a result, the level was estimated at 56.5 points. The level was varied at 74.3 points (large leading companies), 60.3 points (middle standing companies) and 48.9 points (small-to-medium size companies) upon the size of company. This result indicated that the company’s response to uncertainty became more organized and systematic as its size gets bigger. In a similar trend, a statistically significant difference was also observed between other organizations excluding middle standing companies and public institutes. This difference was also found upon the type of business, particularly between service and manufacturing. This tells more systematic approach upon the type and size of business, rather than the uniformalized approach, is needed since the operating characteristics depend on business size and type.
Business continuity management index(BCMI) proposed in this study analyzed the key variables of results, as well as the causes and effects and as a result, R2 was shown to very high as 0.702. In addition, the correlation was shown to be very high as 0.841 when measuring an ISO 22301, the self-evaluation tool. This study has built an assessment system on business continuity level and proposed an indexing approach for the level in absence of previous or current studies on BCMI and for this aspect, this study is meaningful for its differentiation from other existing studies.