본 연구는 우리나라 중소 수출제조기업의 외부 물류환경에 따라 제3자물류기업 선정요인이 어떻게 달라지고, 이러한 선정요인은 두 기업간의 관계형성요인인 신뢰와 몰입과는 어떠한 관계가 있으며, 최종적으로 물류성과에 어떠한 영향을 미치는지를 종합적으로 확인해 보고자 이론적 고찰을 통해 가설을 설정하고 실증분석을 통해 가설을 검증하였는데 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 본 연구의 가설검증을 위한 요인분석 결과, 물류환경특성 요인은 글로벌화특성, 고객특성, 제품특성, 정보시스템특성으로 확인되었고, 제3자물류기업 선정요인에 대해서는 거래적 요인과 평판적 요인으로 구분됨을 확인하였다.
둘째, 중소 수출제조기업의 물류환경특성 요인이 제3자물류기업 선정요인에 영향을 미치는지를 확인해 본 결과, 물류환경특성 구성요인중 글로벌화특성은 제3자물류기업 선정요인인 거래적 요인과 평판적 요인 모두에 영향이 없는 것으로 확인되었고, 고객특성은 거래적 요인에만 영향이 있는 것으로 확인되었다. 또한 제품특성과 정보시스템특성은 거래적 요인과 평판적 요인 모두에 영향이 있는 것으로 확인되었다.
셋째, 제3자물류기업 선정요인이 두 기업간 관계형성요인인 신뢰와 몰입에 미치는 영향을 확인해 본 결과, 제3자물류기업 선정요인인 거래적 요인과 평판적 요인은 신뢰에만 영향을 미치고 몰입에는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다.
넷째, 신뢰가 몰입에 영향을 미치는지를 확인해 본 결과, 중소 수출제조기업은 제3자물류기업과의 거래를 통해 신뢰를 형성하고, 형성된 신뢰는 몰입에 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
다섯째, 중소 수출제조기업과 제3자물류기업간의 관계형성요인인 신뢰와 몰입이 물류성과인 고객만족과 비용절감에 영향을 미치는지를 확인해 본 결과, 신뢰와 몰입은 고객만족과 비용절감 모두에 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
이상과 같은 연구를 통해 시사점을 살펴보면, 중소 수출제조기업이 물류환경을 고려하여 제3자물류기업을 선정할 때에는 수출제조기업 입장에서 가장 중요하게 여기는 물류환경에 따라 제3자물류기업 선정기준을 다르게 해야 물류성과가 증대될 것이다. 즉, 거래고객과 관련된 물류환경을 중요하게 고려한다면 제3자물류기업 선정시 낮은 배송오류, 정시 배송능력, 문제발생에 따른 빠른 해결능력, 저렴한 물류비용 등의 거래적 요인을 중심으로 선정해야 하고, 제품특성 혹은 정보시스템특성과 관련된 물류환경을 중요하게 고려한다면 제3자물류기업 선정시 거래적 요인 뿐만 아니라 물류기업의 규모 및 재정수준, 인지도, 이미지, 물류 관련 정보시스템 보유 수준, 물류 장비 및 시설 보유 수준, 당사와의 기업문화 및 철학의 적합성 등과 같은 평판적 요인도 함께 고려해야 할 것이다.
또한, 중소 수출제조기업은 제3자물류기업 선정시 물류환경을 고려하여 선정하게 되면 두 기업간 신뢰가 형성될 것이다. 즉, 제3자물류기업 선정요인인 거래적 요인과 평판적 요인은 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났기 때문에, 물류환경에 따라 제3자물류기업을 선정하여 거래를 하게 되면 신뢰가 형성되는 것으로 볼 수 있다. 그리고, 이렇게 형성된 신뢰는 거래가 지속될수록 다시 몰입에 영향을 미쳐 장기적인 파트너 관계를 형성하게 되고, 관계개선 및 집중을 통해 보다 나은 물류성과를 기대해 볼 수 있을 것이다.
마지막으로, 물류환경을 고려하여 제3자물류기업을 선정하게 되면 그에 따라 신뢰가 형성되어 몰입도가 증가하게 되고 결국 고객만족이 증가하고 물류비용이 절감될 것이다. 따라서, 중소 수출제조기업은 단편적 혹은 획일적으로 제3자물류기업을 선정하기 보다는 물류환경을 충분히 고려한 제3자물류기업 선정기준을 만들고 그 기준에 적합한 선정을 하게 되면, 두 기업간 신뢰관계가 형성되고 거래를 지속하게 되면서 몰입도를 증가시켜 장기적 파트너관계로 발전하게 되어 결국 물류성과를 증대시킬 수 있을 것이다.

This study aims to examine how change the decision making factors of third party logistics providers by the export manufacturing firms of small and medium enterprises(SMEs) in accordance with external logistics environment. in addition, this study aims to examine that these decision making factors affect on trust and commitment which form the relationship between the two parties; Ultimately, the trust and commitment affect on the logistics performance.
This study makes the hypotheses through the theoretical study and tests the hypotheses through the empirical analysis. Below shows the results.

Firstly, it was found that the factors such as globalization, customer, product, and information system were the factors in logistics environment. in addition, the transactional and reputational factors were the decision making factors of the third party logistics providers.
Secondly, it was found that the globalization factors out of the logistics environment did not affect both transactional and reputational factors; whereas only the customer factors influenced the transactional factors. In addition, it was found that the product and information system factors influenced not only the transactional but also the reputational factors.
Thirdly, it was found that the transactional and reputational factors have influenced the trust but not the commitment. Fourthly, it was found that the export manufacturing firms of SMEs have formed the trust based on the transaction by the third party logistics providers, which influenced the commitment. Finally, the trust and commitment formed between the export manufacturing firms of SMEs and third party logistics providers have influenced to both customer satisfaction and expense reduction.

As a conclusion, the export manufacturing firms of SMEs have to consider the logistics environment to decide the third party logistics providers; and may have to set to the different criteria relevant to the decision making factors of the third party logistics providers in order to enhance the logistics performance.
If the logistics environment related to the customer is important, the transactional factors such as punctuality delivery, low delivery error, quick reaction against the problems, and affordable logistics expense should be emphasized, when the export manufacturing firms of SMEs select the third party logistics providers.
On the other hand, the export manufacturing firms of SMEs should consider not only the transactional factors also the reputational factors such as the business scale and finance status, degree of recognition, corporate image, degree of information system holdings, degree of logistics equipment and facility holdings, suitability of corporate culture and philosophy with our company, if the logistics environment related to the product or information system is important.

In addition, when the export manufacturing firms of SMEs determine the third party logistics providers considering the logistics environment, the trust between two parties will be formed. Therefore, the more the transaction continues, the more the trust will influence the commitment and formed the long term relationship with the third party logistics providers as time goes by; which in overall can enhance the logistics performance through improvement and immersion in relationship.