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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 동의대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수1
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본 연구는 커피전문점의 사회적 책임활동이 브랜드이미지와 행동의도에 미치는 영향을 파악하고, 매체를 통한 판매촉진활동의 조절효과를 검증하여 커피전문점의 효과적인 브랜드 관리전략 수립을 위한 유용한 정보를 제공하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 커피전문점의 사회적 책임활동, 브랜드이미지, 행동의도의 선행연구를 고찰하였으며 고찰된 이론연구를 토대로 연구모형을 구성하여 실증적 연구의 기초로 삼았다. 선행연구를 토대로 확인한 사회적 책임활동의 4개 하위요인(법적, 자선적, 환경적, 경제적 요인)과 브랜드이미지. 행동의도와의 영향관계 그리고 매체를 통한 판매촉진활동의 조절효과를 분석한 결과는 다음과 같다.
분석결과에 따르면 사회적 책임의 하부요인인 법적(β=.357), 경제적요인(β=.249)이 브랜드이미지에 유의한 영향을 미쳤으며 브랜드이미지는 행동의도에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 사회적 책임활동과 브랜드이미지 사이에 매체의 조절효과를 살펴본 결과 매장 내 LCD형 POP디스플레이는 법적 요인에 부(-)의 영향을 미쳤으며 인터넷, TV, 홍보성매체는 법적요인에 부(-)의 영향을 미쳤고 환경적 요인에 정(+)의 영향을 미쳤다. 반면 SNS는 두 변수 간 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다.
따라서 기업에서는 사회적 책임활동 중 법적 책임활동 보다는 환경적 책임활동에 초점을 두어 인터넷, TV, 홍보성매체를 통해 소비자에게 어필하는 것이 필요하다.
본 연구의 실무적 시사점으로는 치열한 경쟁상황에 있는 커피전문점들이 기업의 차별화를 위해 시작한 사회적 책임활동을 어떠한 매체를 통해 소비자들에게 제공했을 때 더 효과가 있는지를 제시하여 장기적인 경쟁우위 관점에서 의미있는 시사점이라 판단된다.
연구의 한계점으로는 기업의 사회적 책임활동과 브랜드이미지 간에는 많은 외생변수들이 영향을 미칠 수 있으나 본 연구에서는 매체만을 적용함으로써 다른 외생변수들이 충분히 고려되니 못하였다. 또한 편의표본추출과 횡단적인 조사로 인해 구성 개념간의 인과관계 결과에 대해 다소 한계가 있으며 연구대상이 부산지역의 커피전문점과 부산지역의 대학생들을 대상으로 한정하였으므로 향후 더욱 광범위한 조사, 연구가 필요할 것으로 사료된다.
Keywords : 사회적 책임활동, 브랜드이미지. 행동의도, 매체
분석결과에 따르면 사회적 책임의 하부요인인 법적(β=.357), 경제적요인(β=.249)이 브랜드이미지에 유의한 영향을 미쳤으며 브랜드이미지는 행동의도에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 사회적 책임활동과 브랜드이미지 사이에 매체의 조절효과를 살펴본 결과 매장 내 LCD형 POP디스플레이는 법적 요인에 부(-)의 영향을 미쳤으며 인터넷, TV, 홍보성매체는 법적요인에 부(-)의 영향을 미쳤고 환경적 요인에 정(+)의 영향을 미쳤다. 반면 SNS는 두 변수 간 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다.
따라서 기업에서는 사회적 책임활동 중 법적 책임활동 보다는 환경적 책임활동에 초점을 두어 인터넷, TV, 홍보성매체를 통해 소비자에게 어필하는 것이 필요하다.
본 연구의 실무적 시사점으로는 치열한 경쟁상황에 있는 커피전문점들이 기업의 차별화를 위해 시작한 사회적 책임활동을 어떠한 매체를 통해 소비자들에게 제공했을 때 더 효과가 있는지를 제시하여 장기적인 경쟁우위 관점에서 의미있는 시사점이라 판단된다.
연구의 한계점으로는 기업의 사회적 책임활동과 브랜드이미지 간에는 많은 외생변수들이 영향을 미칠 수 있으나 본 연구에서는 매체만을 적용함으로써 다른 외생변수들이 충분히 고려되니 못하였다. 또한 편의표본추출과 횡단적인 조사로 인해 구성 개념간의 인과관계 결과에 대해 다소 한계가 있으며 연구대상이 부산지역의 커피전문점과 부산지역의 대학생들을 대상으로 한정하였으므로 향후 더욱 광범위한 조사, 연구가 필요할 것으로 사료된다.
Keywords : 사회적 책임활동, 브랜드이미지. 행동의도, 매체
목차
Ⅰ. 서론 1제1절 문제제기 1제2절 연구목적 4제3절 연구방법 및 구성 5Ⅱ. 이론적 배경 6제1절 커피전문점의 사회적 책임 61. 사회적 책임활동의 개념과 선행연구 62. 사회적 책임활동의 분류 103. 커피전문점의 사회적 책임활동 현황 12제2절 브랜드 이미지1. 브랜드이미지 개념 142. 브랜드이미지 구성요소 193. 브랜드이미지 선행연구제3절 행동의도1. 행동의도 개념 232. 행동의도 선행연구 26Ⅲ. 연구방법 27제 1절 조사대상 및 기간 27제 2절 연구모형 및 가설 271. 연구모형 272. 연구가설 283. 매체의 조절효과 29제 3절 설문구성 31Ⅳ. 실증분석 32제 1절 자료 분석 321. 조사대상자의 인구통계학적 특성 322. 요인분석 및 신뢰도 분석 343. 상관관계 검증 36제 2절 가설의 검증 37Ⅴ. 결론 43참고문헌 46설문지 54Abstract 58
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