신입사원의 피드백과 자기주도학습능력이 조직유효성에 미치는 영향 :The effects of feedback on organization effectiveness and the mediating effects of self-directed learning

박두환

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자료유형: 학위논문

저자정보: 박두환 (중앙대학교, 중앙대학교 글로벌대학원)

지도교수: 홍아정

발행연도: 2014

저작권: 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

피드백이 조직유효성에 미치는 영향과 자기주도학습능력의 매개효과: 신입사원을 대상으로

박두환 , 홍아정 농업교육과 인적자원개발 2015.06 학술저널

2014

신입사원의 피드백과 자기주도학습능력이 조직유효성에 미치는 영향

박두환 2014.01 학위논문

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본 연구의 목적은 국내 기업 신입사원을 대상으로 피드백이 자기주도학습능력과 조직유효성에 미치는 영향과 관계를 파악하여 개인 및 조직 차원에 시사점을 제공하고자 하였다. 연구 문제는 다음과 같다.
첫째, 피드백은 조직유효성에 유의한 영향을 미치는가? 둘째, 피드백은 자기주도학습능력에 유의한 영향을 미치는가? 셋째, 신입사원의 자기주도학습능력은 조직유효성에 유의한 영향을 미치는가? 넷째, 신입사원의 자기주도학습능력은 피드백과 조직유효성 변인간의 관계를 매개하는가?
이러한 연구문제를 검증하고자 수도권이 위치한 기업의 신입사원 410명을 대상으로 온라인과 오프라인을 통하여 설문을 실시하였고 무응답 및 불성실한 응답 등을 제외하고 366명의 응답 자료를 분석에 사용하였다. 이렇게 수집된 자료는 SPSS 20.0와 AMOS 20.0 통계 프로그램을 활용하여 일원배치 분산분석, Scheffe 사후검증, Pearson 상관관계분석, 경로분석, 부트스트랩(bootstrapping) 등으로 분석하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 피드백은 조직유효성에 영향을 미쳤으며, 구체적으로 교정적 피드백과 상사의 긍정적 피드백은 직무만족에, 교정적 피드백과 상사의 긍정적 피드백이 조직몰입에 긍정적(+)인 관계를 보이는 것으로 나타났으며, 피드백 중 상사의 긍정적 피드백은 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 모두 유의한 결과를 나타나 가장 효과적인 피드백으로 나타났다.
둘째, 피드백은 자기주도학습능력에 영향을 미쳤으며, 구체적으로 내부적 피드백은 인지적 특성에, 상사의 긍정적 피드백과 내부적 피드백은 정의적 특성에, 교정적 피드백과 상사의 긍정적 피드백은 행동적 특성에 긍정적(+)인 관계를 보이는 것으로 나타났다.
셋째, 자기주도학습능력은 조직유효성에 영향을 미쳤으며, 구체적으로 정의적 특성과 행동적 특성은 직무만족에 긍정적(+)인 관계를 보이는 것으로 나타났다.
넷째, 자기주도학습능력이 피드백과 조직유효성간의 매개 역할에 있어, 피드백과 조직유효성에 미치는 영향에는 자기주도학습능력이 부분 매개 역할을 하는 것으로 나타났다.
이상의 연구결과에 따른 기업과 인사 및 교육훈련 담당자에서의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 신입사원의 자기주도학습능력을 높이기 위해서는 학습을 촉진할 수 있는 환경을 조성하고, 학습을 돕기 위해 관계 위주보다 직무 위주의 멘토링 시스템을 확장하는 것이 필요하다. 둘째, 신입사원과 동료 및 상사의 원활한 피드백이 이루어 질 수 있도록 심리적 안정의 지원과 비공식적인 소통의 통로를 제공하는 것이 중요하다. 특히 상사들의 피드백은 효과적으로 질적 및 양적으로 제공되는 노력을 기울여야 하겠다. 조직에서의 피드백과 자기주도학습능력의 중요성을 인식함에도 기업을 대상으로 피드백, 자기주도학습능력과 조직유효성에 관한 연구가 많지 않은 실정이다. 본 연구를 토대로 연구주제를 확대하여 개인과 기업의 발전에 도움이 될 수 있는 후속연구가 이루어지기를 기대한다.

The purpose of this study considering ''new employees of local corporation'' as target was to provide individuals and organizations with implications by showing the influence and relation of feedback upon self-directed learning and organization effectiveness.
Problems dealt in this study are as follows.
First, does the feedback have significant effects on organization effectiveness? Second, does the feedback have significant effects on self-directed learning? Third, does new employees'' self-directed learning have significant effects on organization effectiveness?
Forth, does the new employees'' self-directed learning mediate relationship of factors between feedback and organization effectiveness?
To solve the problems, an on/off line question was conducted on 410 people in corporation of capital region. Besides error including unreliable response and nonresponse, 366 people''s data were used.
The collected data were analyzed with such analytic technique as correlation, multiple regression analysis, mediating effect analysis, structural equation model analysis, Bootstrapping method using SPSS 20.0 and AMOS 20.0 statistical program.
The results were as follows.
First the feedback influenced organization effectiveness. Specifically speaking it seemed that corrective feedback and boss''s positive feedback influenced the degree of job satisfaction. It also seemed to have a positive relationship with organizational commitment.
Second the feedback influenced upon self-directed learning. Specifically speaking it seemed that inner feedback had positive relationship with cognitive character, inner feedback and boss''s positive feedback had positive relationship with affective character and corrective feedback and boss''s positive feedback had positive relationship with behavioral character.
Third self-directed learning influenced on organization effectiveness. Specifically affective characteristics had an positive relationship in job satisfaction.
Fourth, self-directed learning mediated the relationship between feedback and team organization effectiveness.
Based on study findings, the study presents following recommendations for corporations and HR representatives: First, corporations and HR department should facilitate learning for improvement of self-directed learning and expand mentor system, which is focused on duty not on relationship for learning. It is important to support psychological relaxation and to open an unofficial communication route for smooth feedback between new employee and coworker or boss. Specially boss feedback should be offered, improving the level of quality and quantity.
Today many people recognize the importance of feedback and self directed learning in organization but studies about these are rare.
Based on this research by expending research topic, it expects to make follow-up studies that can help to develop individual and corporations.

Ⅰ. 서 론 1
A. 연구의 필요성 및 목적 1
B. 연구문제 4
C. 용어의 정의 4
Ⅱ. 이론적 배경 7
A. 피드백 7
B. 조직유효성 16
C. 자기주도학습 28
Ⅲ. 연구 방법 39
A. 연구 모형 및 가설 39
B. 연구 대상 및 자료 수집 40
C. 측정 도구 42
D. 측정 도구의 타당도와 신뢰도 46
E. 분석 방법 50
Ⅳ. 연구 결과 52
A. 기술통계 및 상관관계 분석 52
B. 인구통계학적 변인에 따른 차이분석 54
C. 구조모형 검증 58
Ⅴ. 논의 및 결 론 64
A. 요약 64
B. 논의 및 결론 65
C. 제언 69
참고문헌 70
<부 록> 89
국문초록 94
Abstract 96

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