최근 모바일 환경의 발전으로 시간적, 공간적 제약이 없어짐으로서, SNS에서 실시간으로 서로간의 의사소통과 정보의 공유가 가능하게 되었다. 이로 인해 SNS는 빠르게 대중화가 이루어졌고 오늘날엔 SNS의 영역이 사회 전반으로 확대되면서 경제적, 사회적 가치를 지니게 되었다. 기업들은 SNS를 통해 마케팅 전략을 세우거나 소셜커머스로 사용자들과 전자상거래를 하게 되었고, 개인들은 다른 사용자와 특정 이슈에 대해 견해를 교류하거나 정보를 공유하여 오프라인의 영역에도 영향을 미치게 되었다.
SNS의 빠른 대중화와 더불어 SNS를 통한 이득을 보기 위해 사용자들은 개인정보를 SNS와 기업에게 제공하고 있다. 하지만 이러한 개인정보가 무분별하게 제공됨에 따라 사용자의 의지와 상관없이 불법적으로 사용되는 사례가 빈번하게 발생하고 있고, 이로 인해 정보 프라이버시의 침해 우려는 사용자들이 SNS를 지속적으로 사용하는 데에 있어서 큰 방해 요인 중 하나가 되었다. 실제로 이를 시스템적으로 최대한 보호해주는 폐쇄형 SNS가 최근 등장함에 따라 많은 사용자들이 폐쇄형 SNS에 몰리고 있다. 따라서 본 연구에서는 프라이버시 계산 모형(Privacy Calculus Model)을 기반으로 하여 SNS를 사용함에 따라 사용자가 인지하는 이득을 시스템적인 보안과 개인의 심리적 프라이버시를 보장하는 것으로 제시하여 사용자가 인지된 이득을 위해 SNS를 지속적으로 사용하려는 의도가 정보 프라이버시 염려에 의해 어떤 영향을 받는지 알아보았다. 또한, 지속적인 사용 의도에 대표적인 요인들로 알려진 신뢰, 만족, 혜택이 정보 프라이버시 염려를 조절하는 역할을 할 수 있는 지 살펴보는 연구 모형을 제안하였다. 이를 위해, 대표적인 개방형, 폐쇄형 SNS인 트위터와 밴드를 중심으로 비교 분석하여 사용자들이 개방형 SNS에서 폐쇄형 SNS으로 이동하는 원인을 보다 명확히 연구하였다.
결과적으로 트위터의 경우 정보 프라이버시 염려는 보안과 심리적인 프라이버시로 인한 지속적인 사용의도에 영향을 미치지 않고, 반대로 트위터에 대한 신뢰와 혜택으로 정보 프라이버시 염려를 완화시킬 수 있는 것으로 드러났다. 또한 지속적 사용 의도에 대표적인 요인이라고 할 수 있는 신뢰는 의외로 직접적으로 영향을 미치지 않는 것으로 드러났다. 밴드의 경우에는 트위터와 같이 보안과 프라이버시 염려 간에는 영향을 미치지 않았지만, 심리적 프라이버시의 경우엔 영향을 미쳤고, 트위터의 경우와는 다르게 신뢰 역시 지속적인 사용의도에 영향을 미쳤지만 사용자의 만족은 여전히 정보 프라이버시 염려를 완화시키는 것이 불가능한 것으로 나타났다.
본 연구를 통해 개방형 SNS와 폐쇄형 SNS의 대표라고 할 수 있는 트위터와 밴드를 분석 해본 결과, 트위터 사용자는 밴드 사용자에 비해 자신의 프라이버시나 SNS 대한 신뢰에 대해 크게 민감하지 않다는 사실을 알 수 있었다. 또한 심리적인 프라이버시가 두 종류의 SNS 모두 지속적 사용의도에 영향을 미친다는 점으로 보아, 기업들은 SNS를 설계할 때 사회적 책임을 가지고 개인의 심리적인 프라이버시를 보장하는 것을 고려해야 한다는 것을 알 수 있었다.
따라서, 본 연구는 개방형 SNS와 폐쇄형 SNS를 서비스하는 기업들에게 SNS의 어떤 면을 강조해서 서비스해야 하는 지 그 방향성을 제시해주고 정보 프라이버시 염려가 사용자가 인지하는 이득에 어떤 영향을 미치는 지, 또 이것을 어떤 요인으로 조절할 수 있는 지를 밝혔다는 데에서 학문적 의의를 찾아볼 수 있다.

With the development of the mobile environment, there are no time or geographic constraints today. And it became possible to sharing information and communicating each other on SNS in real time. As a result, SNS became popular quickly and became economic and social value these days. Companies became set up a marketing strategy by SNS and do some e-commerce with users by social commerce. Other individuals, who don''t belong to a company, affect the off-line by sharing opinion and information of specific issue to each other.
Users are providing their personal information to SNS and company to get the benefits through the SNS with the rapid spread of the SNS. However, today, personal informations are being used illegally many times against their will. Thus, concerns for invasion of information privacy became one of major obstacle factors to use SNS constantly. In fact, the closed type SNS is emerged these days. It''s SNS which can systematically protect information privacy as much as possible. Due to this system, many users have been flocking to the closed-type SNS. In this study, based on Privacy Calculus Model, I suggest the advantages which user can have are systematically protect and protection of psychological privacy. From this, I examined how people’s intention of continuous usage for get some benefits from those advantages affect to concern of privacy. Furthermore, I have proposed a research model for the study to examine whether 3 factors (trust, satisfaction and benefit) can play a role to control the concerns of information privacy. Because those are well known as a factors which can make people to use SNS constantly. For this, I make a clear comparative study of Twitter and Band which represents opened-type SNS and closed-type SNS to figure out the reasons of people''s moving from opened-type SNS to closed-type SNS.
Consequently, as to Twitter, concern about privacy did not affect security and continuous usage intention by psychological privacy while it is shown that concern about information privacy could be eased off through trust and benefits of Twitter. It was also indicated that trust in Twitter, one of the most dominant factors of continuous usage intention, had a less immediate effect than expected. As to Band, although it did not have an effect on the matter between security and concern about privacy, like Twitter, it had an effect on psychological privacy. Furthermore, unlike Twitter, it affected continuous usage intention but it was not possible that satisfaction of users could ease concern about information privacy.
According to this research, it could be known that Twitter users are less sensitive to their privacy and trust in SNS than Band users as a result of analyzing the typical opened-type-SNS Twitter and the typical closed-type-SNS Band. Though the fact that psychological privacy affected continuous usage intention of both two sorts of SNS, it could be indicated that corporations should undertake social responsibility and consider protecting psychological privacy of individuals when planning SNS.
Therefore, this research is significant to determine: (1) to provide the corporations offering opened-type-SNS and closed-type-SNS with the directivity about which aspects of SNS should be emphasized and serviced, (2) how concern about information privacy have effects on the benefits that users recognize, and (3) by which factors can be used to regulate that.