팔로워십 역량이 팔로워십 특성과 LMX의 질에 미치는 영향 : 임파워먼트의 조절효과 분석 :Influences of Followership Competency on Followership Characteristics and LMX quality: Moderating effect of Empowerment

김지윤

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김지윤 (단국대학교, 단국대학교 대학원)

지도교수: 이호선

발행연도: 2014

저작권: 단국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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2017

팔로워십 역량이 팔로워십 특성과 LMX의 질에 미치는 영향:임파워먼트의 조절효과 분석

김지윤 , 장영철 창조와 혁신 2017.01 학술저널

2014

팔로워십 역량이 팔로워십 특성과 LMX의 질에 미치는 영향 : 임파워먼트의 조절효과 분석

김지윤 경영학과 2014.01 학위논문

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조직의 성공 또는 실패를 설명하는 데 있어서 과거의 리더십 연구는 리더에게만 초점을 맞추었으며 팔로워의 역할은 상대적으로 중요하지 않게 여겨왔다. 그러나 리더십은 리더와 팔로워가 함께 만드는 관계라는 인식이 점점 확산되고 있으며, 이것을 적절히 이해하기 위해서 리더가 이끄는 집단을 구성하는 팔로워들에 대한 더 많은 연구가 이루어져야 한다.
따라서 본 연구는 임파워먼트의 조절효과를 중심으로 팔로워십 역량이 팔로워십 특성과 LMX(Leader-Member Exchange)의 질에 미치는 영향을 분석하였으며, 본 연구를 수행하기 위해 서울 및 경기 지역에 위치한 중견기업 및 대기업 직장인을 대상으로 하여 2014년 3월 29일부터 4월 17일까지 배포한 설문지 중 유효한 설문지 169부를 최종분석에 사용하였다. 본 연구의 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 팔로워십 역량은 적극적/능동적 참여에 영향을 미치는 것으로 나타났는데 업무능력, 업무태도 요인 모두 적극적/능동적 참여에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 팔로워십 역량은 독립적/비판적 사고에 영향을 미치는 것으로 나타났는데 업무능력 요인은 독립적/비판적 사고에 정(+)의 영향을 주며, 업무태도 요인은 독립적/비판적 사고에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다.
셋째, 팔로워십 특성은 LMX의 질에 영향을 미치는 것으로 나타났는데 적극적/능동적 참여 요인은 LMX의 질에 정(+)의 영향을 주며, 독립적/비판적 사고 요인은 LMX의 질에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다.
넷째, 임파워먼트는 적극적/능동적 참여와 LMX의 질의 관계에서 조절효과를 보인 반면, 독립적/비판적 사고와 LMX의 질의 관계에서는 조절효과를 보이지 않는다는 흥미로운 결과가 나타났다.
이와 같은 결과가 주는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 연구결과를 볼 때 팔로워십 역량은 팔로워십 특성에 영향을 미치므로 조직 발전에 긍정적인 영향을 주는 팔로워십 특성을 키우기 위해 선행되어야 하는 것은 팔로워십 역량에 대한 중요성을 인식하는 것이다. 최근 변화와 더불어 새롭게 부각되는 팔로워십 특성에 대한 연구는 종종 이루어지고 있으나 이를 팔로워십 역량이라는 개념과 연결하여 이들의 관계를 입증하는 연구는 많이 이루어지지 않았으므로 본 연구는 기존연구가 갖지 못한 희소성과 구체성을 지니고 있다고 본다.
둘째, 팔로워가 독립적/비판적 사고와 적극적/능동적 참여의 두 가지 기본적인 특성을 모두 갖추려면 조직차원에서는 팔로워의 사고방식과 행동양식을 변화시킬 수 있는 프로그램을 꾸준히 개발하여야 하며, 팔로워는 스스로 주인의식을 가지고 사고방식과 행동양식을 점검하여야 할 것이다.
셋째, 본 연구에서 임파워먼트는 적극적/능동적 참여가 LMX의 질에 미치는 영향을 조절하는 것으로 검증되었으므로 리더가 팔로워와의 관계에서 임파워먼트를 구축한다면 팔로워는 다양한 직무를 경험하면서 스스로 책임감 있게 업무를 수행할 것이며 이는 조직 발전에 긍정적인 영향을 가져다 줄 것이라 생각한다.

To describe the success or failure of an organization, the past researches have only focused on leaders while the role of followers has been regarded as relatively unimportant. But the recognition that leadership is the relationship which is built by leaders and followers is spreading more and more and in order to understand this properly, more research on followers led by a group leader should be done.
Therefore this study investigated the influences of followership competency on followership style and the LMX quality(Leader-Member Exchange) with focus on the impact on moderating effects of empowerment, and in order to perform this study, 169 valid questionnaires were used in the final analysis which were distributed to medium to large business workers located in Seoul and Gyeonggi Province from March 29th to April 17th, 2014. Hypothesis test results of this study are summarized as follows;
First, it was shown that followership competency influenced the active/positive participation and work ability and work attitude factor had positive influences on it.
Second, it was found that followership competency affected the independent/critical thinking. Work ability factor had a positive effect while work attitude factor had a negative effect on it.
Third, it was shown that followership characteristics effected LMX quality and the active/positive participation influenced positively while the independent/critical thinking influenced negatively.
Fourth, the research showed interesting results. Empowerment had a moderating effect on the relationship between active/positive participation and LMX quality while it had no effect on the relationship between independent/critical thinking and LMX quality.
Based upon all the results above, implications can be provided as follows;
First, When all the results were combined, followership competency influenced followership characteristics. Therefore, an awareness of the importance of followership competency should be preceded to improve followership characteristics which has a positive effect on the development of organization.
Studies have often been done about followership characteristics which emerging with the recent changes, but few studies have been done to prove the relationship with practical considerations of followership competency. Therefore, this study has rarity and specificity and these are the ones that past studies don’t have.
Second, organizations’ efforts on developing programs should be continued to change followers’ways of thinking and patterns of behaviour for the purpose of having both the independent/critical thinking and the active/positive participation. Also, self-monitoring of followers should be done on their ways of thinking and patterns of behaviour.
Third, this research showed that empowerment had a moderating effect on the relationship between active/positive participation and LMX quality. Therefore, the establishment of empowerment by leaders on the relationship with followers will help followers to experience various roles with responsibilities and this will bring a positive effect on the development of organization.

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
2. 연구의 방법 및 연구 범위 2
2.1 연구 방법 2
2.2 연구 범위 3
Ⅱ. 이론적 배경 4
1. 팔로워십 4
1.1 팔로워십의 개념 4
1.2 팔로워십 역량 5
1.3 팔로워십 특성 6
2. 임파워먼트에 대한 이론적 고찰 9
2.1 임파워먼트의 개념 9
2.2 임파워먼트의 중요성 12
3. 리더-구성원 교환관계 15
3.1 LMX의 개념 및 특징 15
3.2 LMX의 이론적 토대 16
3.3 LMX의 발전단계 18
3.4 LMX의 구성개념 20
Ⅲ. 연구설계 22
1. 연구모형 22
2. 연구가설 23
3. 변수의 조작적 정의 25
3.1 팔로워십 역량 25
3.2 팔로워십 특성 28
3.3 LMX의 질 28
3.4 임파워먼트 28
4. 자료수집 30
4.1 표본연구 30
4.2 설문지 구성 30
5. 자료분석방법 32
Ⅵ. 분석결과 33
1. 인구통계학적 특성 33
2. 타당성 및 신뢰성 분석 34
2.1 타당성 분석 34
2.2 신뢰성 분석 38
3. 상관관계 분석 39
4. 가설검증 41
4.1 가설 1의 검증 41
4.2 가설 2의 검증 42
4.3 가설 3의 검증 43
4.4 연구가설 검증요약 46
Ⅴ. 결 론 47
1. 연구결과의 요약 및 시사점 47
2. 연구의 한계 및 향후 과제 48
참고문헌 49
부 록 52
(Abstract) 59

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