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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수14
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논문요약
약국 경영효율성 측정 및 효율성 결정요인
- 약국체인 가맹점을 중심으로 -
최근 국내 약국은 병?의원 주변으로의 입지 변화, 취급 전문 의약품 종류의 증가, 신유통의 등장으로 인한 소비자 구매행동의 변화, 국내 대기업 및 글로벌 대형 유통기업들의 드럭스토어 진출 등에 따른 환경 변화에 의해, 성장세가 둔화되고 있는 상황이다. 이에, 본 연구는 다수 투입요소와 산출요소를 갖는 약국의 경영효율성 평가를 위해, 기존의 효율성 평가에서 주로 사용하던 재무적인 평가방법이 아닌, 동질성을 갖는 다수 DMU 간의 상대적 효율성 평가에 유용하게 사용되는 자료포락분석(Data Envelopment Analysis; DEA)을 이용하여, 전국의 약국체인 가맹점 161개에 대한 DEA 효율성을 분석하였다.
DEA 효율성 분석방법은 CCR 모형과 BCC 모형을 모두 적용하여 기술효율성, 순수기술효율성, 규모효율성 등을 분리하여 측정하였다. 투입요소의 선정을 위해 학계와 약사들로 구성된 전문가들을 대상으로 정성조사를 실시하여, 약국의 경영효율성에 영향을 주는 요인들을 탐색하였다. 본 연구에서는 기존 연구들과는 달리, 문헌연구에 의해 파악된 투입?산출 요소와 정성조사 결과를 함께 고려하여 보다 객관적이고 합리적인 투입?산출 요소를 선정하였다. 특히, 정성자료의 정량화를 위해 의미네트워크분석(Semantic Network Analysis; SNA)을 이용하였다. 이와 같은 과정을 거쳐 선정된 투입요소는 물적 증거와 관련된 요소로 ‘평수’, 투자관련 요소로 ‘투자비’, 운영관련 요소로 ‘영업시간’과 ‘운영비’, 인력관련 요소로 ‘근무자 수’, 상권 및 입지관련 요소로 ‘집객시설 수’, ‘100m이내 약국 수’, ‘100m이내 병/의원 수’, ‘500m이내 종합병원 유무’, 약사 특성과 관련 변수로 ‘약사 경력’과 ‘현 약국 운영기간’의 11개 항목이며, 약국의 매출 특성을 감안하여 병원 처방에 의한 매출액과 OTC 품목의 판매에 따른 매출액을 산출요소로 선정하였다. 아울러 규모효율성 및 참조집단 분석을 통해 개별약국 점포의 비효율의 원인 및 효율성 개선 목표치에 대한 정보를 제공하였다.
DEA 효율성 평가 후, 개별 약국별로 산출된 효율치에 대해 각각의 투입요소가 미친 영향의 정도를 파악하기 위하여 Profiling 분석과 Tobit 모형 분석을 추가로 실시하였다. 특히, Tobit 모형 분석은 개별투입요소가 효율성에 미친 영향의 크기와 방향에 대한 정보를 제공하여 개별 약국의 경영효율성 개선을 위한 대안을 제시할 수 있음을 입증하였다. 또한 DEA사후분석의 하나로 약국의 주요 입지 특성 및 약사의 인구통계학적 특성별로 그룹화를 한 후 집단 간의 효율성 차이에 대한 분석을 진행하였다. 이러한 DEA 효율성 평가와 다양한 사후 분석결과를 통해, 약국의 입지 및 운영 전략 등 경영학적 관점에서의 시사점을 도출하였다.
특히, 본 연구는 개별 약국에 대해 경영효율성 평가와 개선안 도출을 위하여, DEA를 활용한 정량연구와 더불어 전문가를 대상으로 한 정성연구를 병행하여 진행한 연구결과로, 효율적인 약국의 전형을 제시하고, 비효율적인 약국들의 효율성을 개선하기 위한 현실적인 대안을 제시함으로써, 개별 약국의 실질적인 경쟁력 강화에 기여하는 등, 본 연구의 유용성은 매우 큰 것으로 사료된다.
주제어 : 약국, 효율성, 입지, 자료포락 분석, 초효율성 분석, 토빗 모형, 의미네트워크 분석
약국 경영효율성 측정 및 효율성 결정요인
- 약국체인 가맹점을 중심으로 -
최근 국내 약국은 병?의원 주변으로의 입지 변화, 취급 전문 의약품 종류의 증가, 신유통의 등장으로 인한 소비자 구매행동의 변화, 국내 대기업 및 글로벌 대형 유통기업들의 드럭스토어 진출 등에 따른 환경 변화에 의해, 성장세가 둔화되고 있는 상황이다. 이에, 본 연구는 다수 투입요소와 산출요소를 갖는 약국의 경영효율성 평가를 위해, 기존의 효율성 평가에서 주로 사용하던 재무적인 평가방법이 아닌, 동질성을 갖는 다수 DMU 간의 상대적 효율성 평가에 유용하게 사용되는 자료포락분석(Data Envelopment Analysis; DEA)을 이용하여, 전국의 약국체인 가맹점 161개에 대한 DEA 효율성을 분석하였다.
DEA 효율성 분석방법은 CCR 모형과 BCC 모형을 모두 적용하여 기술효율성, 순수기술효율성, 규모효율성 등을 분리하여 측정하였다. 투입요소의 선정을 위해 학계와 약사들로 구성된 전문가들을 대상으로 정성조사를 실시하여, 약국의 경영효율성에 영향을 주는 요인들을 탐색하였다. 본 연구에서는 기존 연구들과는 달리, 문헌연구에 의해 파악된 투입?산출 요소와 정성조사 결과를 함께 고려하여 보다 객관적이고 합리적인 투입?산출 요소를 선정하였다. 특히, 정성자료의 정량화를 위해 의미네트워크분석(Semantic Network Analysis; SNA)을 이용하였다. 이와 같은 과정을 거쳐 선정된 투입요소는 물적 증거와 관련된 요소로 ‘평수’, 투자관련 요소로 ‘투자비’, 운영관련 요소로 ‘영업시간’과 ‘운영비’, 인력관련 요소로 ‘근무자 수’, 상권 및 입지관련 요소로 ‘집객시설 수’, ‘100m이내 약국 수’, ‘100m이내 병/의원 수’, ‘500m이내 종합병원 유무’, 약사 특성과 관련 변수로 ‘약사 경력’과 ‘현 약국 운영기간’의 11개 항목이며, 약국의 매출 특성을 감안하여 병원 처방에 의한 매출액과 OTC 품목의 판매에 따른 매출액을 산출요소로 선정하였다. 아울러 규모효율성 및 참조집단 분석을 통해 개별약국 점포의 비효율의 원인 및 효율성 개선 목표치에 대한 정보를 제공하였다.
DEA 효율성 평가 후, 개별 약국별로 산출된 효율치에 대해 각각의 투입요소가 미친 영향의 정도를 파악하기 위하여 Profiling 분석과 Tobit 모형 분석을 추가로 실시하였다. 특히, Tobit 모형 분석은 개별투입요소가 효율성에 미친 영향의 크기와 방향에 대한 정보를 제공하여 개별 약국의 경영효율성 개선을 위한 대안을 제시할 수 있음을 입증하였다. 또한 DEA사후분석의 하나로 약국의 주요 입지 특성 및 약사의 인구통계학적 특성별로 그룹화를 한 후 집단 간의 효율성 차이에 대한 분석을 진행하였다. 이러한 DEA 효율성 평가와 다양한 사후 분석결과를 통해, 약국의 입지 및 운영 전략 등 경영학적 관점에서의 시사점을 도출하였다.
특히, 본 연구는 개별 약국에 대해 경영효율성 평가와 개선안 도출을 위하여, DEA를 활용한 정량연구와 더불어 전문가를 대상으로 한 정성연구를 병행하여 진행한 연구결과로, 효율적인 약국의 전형을 제시하고, 비효율적인 약국들의 효율성을 개선하기 위한 현실적인 대안을 제시함으로써, 개별 약국의 실질적인 경쟁력 강화에 기여하는 등, 본 연구의 유용성은 매우 큰 것으로 사료된다.
주제어 : 약국, 효율성, 입지, 자료포락 분석, 초효율성 분석, 토빗 모형, 의미네트워크 분석
목차
제1장 서론 1제1절 연구의 배경 1제2절 연구의 목적 4제3절 연구의 방법 51. 연구의 대상 및 범위 52. 연구의 방법 및 절차 6제4절 연구의 구성 8제2장 이론적 배경 9제1절 약국의 특성 및 역할 91. 약국의 정의 및 역할 92. 약국의 분류기준 및 유형 123. 약국의 현황 184. 프랜차이즈 약국 255. 드럭스토어 27제2절 소매점 및 약국 경영성과에 관한 선행연구 291. 소매점 경영성과에 관한 선행연구의 검토 292. 약국 및 약국 경영성과에 관한 선행연구의 검토 36제3절 효율성의 개념 및 분석 방법 421. 효율성의 개념 422. Data Envelopment Analysis(DEA) 433. 초효율성(Super DEA) 모형 544. 기타 대안적 프론티어 및 효율개선 방법 565. DEA에 관한 선행 연구의 검토 57제4절 의미네트워크 분석 701. 의미네트워크 분석의 개요 702. 의미네트워크 분석의 지표 733. 의미네트워크 분석의 선행연구 검토 75제3장 연구의 설계 78제1절 연구 과제 및 가설 781. 연구 과제 792. 연구 가설 79제2절 연구절차 86제3절 연구방법 881. 정성연구 882. 정량연구 89제4장 실증연구 93제1절 투입?산출 요소의 선정 931. 투입?산출 요소의 선정 방법의 검토 952. 소매 및 유통분야 투입?산출 요소에 대한 선행연구의 검토 97제2절 의미네트워크 분석 결과 991. 연구의 방법 및 절차 992. 의미네트워크 분석 결과 99제3절 투입?산출 요소의 조작적 정의 1041. 투입요소의 선정 및 조작적 정의 1042. 산출요소의 선정 및 조작적 정의 1063. 투입?산출 요소의 상관관계 분석 1074. 투입?산출 요소의 기술통계량 108제4절 DEA 효율성 평가 1091. 기술효율성 측정 1092. 순수효율성 측정 1113. 규모효율성 측정 및 비효율의 원인 분석 1124. 효율성 개선치 1175. 초효율성을 이용한 DEA 순위 분석 120제5절 사후분석 및 가설검증 1231. 프로파일링 분석 1232. 약국 경영효율성 결정요인 1243. 약국의 매출 및 고객 수에 미치는 영향요소 1294. 분류 기준별 약국의 특성 1335. 약국 및 약사 특성별 차이 분석 1406. 가설의 검증 146제5장 결론 151제1절 연구결과 요약 151제2절 연구결과 시사점 및 제언 155제3절 한계점 및 향후 연구과제 158참고문헌 160부록 179ABSTRACT 222
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