2013순천만국제정원박람회는 박람회라는 형식을 통해 다양한 정원문화을 전시하는데 그치지 않고 정원해설을 통해 정원에 대한 방문자의 이해를 돕고 아울러 행사에 대한 만족도를 높이고자 하는 점에서 특징을 들 수 있다. 박람회장은 일정 기간 동안 운영된 행사공간이지만 공간구성에서는 주제공원의 일종으로 볼 수 있으며, 정원박람회를 통해 이루어진 해설서비스에 대한 분석과 그에 대한 만족도는 다른 주제공원이나 자연공원의 해설서비스에 일반화 시킬 수 있는 사례가 된다고 할 수 있다. 이러한 배경에서 본 연구는 순천정원박람회 정원해설의 내용과 체계를 분석하고 이용자를 대상으로 한 해설물을 통해 해설서비스 유형과 해설내용에 따른 만족도, 해설서비스 이용자 만족도와 공원 재방문과의 관계 등을 분석하여 공원에서와 해설과 관련하여 시사할 수 있는 다음과 같은 결과를 얻었다.


1. 박람회장 전체의 해설상 공간 중요도에 대해 해설자와 이용자간의 인식차이
정원해설사와 이용자가 전체 공간 중에서 해설상 중요하거나 선호하는 공간에서는 인식차이가 있는 것으로 나타났다. 이용자들은 박람회장의 다양한 정원들 중 정원의 디자인 의도나 디자인 자체에 대한 설명으로 구성되어있는 작가정원을 더 선호하고 있는 것으로 나타난 반면, 정원해설사들은 한국정원 등 국가별 정원의 유형을 더 중요하다고 생각하였다. 일반인들에게 역사적인 부분이나 생태적인 내용은 다소 딱딱하고 어렵게 느껴질 수 있지만 디자인해설은 정원의 구성을 직관적으로 확인하고 응용해 볼 수 있다는 점에서 흥미를 느낀 것으로 볼 수 있었다. 국가별 정원들을 설명할 때 디자인 요소들을 해설내용에 접목시키는 내용 구성의 변화가 필요하다고 할 수 있다.

2. 해설서비스에 대한 공원이용자의 만족
다양한 프로그램에 의해 양성된 정원해설사들의 해설내용은 이용자들에게 무리없이 잘 전달되고 있는 것으로 나타났다. 다만 자연생태 분야의 해설내용에 대한 만족도가 다른 해설과 비교했을 때 낮은 것으로 나타나 자연생태 해설프로그램에 대해서는 해설내용의 전문성, 해설내용의 구성상 개선이 필요한 것으로 나타났다.
시설에 의한 해설에서 안내문은 내용적으로는 어렵지 않게 전달되고 있었지만 글씨의 크기나 시설물의 높이 등 2차적인 요인에서 보완이 필요한 것으로 나타났다.
구두해설을 이용하지 않고 안내시설만을 이용한 이용자는 자유롭게 경로를 선택하여 관람할 수 있다는 점을 중요시하고 있었다. 이러한 점은 이용자에게 궁금한 점이 있을 때 선택적으로 해설이 공급되도록 해설자가 다양한 공간에 배치되어, 이용객들이 예약 부담없이 자유롭게 산책하듯이 관람하고 싶어 하는 수요에 대응하는 유연한 방식이 필요함을 보여주었다. 그와 같은 서비스를 위해서 해설사, 자원봉사자, 직원들의 유니폼을 역할에 따라 구분하여 공원 이용자들이 해설사들을 일반안내원과 구별하여 알아보기 쉽도록 할 필요성이 있다.

3. 박람회 형태의 이벤트성이 아닌 정원해설이 주가 되는 공원프로그램의 도입가능성
해설서비스의 만족도는 재방문뿐만 아니라 다른 사람이 공원을 방문하도록 추천하는데도 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다. 아울러, 이용자들은 조경이나 정원과 관련된 공공적 이벤트를 다양하게 접하고 싶은 욕구를 보여주었고, 이는 순천정원박람회의 성공적인 결과에서도 나타난 바와 같이 공원이용 프로그램 활동이나 공원의 공공이벤트가 확대될 가능성으로 볼 수 있었다.
4. 금후 연구의 필요성
정원박람회의 해설시스템이나 제공된 정보를 통해 수요자 입장에서 실제로 선호하는 이용패턴이나 정보의 종류는 공원공간계획상의 중요도와는 차이가 나는 것으로 조사되었는데, 이에 대해서는 금후의 연구를 통해 정원해설 기법이나 시스템에 대해 더 연구할 필요성을 보여주었다. 행사형 정원이나 주제공원에서의 특징적인 해설의 이용을 통해 분명하게 이용자들은 방문한 목적을 표현하였고, 따라서 일반적인 안내해설 이상으로 공원이용자의 만족도를 강화시킬 수 있는 해설의 효용성을 확인하였다.
이용자들은 해설사들을 통해 정원에 관련된 정보를 제공 받는 가운데 조경 산업이나 식물의 구입, 조경시설의 설치 등 많은 질문과 의견들을 주고받는 경우가 많았다는 점에서, 해설을 통해 어떻게 사회적 수요로 활용할 것인가를 연계시키는 것도 금후의 연구과제로 볼 수있다.