근로자참여가 간접고용 비정규직 근로자의 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 :The Influence of Employee Involvement on Nonstandard Worker's Job Attitude

이주형

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이주형 (동국대학교, 동국대학교 대학원)

지도교수: 이영면

발행연도: 2014

저작권: 동국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수9

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

조직지원인식과 선택자발성이 비정규직 근로자의직무만족에 미치는 영향

이주형 , 이영면 /Young-Myon Lee 조직과 인사관리연구 2015.01 학술저널

2014

근로자참여가 간접고용 비정규직 근로자의 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구

이주형 경영학과 2014.01 학위논문

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본 연구는 기업이 비정규직을 고용하는 이유를 내부노동시장에서 발생하는 비효율에 대한 기업의 합리적 대응이라고 전제했다. 즉, 숙련, 통제, 충성의 제고를 위한 내부노동시장의 장기고용 관행이 오히려 고용의 경직성과 높은 임금의 부담으로 작용하게 되면서 이를 극복하기 위해 비정규직을 사용한다는 것이다.
그러나 비정규직의 활용으로 고용유연성과 인건비절감이라는 일차적 목표는 달성하겠지만 필연적으로 숙련, 통제, 충성을 요구할 수 없게 되며 종종 비용절감을 넘어서는 생산성의 저하가 발생할 수 있으며 그 결과 기업 나름의 합리적 선택인 비정규직 고용이 어떤 경우 독이 되는 결과로 나타나게 된다. 정규직과 비정규직 사이에 존재하는 근로조건의 격차는 비정규직의 몰입을 감소시키고 이러한 몰입의 감소는 비정규직의 부정적 태도를 거쳐 낮은 생산성으로 귀결될 것이기에 비정규직의 부정적 태도를 개선하는 것이야 말로 비정규직 고용 성패를 결정하는 요소가 될 것이다.
이러한 논의 배경을 기반으로 본 연구는 비정규직의 부정적 태도를 개선할 수 있는 인적자원관리를 탐색하는 것을 연구의 목적으로 하였고 비정규직의 부정적 태도에 대한 근거를 사회교환이론과 사회비교이론에서 찾아 비정규직의 부정적 태도 메커니즘을 규명하고자 하였다.
본 연구에서는 비정규직의 부정적인 태도가 고용형태에 따라 결정된다는 기존의 입장에서 벗어나 조직의 환경과 개인의 특성에 따라 변화가 가능하다는 점을 제시하고자 하였다. 그리고 그 변화의 가능성에 대해서 조직지원인식과 선택자발성을 비정규직의 부정적 태도의 수준을 결정하는 변수로 제시하고자 하였다. 또한 기존에 전략적 인적자원관리 차원에서 활발하게 논의된 근로자참여가 비정규직의 조직지원인식을 제고시키는 정서적 수단으로 활용될 수 있는 가능성을 제시했다. 나아가 이론적 고찰을 통해 도출한 비정규직의 부정적 태도 메커니즘을 개선하는데 있어 근로자참여가 가지는 인적자원관리 수단으로서의 가능성을 확인하였고, 최근 차별과 불평등 문제로 인해 사회적 관심이 집중되고 있는 간접고용 비정규직을 대상으로 실증분석을 시도했다.
이를 통해 본 연구는 간접고용 비정규직의 부정적 태도 메커니즘을 결정하는 과정에서 비정규직의 조직지원인식이 근로자참여와 비정규직의 태도 간의 관계를 매개한다는 점과, 비정규직의 조직지원인식이 비정규직의 태도에 영향을 미치는 과정에 선택자발성이 조절효과를 가진다는 것을 실증적으로 밝혀냈다. 이러한 결과는 비정규직을 기업의 주변부 인력으로 간주하고, 인적자원관리의 사각지대에 방치해 오던 기존의 비정규직 인적자원관리에 대한 반성과 더불어 보다 다양한 정서적 인적자원관리를 통해 적극적인 비정규직의 태도 개선에 대한 시도가 이루어져야 한다는 기업차원의 필요성을 확인했다는 점에서 의의가 있다고 생각한다.

How to improve nonstandard workers'' attitude? Nonstandard worker''s negative attitude results from the negative relationship between nonstandard worker employment and firm performance. The purpose of this study is to find the HRM practices that can improve nonstandard workers'' attitude.
This study is based on the following theories to explain the nonstandard workers'' negative attitude mechanism. This study stands on inefficiency of internal labor market as regards the problem of nonstandard workers'' employment and social exchange theory and social comparison theory as regards nonstandard workers'' negative attitude.
The previous studies explain that nonstandard workers'' negative attitude depends on the forms of employment. But this study focuses on the possibility that organizational environment and personal traits can change the attitude and suggests POS(Perceived Organizational Support) and VC(Voluntary Choice) as the independent variable to determine the level of nonstandard workers'' negative attitude.
Also this study suggests the possibility of employee involvement as an emotional means that accelerate the nonstandard workers'' POS. Through empirical analysis of survey data on indirectly hired nonstandard workers''.
The hypothesis that employee involvement can change the nonstandard workers'' negative attitude are tested and supported. The result of this study shows that POS mediates between employee involvement and nonstandard workers'' attitude, in other words, employee involvement have positive effects on improving POS of nonstandard workers and POS has positive effects on attitude improvement of nonstandard workers. Especially, this study finds the moderating effects that the more voluntary nonstandard workers are, the more strengthened the relationship between POS and job attitude is.
Implications of this study are as follows. First, this study has the meaning in terms of the research on neglected area. Previous researches on indirectly hired nonstandard workers are very unsatisfactory level, while the number of nonstandard workers became considerable relative to that of standard workers.
Second, this study suggests the job attitude mechanism of nonstandard workers that negative perceptions on nonstandard workers are rooted in employment status itself, not in personal traits. Third, this study provides practical implications for improving the job attitude of nonstandard workers through emotional HRM practices. Finally, this study shows that voluntary choice of nonstandard workers should be considered in hiring.
Though this study provides significant implications, there are some limitations. First, the analysis of this study is cross-sectional one and has weight on specific time in measuring the effects. For more accurate result, a longitudinal survey is needed. Second, because of the response from the same target, this study has the possibility of common method bias.
Third, the data on which the study was based is from gas station workers, so this study can have strong industrial characteristics. Therefore careful approach is needed to expand the result of this study to all indirectly hired nonstandard workers. Fourth, this study mainly examined the effect of employee involvement. But there are many factors which have an effect on job attitude such as corporate culture, organizational climate, collective emotions, etc.
Fifth, this study can''t explain various possibilities(e.g. decoupling issue, etc) that can cause difference in vitalization of employee involvement at group level. Sixth, this study is targeted at human resource management on indirectly hired nonstandard workers, but there are some opinions that it is against the law. Finally, this study is based on inefficiency of internal labor market, social exchange theory and social comparison theory. But there are many other theories which provide a clue for solving the problem of nonstandard workers. It is hoped that further studies can be developed by overcoming the above limitations.

#근로자참여 #조직지원인식 #선택자발성 #직무태도 #비정규직 #간접고용 #Employee Involvement #Perceived Organizational Support #Voluntary Choice #Job Attitude #Nonstandard Worker #Indirectly Employed Worker

제1장 서론 = 1
제1절 문제제기 및 연구의 목적 = 1
1. 문제제기 = 1
2. 연구의 목적 = 3
제2절 연구의 범위 및 논문의 구성 = 4
1. 연구의 범위 = 4
2. 논문의 구성 = 7
제2장 비정규직 고용의 이론 및 실태 = 9
제1절 비정규직 고용에 대한 이론적 논의 = 9
1. 비정규직 고용이론 = 9
1-1. 내부노동시장이론 = 9
1-2. 자원기반이론 = 10
1-3. 리얼옵션이론 = 11
1-4. 사용자전략이론 = 12
1-5. 제도동형화이론 = 13
2. 비정규직 고용효과에 대한 선행연구 = 14
2-1. 비정규직 고용의 긍정적 효과에 대한 연구 = 15
2-2. 비정규직 고용의 부정적 효과에 대한 연구 = 16
제2절 비정규직 고용 실태 = 17
1. 비정규직의 고용 규모 = 17
1-1. 비정규직의 유형과 정의 : 직접고용과 간접고용 = 17
1-2. 비정규직의 규모 추이 = 20
2. 비정규직의 고용 이유 = 24
2-1. 비정규직의 고용 이유 = 24
2-2. 비정규직의 근로조건 = 28
3. 비정규직의 선택 동기 = 34
3-1. 자발적 선택의 정의와 측정 = 34
3-2. 비정규직의 선택 동기 = 36
제3절 비정규직 고용의 딜레마 = 38
1. 비정규직 고용 현상 = 38
2. 비정규직 고용과 비용절감 = 39
3. 비정규직 고용의 딜레마 = 40
제3장 비정규직 태도에 대한 이론적 배경 및 선행연구 고찰 = 43
제1절. 비정규직과 정규직간의 태도 = 43
1. 비정규직과 정규직의 태도 차이 = 43
2. 비정규직과 정규직의 태도 차이에 대한 선행연구 = 44
제2절 비정규직의 태도에 대한 이론적 틀 = 45
1. 사회교환이론 관점에 따른 비정규직의 태도 = 45
1-1. 이론적 배경 = 45
1-2. 사회교환이론 기반의 선행연구 = 46
2. 사회비교이론 관점에 따른 비정규직의 태도 = 47
2-1. 이론적 배경 = 47
2-2. 사회비교이론 기반의 선행연구 = 48
3. 사회정체성이론 관점에 따른 비정규직의 태도 = 49
3-1. 이론적 배경 = 50
3-2. 사회정체성이론 기반의 선행연구 = 51
4. 선행연구를 통한 연구가설의 기반구축 = 52
제3절 비정규직의 태도 개선 메커니즘 = 54
1. 비정규직의 태도 메커니즘 = 54
2. 비정규직의 직무태도와 인적자원관리 = 56
3. 참여와 조직지원인식 = 57
3-1. 정서적 인적자원관리와 참여 = 57
3-2. 근로자참여와 고성과작업시스템 = 58
3-3. 근로자참여의 유형 = 59
3-4. 근로자참여와 조직지원인식 = 62
4. 조직지원인식과 태도 = 63
4-1. 사회교환이론과 조직지원인식 = 63
4-2. 조직지원인식과 태도 = 64
5. 선택자발성과 태도 = 64
5-1. 사회비교이론과 선택자발성 = 64
5-2. 선택자발성과 태도 = 65
제4장 연구설계와 연구방법 = 67
제1절 연구설계 = 67
1. 연구모형 = 67
1-1. 통합적 연구개념 = 67
1-2. 연구모형의 분리 = 68
2. 연구가설 = 70
2-1. 근로자참여와 조직지원인식 = 70
2-2. 근로자참여와 비정규직의 태도 = 71
2-3. 조직지원인식과 비정규직의 태도 = 72
2-4. 조직지원인식의 매개효과 = 74
2-5. 선택자발성과 비정규직의 태도 = 75
2-6. 선택자발성의 조절효과 = 77
제2절 연구방법 = 79
1. 변수 = 79
1-1. 변수의 개요 = 79
1-2. 독립변수 = 80
1-2-1. 근로자참여 = 80
1-2-2. 조직지원인식 = 81
1-2-3. 선택자발성 = 82
1-3. 종속변수 = 83
1-3-1. 전반적 직무만족 = 83
1-3-2. 이직의도 = 83
1-3-3. 조직시민행동 = 84
2. 설문지 구성 및 출처 정리 = 84
3. 표본선정 및 자료수집 = 86
3-1. 표본선정의 배경 = 86
3-2. 표본특성 = 89
3-3. 자료수집 = 90
제5장 실증분석과 가설검증 = 91
제1절 실증분석 = 91
1. 표본의 인구통계학적 특성 = 91
2. 측정문항의 타당도와 신뢰성 분석 = 92
2-1. 독립변수들의 타당도와 신뢰성 = 92
2-1-1. 근로자참여(EI) = 92
2-1-2. 조직지원인식(POS) = 93
2-1-3. 선택자발성(VC) = 94
2-2. 종속변수들의 타당도와 신뢰성 = 95
2-2-1. 전반적 직무만족(OJS) = 95
2-2-2. 이직의도(IL) = 95
2-2-3. 조직시민행동(OCB) = 96
3. 연구모형1의 실증분석 : 조직지원인식의 매개효과 = 97
3-1. 상관관계 분석 = 97
3-2. 다중회귀분석을 통한 가설검증 = 100
3-2-1. 근로자참여와 조직지원인식 = 100
3-2-2. 근로자참여와 비정규직 태도변수 = 100
3-2-3. 조직지원인식과 비정규직 태도변수 = 101
3-2-4. 근로자참여와 비정규직 태도변수간의 관계에서 조직지원인식의 매개효과 = 101
3-3. 위계적 선형모형을 통한 가설검증 = 104
3-3-1. 근로자참여와 조직지원인식 = 105
3-3-2. 근로자참여와 비정규직 태도변수 = 105
3-3-3. 조직지원인식과 비정규직 태도변수 = 106
3-3-4. 근로자참여와 비정규직 태도변수간의 관계에서 조직지원인식의 매개효과 = 106
4. 연구모형2의 실증분석 : 비정규직 선택자발성의 조절효과 = 108
4-1. 상관관계 분석 = 108
4-2. 다중회귀분석을 통한 가설검증 = 111
4-2-1. 조직지원인식과 비정규직 태도변수 = 111
4-2-2. 선택자발성과 비정규직 태도변수 = 112
4-2-3. 조직지원인식과 비정규직 태도변수간의 관계에서 선택자발성의 조절효과 = 114
제2절 가설검증 요약 = 117
1. 실증분석에 따른 가설검증 결과 요약 = 117
2. 가설검증의 요약표 = 120
제6장 논의 및 결론 = 124
1. 연구결과의 요약 = 124
2. 연구결과의 시사점 = 126
3. 연구의 한계 및 향후 연구과제 = 130
참고문헌 = 133
ABSTRACT = 151
부 록 = 155

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