오픈코스웨어의 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 :A Study on Factors Influencing on Continuous Usage Intention of Open Course Ware

이재모

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이재모 (숭실대학교, 숭실대학교 대학원)

지도교수: 김광용

발행연도: 2014

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

오픈코스웨어의 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

이재모 , 김광용 한국IT서비스학회지 2016.01 학술저널

2014

오픈코스웨어의 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

이재모 경영학과(일원) 2014.01 학위논문

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고등교육기관에서 강의자료를 무료로 대중에게 제공하는 오픈코스웨어(Open Course Ware)가 점차적으로 증가하고 있다. 이러한 배경에는 정보통신기술(ICT)의 발달로 인한 교육서비스의 패러다임변화와 소비자 역할변화에 기인한다.
고등교육기관은 사회가 변하는 속도 대비 지식창출이 느리고, 소비자는 일방적으로 지식을 전달받는 것을 벗어나 지식을 창출하는 역할까지 수행하게 되었다. 이에 오픈코스웨어는 일반대중의 지식 습득과 지식창출의 밑거름이 되는 사회적으로 중요한 역할을 담당하게 된다.
오픈코스웨어는 현재 전 세계적으로 움직임이 확대되고 있다. 우리나라의 고등교육기관에서도 오픈코스웨어를 운영 중에 있지만 다른 나라에 비해 그 시작이 느린 편이다. 오픈코스웨어의 성장을 위해서는 기존 소비자들의 오픈코스웨어 대한 만족과 지속사용의도를 높여 오픈코스웨어를 활용하는 학습자가 계속 증가 하도록 해야 할 것이다. 하지만 오픈코스웨어에 대한 학술적인 접근이 많이 부족한 상황이다. 이에 본 연구에서는 지각된 가치, 정보 시스템 품질, 브랜드 신뢰가 오픈코스웨어의 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구를 수행하였다.
연구대상은 오픈코스웨어를 사용하는 대학생을 대상으로 실시하였다.
연구결과 총 13개의 가설 중 12개의 가설이 채택되고 1개의 가설이 기각되었다. 지각된 경제적 가치는 지각된 유용성과 만족에 긍정적인 영향을 미치고, 지각된 감정적 가치는 만족에는 긍정적인 영향을 미치는 반면, 지각된 유용성에는 영향을 미치지 않았다. 콘텐츠 품질, 시스템 품질, 서비스 품질은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 시스템 품질은 지각된 사용 용이성에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드 신뢰는 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 사용 용이성은 지각된 유용성과 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지각된 유용성은 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 만족은 지속적 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구의 시사점으로 첫 번째 실무적인 시사점의 경우 오픈코스웨어가 무료로 콘텐츠가 제공되는 경제적인 측면과 새롭고 다양하고 풍부한 콘텐츠가 제공되는 콘텐츠적 측면, 시스템을 어려움 없이 편리하게 이용할 수 있는 시스템적 측면, 사용에 문제가 발생하지 않도록 고객지원을 해주는 서비스적 측면, 오픈코스웨어 브랜드를 신뢰하는 브랜드 신뢰적 측면이 모두 만족과 지속적 사용의도에 영향을 미친다는 연구결과를 실무 전략수립에 활용할 수 있다는 것이다.
두 번째 학문적 시사점은 기존의 정보시스템 성공모형의 요인과 기술수용모델의 요인, 합리적 행동이론의 요인, 지각된 가치의 요인, 브랜드 신뢰 요인을 오픈코스웨어라는 새로운 영역에 적용하여 검증하였다는 것이다.

Recently, Open Course Ware service area which offers free lecture materials has been steadily growing. This change comes from a paradigm shift of education service caused by the progress of ICT and a role change of consumers.
Knowledge creation from higher educational institutions is slow compared to change of society. Therefore, consumers escape from one-sided education, and perform a new role of knowledge generation. Open Course Ware undertake a socially important role of serving as a foundation of absorption of knowledge and knowledge creation to the general public.
Open Course Ware movement has been expanding to the world wide. Korean higher educational institutions is running Open Course Ware, however introduction time has been late. Enhancing satisfaction and Intention to Continuous Use of existing consumers is the key to develop Open Course Ware and it will increase the number of users.
Nevertheless, There is not much of academic research of Open Course Ware. Consequently, the paper is dedicated to empirical study on effect of Perceived Value, Information System Quality and Brand Trust on Intention to Continuous Use.
The subjects of study are students who use Open Course Ware.
According to the result of the research, 12 hypotheses was adopted and 1 hypothesis was dismissed. Perceived Economical Value has positive effect on Perceived Usefulness and Satisfaction, and Perceived Emotional Value has positive effect on Satisfaction but does not affect on Perceived Usefulness. The study shows that Contents Quality, System Quality and Service Quality have positive effect on Perceived Usefulness, and System Quality also affects on Perceived Ease of Use positively. Brand Trust has positive effect on Satisfaction. Perceived Ease of Use has positive effect on Perceived Usefulness and Perceived Usefulness has positive effect on Satisfaction. Satisfaction has positive effect on Intention to Continuous Use.
As implications for the research, first of all, as a practical point of view, the results - an economic side that offers contents for free of charge, a contents side that is fresh, various and substantial, a systematic side that makes costumers to use the system easily, a service side which takes charge of customers support and brand trust affect Satisfaction and Intention to Continuous Use- can be used for establishment of executive strategies.
As a academic point of view, the research have verified existing IS-SM : Information Systems Success Model, TAM : Technology Acceptance Model, ECM : Expectation Confirmation Model, Perceived Value, Brand Trust with applying Open Course Ware which is a new area.

#오픈코스웨어 #기대충족모델 #기술수용모델 #브랜드 신뢰 #정보시스템 성공모형 #경험가치

국문초록 ⅳ
영문초록 ⅶ
제 1 장 서론 1
1.1 연구의 배경 및 목적 1
1.2 연구의 범위 및 방법 4
1.3 연구의 구성 5
제 2 장 이론적 배경 6
2.1 오픈코스웨어(Open Course Ware) 6
2.1.1 오픈코스웨어 개념과 현황 6
2.1.2 이러닝과 오픈코스웨어 비교 11
2.1.3 오픈코스웨어 사례 12
2.1.4 이러닝(E-learning) 관련 선행연구 16
2.1.5 오픈코스웨어관련 선행연구 21
2.2 경험가치 이론 25
2.2.1 경험가치 정의 25
2.2.2 경험가치 구성요인 26
2.2.3 경험가치 관련 선행연구 31
2.3 정보시스템 성공모형(IS-SM) 35
2.3.1 정보시스템 성공모형 정의 및 구성요인 35
2.3.2 정보시스템 관련 선행연구 42
2.4 브랜드 신뢰 이론 46
2.4.1 브랜드 신뢰 개념 46
2.4.2 브랜드 신뢰 구성요인 48
2.5 기술수용모델(TAM) 50
2.5.1 기술수용모델 정의 및 구성 50
2.5.2 기술수용모델 선행연구 58
2.6 기대충족모델(ECM) 62
2.6.1 기대충족모델 정의 및 구성요인 62
2.6.2 기대충족모델 선행연구 64
제 3 장 연구설계 68
3.1 연구모형 및 가설설정 68
3.1.1 연구모형 68
3.1.2 가설설정 69
3.1.2.1 지각된 경험 가치에 대한 가설 69
3.1.2.2 정보시스템 품질에 대한 가설 71
3.1.2.3 브랜드 신뢰에 대한 가설 72
3.1.2.4 지각된 사용 용이성에 대한 가설 74
3.1.2.5 지각된 유용성, 만족, 지속적 사용의도에 대한 가설 75
3.2 변수의 조작적 정의 및 측정항목 75
제 4 장 실증분석 83
4.1 자료수집 83
4.2 표본의 특성 83
4.3 집중 타당성 및 신뢰성 분석 86
4.4 판별타당성 분석 89
4.5 구조모형의 적합도 분석 90
4.6 연구 가설의 검증 91
제 5 장 결론 95
5.1 연구결과 및 시사점 95
5.2 한계점 및 향후 연구방향 99
참고문헌 101
부 록 127

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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