주택관리사의 직무스트레스와 심리적 소진이 정신건강에 미치는 영향 :The impact of job stress of housing managers on psychological burnout and mental health

기용희

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자료유형: 학위논문

저자정보: 기용희 (대구한의대학교, 대구한의대학교 대학원)

지도교수: 김현실

발행연도: 2014

저작권: 대구한의대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 연구는 대구시, 경산시, 구미시의 아파트에 근무하고 있는 주택관리사의 직무스트레스와 심리적 소진이 정신건강에 어떠한 영향을 미치는지 검증하기 위하여 구조방정식 모형 분석을 활용하여 경로분석을 실시하였다. 주택관리사의 직무스트레스나, 직무만족도에 관한 연구는 다소 있으나 주택관리사의 직무스트레스와 심리적 소진이 정신건강에 미치는 영향에 대해 살펴본 경우는 거의 없어 이런 점을 다룬다는 점에서 의의가 있다. 또한, 직무스트레스와 심리적 소진, 정신건강에 대한 경로를 규명했다는 점에서 주택관리사의 정신건강에 대한 기초자료를 제공하고 이를 예방할 수 있는 다양한 개입 방안을 마련하는데 초석이 될 수 있을 것이다.
따라서 이 연구 논문을 통하여 주택관리사의 직무스트레스를 실증적으로 조사, 분석하고, 주택관리사의 직무스트레스, 심리적 소진 및 정신건강요인 간의 관련성을 통하여 정신건강을 향상시키는데 도움을 주고자 하였다. 주요한 결과는 다음과 같다.
첫째, 일반적인 특성에 따른 직무스트레스의 차이는 연령이 유의한 요인이었으며, 연령이 낮은 군에서 직무스트레스가 높았다.
일반적인 특성에 따른 심리적 소진의 차이는 연령, 학력에 유의한 요인이었으며, 연령이 49세 이하가 2.61점으로 50세 이상 2.46점으로 연령이 낮을수록 심리적 소진이 높았으며, 학력에서는 고졸이하 2.37점, 초대졸 2.50점, 대졸이상 2.61점으로 학력이 높을수록 심리적 소진이 높았다. 또한 일반적인 특성에 따른 정신건강의 차이는 현 직장 근무기간 요인이 유의한 요인이었으며, 현 직장 근무기간이 길수록 정신건강의 수준이 2.31점으로 가장 높았다.
둘째, 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향은 표준화 회귀계수(β)가 .649로 유의한 요인이었다.
셋째, 직무스트레스가 정신건강에 미치는 영향은 표준화 회귀계수(β)가 -.022로 유의하지 않았다. 직무소진이 정신건강에 미치는 영향은 표준화 회귀계수 (β)가 .825로 유의한 요인이었다.
넷째, 직무스트레스가 정신건강에 미치는 영향에 있어 직무소진의 매개효과를 보면 간접효과가 .536으로 통계적인 유의성이 있었다.
이 연구의 결과를 기반으로 다음과 같이 제언하고자 한다.
주택관리사의 직무스트레스와 심리적 소진을 예방하기 위한 정신건강 교육을 국가적인 차원에서 정기적으로 실시할 필요성이 있으며, 아파트 환경에 따라 일괄적이지 못한 주택관리사에 대한 후생복리, 복지정책 등이 국가나 지방정부 차원에서 수립되어야 할 것이다. 또한 주택관리사들의 역할에 있어 자치권에 대한 일정한 권한을 부여하고 낮은 임금에 비해 책임 한계가 없는 것에 대해서는 개선되어야 된다고 본다.
연구의 제한점으로는 대구시, 경산시, 구미시 3개 지역에 거주하는 주택관리사들을 대상으로 임의 추출하여 조사 연구한 결과이므로 모집단을 정확하게 대표하는 표본으로 분석한 연구라고 판단하기에는 한계가 있다. 따라서 정신건강을 연구하기 위해 조사 대상자를 보다 더 광범위하게 선정하는 작업이 이루어져야 하며, 연구 대상자의 지역적 다양화 즉, 각 지역에 거주하는 전국적인 대상의 연구가 필요하다고 인지된다.

Objective : The purpose of this study was to develop a model suggesting a correlation between apartment house managers job stress and psychological burnout and mental health Method : A survey was conducted with proportional stratified random sample of 245 housing managers of Daegu, Gyeongsan, Gumi. Three instruments were used to operationalized concepts in this model. The statistical method employed was th covariance structural equation model. Results : First of all, the research revealed three results when it comes to general characteristic factors such as gender, age, education, employment period, and possession of certification or not; Age was a significant factor in the job stress difference and a lower age group has high job stress; Age is a significant factor in psychological burnout difference and a lower age group has high psychological burnout; Employment period is a significant factor in mental health difference and a longer employment period group has the highest level of mental health with the point of 2.31.
Second, job stress was a significant factor having the influence on psychological burnout with the standardized regression coefficient(β) of 0.649.
Third, job stress is not a significant factor having the influence on mental health with the standardized regression coefficient(β) of -.022.
Psychological burnout is a significant factor having the influence on mental health with the standardized regression coefficient(β) .825.
Fourth, when it comes to influence of job stress on mental health, mediation effect of psychological burnout is statistically significant with the indirect effect of .536.
Conclusions : Based on the research results, I suggest four recommendations.
First, mental health education should be carried out regularly in order to prevent job stress and psychological burnout of housing managers.
Second, the government should establish the coherent welfare policy for housing managers unaffected by each apartment housing environment.
Third, the liability limitation should be restricted to a certain extent in accordance with the relatively limited authority and low income of housing managers.
Fourth, the study draws conclusions by investigating and analyzing randomly chosen housing managers living in only three cities, Daegu, Gyeongsan, and Gumi so that it is inappropriate to state that the study is analyzed with samples accurately representative of the population.
Therefore, it should be conducted with larger, geographical diverse, and nationwide samples so that the results can be generalized to the population of the research.

#주택관리사 #직무스트레스 #정신건강

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구의 목적 4
Ⅱ. 이론적 배경 6
1. 주택관리사 6
2. 직무스트레스와 심리적 소진 8
3. 직무스트레스와 정신건강 11
Ⅲ. 연구방법 14
1. 연구모형 14
2. 연구의 가설 설정 14
3. 연구대상 선정 및 자료수집 16
4. 측정도구 16
5. 자료 분석 방법 22
Ⅳ. 연구결과 23
1. 일반적 특성별 조사대상자의 분포 23
2. 일반적 특성에 따른 직무스트레스, 심리적 소진 그리고 정신건강 24
1) 일반적인 특성에 따른 직무스트레스 24
2) 일반적인 특성에 따른 심리적 소진 26
3) 일반적인 특성에 따른 정신건강 28
3. 측정모형의 타당도 및 신뢰도 검증 29
1) 측정모형의 타당도 29
2) 측정모형의 신뢰도 39
4. 연구모형의 분석 40
1) 관련변인들의 정규성 검정 40
2) 주요변수 간의 상관분석 40
3) 연구모형의 적합도 검정 41
4) 수정모형의 분석 44
Ⅴ. 논의 및 결론 48
1. 논의 48
2. 결론 50
3. 제언 52
참고문헌 54
국문초록 57
Abstract 59
[부록-1] 61

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