본 연구를 위한 설문조사 기간은 2013년 9월 17일부터 2013년 9월 27일이며, 자료수집 방법은 총 520부의 설문지를 배포하여 그 중 응답내용이 미비한 설문지를 제외한 총 502부를 최종 분석에 사용하였다. 이러한 연구방법으로 연구한 결과를 분석하여 내린 결론은 아래와 같다. 1. 대구?경북 20대 여대생의 인구통계적 특성에 따른 샘플화장품에 대한 태도 차이를 분석한 결과에서는 만족도 문항에서는 글씨 사이즈, 용량적합성, 향, 휴대 편리성, 고객서비스, 브랜드 국제적 명성, 브랜드 신뢰성, 브랜드 로고?심볼, 사용 후 효과에서 그리고 인구통계적 변인에서는 연령, 거주지역, 주거형태, 학력, 전공분야, 개인소득, 월 화장품구입비, 혈액형에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 선호도 문항에서는 모든 문항에서 그리고 인구통계적 변인에서는 연령, 학력, 학년, 전공분야, 월 개인소득, 월 가계 소득, 피부타입에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 태도 문항에서는 신제품 샘플취득, 기분전환용 샘플, 샘플취득용 방문, 샘플증정 제품 구입 시 기분 좋음, 샘플 디자인 브랜드?로고 어울림, 다양한 정보획득, 샘플키트제공행사참여, 샘플에 대한 관심 많음에서 그리고 인구통계적 변인에서는 거주지역, 주거형태, 전공분야, 월 개인소득, 월 가계소득, 월 평균 화장품 구입비, 혈액형, 피부타입에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 사용 후 느낌?태도 문항에서는 브랜드 친근감, 기분전환, 브랜드 호감, 브랜드 새로운 인식, 브랜드 제품 사용횟수 증가, 광고이미지 연예인 된 기분, 브랜드 매장 방문 일상화, 제품 활용 관심에서 그리고 인구통계적 변인에서는 연령, 결혼유무, 전공분야, 월 개인소득, 월 가계소득, 월 평균 화장품 구입비, 혈액형, 피부타입에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 애착도?충성도 문항에서는 모든 면에 만족, 호기심자극, 브랜드 샘플 지속적 사용, 안내책자 흥미, 가치성에서 그리고 인구통계적 변인에서는 연령에서만 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 2. 대구?경북 20대 여대생의 구매행동 특성에 따른 샘플화장품에 대한 태도 차이를 분석한 결과에서는 만족도 문항에서는 휴대 편리성, 위생상태, 보관편리성, 용량의 적합성에서 그리고 구매행동 변인에서는 구입동기, 구입동행인, 구입 장소, 관련정보원에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 선호도 문항에서는 색조제품, 모발제품에서 그리고 구매행동 변인에서는 최근구매 종류 및 이용목적, 구입동기, 관련정보원에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 태도 문항에서는 샘플 관심 많음, 샘플키트제공행사참여, 기분전환용 샘플, 샘플증정 제품구입 시 기분 좋음, 본 제품보다 위생적에서 그리고 구매행동 변인에서는 최근구매종류 및 이용목적, 구입동기, 구입 장소, 관련정보원에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 사용 후 느낌?태도 문항에서는 브랜드매장방문 일상화, 내피부적합, 제품 활용관심, 브랜드 이용자와 공감대형성, 브랜드제품 사용횟수 증가에서 그리고 구매행동 변인에서는 최근구매종류 및 이용목적, 구입 장소, 관련정보원에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 3. 인식도 특성에 따른 샘플화장품에 대한 태도 차이를 분석한 결과에서는 만족도 문항에서는 개폐의 편리성, 브랜드신뢰성, 정보획득 용이성, 제품만족도, 브랜드 국제적 명성, 브랜드로고?심볼, 용량적합성, 안정성, 위생상태, 포장용기 용이성, 정보글씨사이즈, 휴대편리성, 보관편리성, 고객서비스, 사용 후 효과, 용기?패키지 디자인에서 그리고 인식도 변인에서는 용기에 대한 태도, 취득 후 행동, 사용 시 느낌, 사용행동, 용량, 처분행동, 브랜드에 대한태도, 유료구입이유, 유료구입목적, 체험 후 제품구입, 사용 후구입한 제품 종류, 샘플화장품의 희망사항에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 선호도 문항에서는 모든 문항에서 그리고 인식도 변인에서는 용기에 대한태도, 취득 후 행동, 사용 시 느낌, 사용행동, 용량, 처분행동, 브랜드에 대한태도, 무료소유경로, 체험 후 본 제품구입, 샘플화장품의 희망사항에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 태도 문항에서는 모든 문항에서 그리고 인식도 변인에서는 용기디자인, 용기에 대한태도, 취득 후 행동, 사용 시 느낌, 사용행동, 용량, 처분행동, 브랜드에 대한태도, 정보원, 유료소유경로, 유료구입목적, 체험 후 본 제품구입, 샘플화장품의 희망사항에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 사용 후 느낌?태도 문항에서 모든 문항에서 인식도 변인에서 용기디자인, 취득 후 행동, 사용 시 느낌, 사용행동, 처분행동, 브랜드에 대한태도, 유료소유경로, 유료구입이유, 유료구입목적, 체험 후 본 제품구입, 사용 후 구입한 제품종류, 샘플화장품의 희망사항에서 통계적으로 유의미한 차이를 나타내었다. 애착도?충성도 문항에서는 내 생활에 적용, 브랜드의 친근감, 브랜드매장방문 일상화에서 그리고 인식도 변인에서는 용기디자인, 용기에 대한 태도에서 통계적으로 유의미한 차이를
The survey was carried out from September 17th to 27th, 2013, For the data collection method, the questionnaires were sent to 520 people and 502 copies except for the incomplete questionnaire were used in the final analysis. The conclusions to analyze the results of research in this method are as follows: 1. As a result of analyzing the differences in attitudes of university students in the 20s Daegu ? Gyeongbuk on samples of cosmetics according to demographic characteristics, there was a statically significant difference in the effects after using font size, capacity suitability, incense, mobile convenience, customer services, brand''s international reputation, brand reliability, brand logo?symbol in satisfaction questions and in age, place of residence, type of residence, education, major field of study, individual income, monthly purchase costs of cosmetics, blood type among demographic variables. there was a statically significant difference in all questions in preference questions and in age, education, grade level, major field of study, monthly individual income, monthly family income, skin type among demographic variables. there was a statically significant difference in the new samples acquisition, samples for a change of air, visiting for samples acquisition, good feeling at the time of buying sample presentation products, harmony with sample design brand ? logo, a variety of information acquisition, participation in sample kits providing, plenty of interest in samples in attitude questions and in living area, type of housing, major field of study, monthly individual income, monthly family income, monthly purchase costs of cosmetics, blood type, skin type among demographic variables. there was a statically significant difference in the brand affinity, recreation, good feeling toward brand, new awareness on brand, increase of the number of using brand products, feeling like a celebrity with advertising images, routine for visiting brand stores, in interest in utilizing products in feeling ?attitude questions after using and in age, marital status, major field of study, major field of study, monthly individual income, monthly family income, monthly purchase costs of cosmetics, blood type, skin type among demographic variables. there was a statically significant difference in the all respects, satisfaction, stimulating curiosity, continued use for brand samples, interest in brochure, value in attachment?loyalty questions and in only age among demographic variables. 2. As a result of analyzing the differences in attitudes of university students in the 20s Daegu ? Gyeongbuk on samples of cosmetics according to according to the characteristics of purchase behavior, there was a statically significant difference in the mobile convenience, sanitary conditions, ease of storage, capacity suitability in satisfaction questions and in purchase motives, purchase companion, place of purchase, its relevant sources of information purchase behavior variables. there was a statically significant difference in the color products, hair products in preference questions and in arecently purchase types and purpose of use, motivation of purchase, its relevant sources of information purchase behavior variables. there was a statically significant difference in the plenty of interest in samples, participation in sample kits providing, samples for change of air, good feeling when buying sample presentation products, more hygienic than the product in attitude questions and in recently purchase types and purpose of use, motivation of purchase, its relevant sources of information apurchase behavior variables. there was a statically significant difference in the routine of visiting brand stores, suitable for my skin, interest in using products, consensus with brand users, increase of the number of using brand products in feeling ?attitude questions after using and in recently purchase types and purpose of use, place of purchase, its relevant sources of information purchase behavior variables. 3. As a result of analyzing the differences in attitudes of university students in the 20s Daegu ? Gyeongbuk on samples of cosmetics according to characteristics of the perception, there was a statically significant difference in the ease of opening, brand reliability, ease of obtaining information, product satisfaction, brand''s international reputation, brand logo?symbol, capacity suitability, stability, sanitation, ease of packaging, font size of information, portable convenience, storage convenience, customer services, effects after using, container?package design in satisfaction questions and in attitudes on containers, behavior after obtaining, feeling in using, use behavior, capacity, disposal behavior, attitudes on brand, reason to pay for, purpose to pay for, purchase after using a product, types of the product to purchase after using it, hope for the sample cosmetics perception variables. there was a statically significant difference in all questions in preference questions and in attitudes on containers, behavior after obtaining, feeling in using, use behavior, capacity, disposal behavior, attitudes on brand, free channel of having, purchase after using a product. hope for the sample cosmetics perception variables. there was a statically significant difference in all questions in attitude questions and in container design, attitudes on containers, behavior after obtaining, feeling in using, use behavior, capacity, disposal behavior, attitudes on brand, sources of information, channel of paying for, purpose of paying for, purchase after using a product. hope for the sample cosmetics perception variables. there was a statically significant difference in all questions in feeling ?attitude questions after using and in container design, behavior after obtaining, feeling in using, use behavior, disposal behavior, attitudes on brand, channel of paying for, reason of paying for, purpo
목차
Ⅰ. 서 론 1Ⅱ. 이론적 배경 21. 소비자 21-1 소비자 행동 21-2 소비자 구매행동과정 32. 브랜드 42-1 브랜드 정의 42-2 만족 52-3 애착 62-4 브랜드 충성도 73. 체험마케팅 93-1 체험마케팅 정의 93-2 체험제공수단 113-3 체험마케팅유형 133-3-1 감각 마케팅 143-3-2 감성 마케팅 163-3-3 인지 마케팅 173-3-4 행동 마케팅 183-3-5 관계 마케팅 194. 소비자와 브랜드의 관계 21Ⅲ. 연구방법 및 절차 231. 연구 문제 232. 조사 대상 및 자료수집 243. 설문지 구성 264. 자료 분석방법 27Ⅳ. 결과 및 논의 281. 대경 20대 여대생의 인구통계적 특성에 따른 샘플화장품에 대한 태도 차이 281-1. 대경 20대 여대생의 인구통계적 특성별 샘플화장품에 대한 만족도 차이 281-2. 대경 20대 여대생의 인구통계적 특성별 샘플화장품에 대한 선호도 차이 311-3. 대경 20대 여대생의 인구통계적 특성별 샘플화장품에 대한 태도 차이 351-4. 대경 20대 여대생의 인구통계적 특성별 샘플화장품 사용 후 느낌?태도 차이 401-5. 대경 20대 여대생의 인구통계적 특성별 샘플화장품에 대한 애착도?충성도 차이 442. 대경 20대 여대생의 구매행동 특성에 따른 샘플화장품에 대한 태도 차이 452-1. 대경 20대 여대생의 구매행동 특성별 샘플화장품에 대한 만족도 차이 452-2. 대경 20대 여대생의 구매행동 특성별 샘플화장품에 대한 선호도 차이 462-3. 대경 20대 여대생의 구매행동 특성별 샘플화장품에 대한 태도 차이 482-4. 대경 20대 여대생의 구매행동 특성별 샘플화장품 사용 후 느낌?태도 차이 503. 대경 20대 여대생의 인식도 특성에 따른 샘플화장품에 대한 태도 차이 523-1. 대경 20대 여대생의 인식도 특성별 샘플화장품에 대한 만족도 차이 523-2. 대경 20대 여대생의 인식도 특성별 샘플화장품에 대한 선호도 차이 613-3. 대경 20대 여대생의 인식도 특성별 샘플화장품에 대한 태도 차이 663-4. 대경 20대 여대생의 인식도 특성별 샘플화장품 사용 후 느낌?태도 차이 783-5. 대경 20대 여대생의 인식도 특성별 샘플화장품에 대한 애착도?층성도 차이 87Ⅴ. 결론 891. 요약 및 결론 892. 연구의 한계점 및 제언 92참고문헌 93국문초록 99영문초록 102부록 : 설문지 106