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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

김종주 (서울벤처대학원대학교, 서울벤처대학원)

발행연도
2014
저작권
서울벤처대학원대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수5

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

전략의 적합성요인이 ERP 도입요인과 내부성과 간에 미치는 조절적 역할 : 중소 운수업체를 중심으로
김종주 ,  이선규 한국콘텐츠학회논문지 2015.02 학술저널

2014

중소 운수업체의 ERP 도입요인이 내부성과에 미치는 영향
김종주 ,  이선규 한국정보기술학회논문지 2014.04 학술저널
국내 중소 운수업체의 ERP 패키지 도입과 성과에 관한 실증 연구 : 적합성 요인의 조절적 역할 중심으로
김종주 대학교 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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국문초록
본 연구는 국내의 중소 운수업체를 대상으로 하여 ERP 도입성과에 미치는 영향 요인들을 분석하였으며, 대부분의 국내 기업에서 ERP 패키지를 도입할 경우 외부전문 업체에서 이미 개발한 패키지를 도입하는 경우가 많기 때문에 ERP 패키지 공급사와의 적합성 요인과 기업의 전략과 정보시스템 전략의 적합성 요인이 ERP 도입 성과에 조절적인 역할을 하는지를 검증하고자 하였다. 연구목적을 위하여 연구모형과 연구가설을 제시하였고, 실증분석을 위하여 국내 중소 운수업체를 대상으로 설문지 방식을 통해 자료를 수집하였다. 본 연구에 활용된 자료는 모두 317부로, 적용된 통계기법은 변수들에 대한 타당성 분석과 요인 분석을 하였고, 연구모형과 가설 검증 등을 위해 회귀분석을 하였다. 선행연구를 통하여 ERP 도입에 미치는 영향변수로 최고경영자의 지원, 교육/훈련, 사용자 IT 역량, 업무 표준화/공식화, 정보기술 기반구조 등으로 설정했고, 도입성과 변수로는 본 연구의 대상이 중소 운수업체이므로 업체의 특성을 고려하여 비재무적 성과인 내부성과를 종속변수로 설정하였다. 조절변수로는 공급사와 기업 간의 적합성 및 기업전략과 정보시스템 전략의 적합성 요인을 설정하였다. 실증 분석 결과는 다음과 같다.
ERP 패키지 도입에 미치는 영향요인으로 설정된 최고경영자 지원, 교육/훈련, 사용자 IT 역량, 업무 표준화/공식화는 내부성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 정보기술 기반구조는 내부성과에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
전략 적합성 요인의 조절적 역할은 ERP 도입 요인과 성과 간에 대부분 조절적 역할을 하고 있는 것으로 분석되었다. 즉, 공급사 적합성 요인과 기업의 전략과 정보시스템 전략의 적합성요인은 독립변수로 설정된 5개의 변수들과 내부성과 간에 조절적인 역할을 하는 것으로 분석되었다. 다만, 공급사 적합성은 정보기술 기반구조와 내부성과 간에는 조절적인 역할을 하지 않는 것으로 분석되었다. 이러한 분석 결과는 최근 중소기업이라 하더라도 IT 인프라(정보기술 기반구조)가 상당한 수준으로 확충되어 있기 때문인 것으로 판단된다. 즉, 중소 운수업체에서도 이제는 IT 인프라가 어느 정도 갖추어져 있기 때문에 IT 인프라의 미흡으로 인하여 ERP 패키지를 도입하는데 걸림돌이 되지는 않는다는 분석 결과를 얻을 수 있었다.
위와 같은 분석결과에 따라 본 연구에서는 국내 중소 운수업체에서 ERP 패키지를 도입할 경우, 최고경영자 지원, 교육/훈련, 사용자 IT 역량, 업무 표준화/공식화 요인에 대한 면밀한 분석이 선행되어야 한다는 분석결과를 얻을 수 있었다. 또, 국내 실정에서 ERP 패키지 도입은 외부전문 공급사에 의해 가능하므로 공급사와의 적합성 요인을 고려하여야 하며, 기업 내부적으로는 기업의 전략과 ERP 패키지 도입 전략이 적절하게 조화를 이룰 때 도입성과가 극대화될 것이라는 연구 결과를 얻을 수 있었다.

목차

목 차
Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
2. 연구의 범위와 방법 3
3. 연구의 구성 4
Ⅱ. 중소기업과 ERP 시스템의 이론적 고찰 5
1. 중소기업의 개요와 특성 5
가 . 중소기업의 정의와 특성 5
나. 중소기업의 정보화 환경 7
2. 중소기업과 정보화 9
가. 중소기업의 정보화 필요성 10
나. 중소기업의 정보화 수준이 낮은 이유와 문제점 11
다. 중소기업의 정보화 추진 및 단계 15
a. 도입 전 및 초기 도입 단계 16
b. 단순기능 정보화 단계 16
c. 업무 효율화 단계 16
d. 조직정보화 단계 17
e. 지식정보화 단계 17
라. 중소기업의 정보화를 위한 고려사항 17
마. 중소기업의 정보화에 따른 장점과 효과 19
바. 중소기업의 정보화 성공 요인 21
사. 정보시스템의 도입 및 채택 동기 24
3. 중소업체 현황 28
가. 버스운송 사업체 현황 28
나. 택시운송 사업체 현황 29
4. ERP 시스템의 개요 31
가. ERP의 정의 31
나. ERP 시스템의 등장과 발전 과정 34
다. ERP 시스템의 특성과 도입의 필요성 37
5. ERP 시스템의 구축 41
가. ERP 시스템 도입목적 41
나. ERP 시스템의 구축전략 43
다. ERP 도입 효과 48
라. ERP 시스템 도입 시 고려사항 49
마. ERP 도입 시 실패 요인 51
Ⅲ. ERP 도입 및 성과에 대한 연구 54
1. ERP 시스템 도입에 대한 연구의 개관 54
2. ERP 시스템의 도입요인과 관련한 연구 56
3. ERP 시스템의 도입성과와 관련한 연구 66
4. 적합성 요인과 조절변수에 관련한 연구 71
가. 적합성 요인에 관한 연구의 개요 71
나. 조절변수로서 적합성에 관한 연구 73
Ⅳ. 연구 설계 78
1. 연구모형의 설정 78
2. 변수의 정의 80
가. 독립변수 80
a. 최고경영자의 지원 80
b. 교육/훈련 82
c. 사용자 IT 역량 82
d. 업무 표준화/ 공식화 83
e. 정보기술 기반 구조 84
나. 종속변수 85
다. 조절변수 87
a. 공급사의 적합성 87
b. 기업전략과 정보시스템 전략의 적합성 88
3. 연구 가설 88
가. 독립변수와 도입성과에 관한 가설 89
a. 최고경영자의 지원과 도입성과 89
b. 교육/훈련과 도입성과 90
c. 사용자 IT 역량과 도입성과 90
d. 업무 표준화/공식화와 도입성과 91
e. 정보기술 기반 구조와 도입성과 93
나. 적합성 요인의 조절효과에 관한 가설 94
a. 공급사의 적합성에 관련한 가설 95
b. 기업전략과 정보시스템 전략의 적합성에 관련한 가설 95
4. 자료의 수집과 설문 설계 96
가. 표본 추출 96
나. 설문 설계 97
다. 분석 방법 99
V. 실증 분석 100
1. 표본의 특성 분석 100
가. 표본에 대한 일반적 특성 100
나. 표본의 기술통계량 102
2. 타당성 및 신뢰성 분석 105
가. 타당성 분석 105
나. 신뢰성 분석 108
3. 가설 검증 110
가. 연구 가설의 검증 112
a. 도입요인과 내부성과의 검증 112
b. 적합성의 조절효과 검증 115
나. 연구결과의 논의 124
VI. 결 론 128
1. 연구의 요약 128
2. 연구의 의의와 시사점 130
3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 131
참고문헌 133
ABSTRACT 149
부록 152

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