최근 신 한류열풍의 영향으로 한국에 대한 문화적 관심이 높아지면서 한류스타처럼 되고 싶어 하는 기대와 동경을 바탕으로 성형, 피부, 미용관련 시술을 받고자 하는 한류뷰티관광객이 중국, 일본을 비롯한 아시아지역을 중심으로 증가하고 있다. 또한, 한국 드라마와 아이돌 등, 한류문화가 세계적으로 인기를 얻으면서 한국에서 유행한 뷰티아이템의 인기도 전 세계로 확산되었다. 현재까지 한국 뷰티관광산업의 발전과 외국인 관광객의 유치를 도모하기 위해 한국 정부와 지방자치단체는 뷰티 관광상품개발과 대형 행사 개최 등 다양한 지원정책을 펴고 있다. 특히 방한 중국인 여행객수 증가와 이들의 소비수준이 높아짐에 따라, 중국 관광객의 한국 뷰티관광에 대한 욕구를 파악하고 활성화하기 위한 연구의 필요성이 제기 되고 있다. 이에 본 연구는 먼저 한국을 방문하는 중국 여성관광객이 뷰티관광상품을 선택할 때 중요하게 고려하는 요인을 규명하기 위하여, 뷰티관련 특성집단(성형관광객, 스파관광객, 미용관광객)에 따른 뷰티관광 선택속성의 차이를 파악하였다. 그리고 향후 중국인 뷰티관광객의 욕구를 만족시키는 뷰티관광상품을 개발하고 활성화하기 위한 시사점을 도출하는 것을 연구의 목적으로 설정하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 기존의 문헌연구를 바탕으로 설문항목을 추출하고, 방한 중국인 여성 300명(유효응답 293부)을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문분석에는 SPSS 20.0 통계 프로그램을 사용하였다. 각 유형별 선택속성의 분석에는 빈도분석과 산술평균을 이용하였고, 3개의 뷰티관광(성형, 스파, 미용) 유형 간 속성의 차이를 분석하기 위해서는 일원배치 분산분석(One-Way ANOVA)을 실시하였다. 한편 자료의 신뢰도분석 (reliability analysis)은 크론바하 알파계수(Cronbach’s a)를 이용하였다.
본 연구의 실증적 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 방한 중국 여성뷰티관광객들 중 20세~29세, 회사원의 비중이 가장 크게 나타났으며 전반적으로 월평균소득이 ''4,000위안 이상''의 부유층들이 한국뷰티관광에 대해 관심이 더 높은 것으로 조사되었다. 또한 이들은 주로 한국과 지리적으로 가까운 중국 화동, 화북, 동북지역에서 온 것을 확인하였다.
둘째, 방한 중국 여성뷰티관광객들은 주로 주위 사람들의 추천 및 권유를 통해 한국의 여행정보를 입수하였으며, 여가 및 개별휴가를 즐기거나 뷰티관광의 목적으로 한국을 방문한 것으로 조사되었다. 이에 따라, 향후 더욱더 많은 중국 뷰티관광객을 유치하기 위하여 입소문 마케팅(Buzz Marketing)기법을 적극적으로 활용하여 중국관광객들의 한국뷰티관광에 대한 인식을 제고하여야 한다. 한편, 단체로 온 뷰티관광객들이 대부분이지만 개별뷰티관광객도 적지 않는 것으로 조사되었다. 따라서 향후 더욱더 많은 개별(FIT)뷰티관광객을 유치하기 위해서 다양한 편의서비스를 제공해야 할 뿐만 아니라 뷰티관광에 대한 전문지식과 외국어 구사능력을 겸비한 뷰티관광코디네이터를 양성해야 할 것이다.
셋째, 중국 여성뷰티관광객들이 한국 뷰티관광상품 선택 시 공통적으로 추구하는 요인들의 중요도를 파악한 결과, ''품질 및 서비스'' 그리고 ''시설 및 분위기''가 가장 중요하다고 인식하고 있었으며, 그 다음으로 ''인적 서비스'', ''프로그램'', ''비용'', ''관광 인프라'', ''편리성 및 접근성''의 순으로 나타났다. 특히 ''품질 및 서비스''요인에서의 ''우수한 기술''항목이 가장 중요하다고 응답하였다. 따라서 향후 중국인의 뷰티관광활성화를 위해서 우수한 기술수준을 비롯한 뷰티서비스의 질과 뷰티시설의 분위기 및 현대화에 많은 관심을 기울여야 할 뿐만 아니라 직원들의 친절과 배려, 언어소통 능력, 문제발생 시 처리능력 등 인적서비스에 대해서도 노력을 기울여야 한다.
넷째, 유형별 뷰티관광(성형, 스파, 미용)선택속성의 차이에 대해 분석한 결과, ''프로그램''요인에서 성형집단과 스파, 미용 집단간에 유의한 차이가 나타났고, ''편리성 및 접근성''에서 성형집단과 미용집단이 유의한 차이가 나타났으며, ''관광인프라''에서 스파집단과 미용집단이 유의한 차이가 있음을 확인하였다. 이에 따라 향후 관광마케터들이 중국여성 대상으로 한 뷰티관광상품을 계획 시 각 집단의 특성을 고려하여 그들의 욕구에 맞는 맞춤형 관광상품을 개발해야 한다.
다섯째, 뷰티관광 관련 특성집단별(성형, 스파, 미용)에 따른 뷰티관광 연계상품 선호도에 대한 분석결과, 자유관광, 스포츠관광에는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 성형관광객들은 스포츠 관광과 같은 동(?)적인 관광활동보다 휴양관광과 같은 상대적으로 정(?)적인 관광활동들을 더 선호하고 ''패키지 관광''보다 ''자유 관광''을 더 많이 선호하는 것으로 나타났다. 따라서 향후 관광마케터들이 중국여성을 대상으로 한 뷰티관광상품을 계획할 때, 성형관광객들의 특성을 고려하여 다른 두 집단의 연계상품과 구분할 필요가 있을 것이다. 또한 성형, 스파, 미용 3그룹 중 성형관광그룹은 연계관광상품에 대한 선호도가 가장 낮게 나타났다. 그러나 스파관광그룹과 미용관광그룹에 비해서 크게 차이를 나타나지 않았다. 따라서 향후 뷰티관광마케터들은 성형관광상품을 계획할 때 연계관광상품에 대해서도 주목할 필요가 있다고 사료된다.
여섯째, 방한 중국여성 성형관광객들은 한국의 성형관광상품을 선택 시 대부분이 ''프로그램의 안정성 및 전문성''을 가장 중요하게 생각하였다. ''우수한 기술'', ''치료효과의 보장,'' ''첨단장비'', ''뷰티서비스효과'', ''상담 시 상세한 설명 및 환자의견 존중'', ''병원의 인지도'', ''원활한 의사소통'', ''실내공간의 쳥결성'', ''사전/사후 관리시스템'' 등에 대해서도 매우 중요하다고 생각하는 것으로 조사되었다.
일곱째, 방한 중국여성 스파관광객들은 한국의 스파관광상품을 선택 시 대부분이 ''우수한 기술'' 및 ''테라피 효과의 우수성''에 대해서 가장 중요하게 생각하고 ''물의 상태'', ''뷰티서비스 효과'', ''신체치료효과'', ''아로마테라피 서비스'', ''첨단장비'', ''스파의 천연성'', ''고객의 요구에 신속한 대처'', ''직원의 전문성'', ''프로그램의 안정성 및 전문성'', ''실내의 청결성'' 등에 대해서도 매우 중요하다고 대답하였다.
여덟째, 방한 중국여성 미용관광객들은 한국의 미용관광상품을 선택 시 대부분이 ''우수한 기술''에 대해서 가장 중요하게 생각하는 것으로 조사되었다. 그리고 ''미용 및 건강 증진체험 프로그램'', ''뷰티서비스 효과'', ''명성과 신뢰성'', ''첨단장비'', ''실내공간의 청결성'', ''직원의 전문성'', ''자신을 재발견하고 새로운 지식획득'', ''저렴하고 편안한 숙박시설'', ''여행비용''에 대해서도 매우 중요하게 생각하다는 것으로 조사되었다.

Recently, as the impact of new Hallyu fashion and the concern for Korean culture, more and more tourists, especial Chinese, Japanese and other Asians, are coming to the South Korea to take plastic surgeries, skin care and beauty treatments because of their anticipation of being like those Korean stars. Besides, as Korean culture, including Korean dramas and idol groups, has won worldwide popularity. Popular beauty items in Korea has also spread to the whole world. In order to promote development of the beauty tourism industry in Korea, the Korean government and local governments have pushed out various policies on exploiting tourist commodities and holding relative activities. Especially among those tourists, the number of Chinese tourists increases sharply and their consumption level also goes up. Thus, it is necessary to know Chinese tourists'' needs on Korean beauty tourism and also the necessity of research on revitalization.
In this regard, this study first focuses on identifying what factors Chinese female tourists consider and what are the differences among visitors for plastic surgeries, SPA, or beauty treatments. Then, this study aims at exploiting beauty items that may satisfy Chinese tourists and analyzes its implications.
To achieve the goal of this study, questionnaires were made based on the available literature reviews, and were sent to 300 Chinese female tourists (293 valid responses). For questionnaire data analysis, the SPSS 20.0 software was used. The analysis techniques used for this study were ‘frequency ratios, arithmetic averages, and variance analysis (One-Way ANOVA). Cronbach''s alpha method was used for data reliability.
The results of this study are as follows.
The majority of visitors who participated in the questionnaire survey were aged from 20 to 29. Their monthly income was over 4,000 RMB. The survey results also showed that these people mainly came from neighboring districts in China like east, north, northeast areas.
Secondly, Chinese female tourists mainly get information about Korean tourism from people around. Most people visited Korea for the purpose of leisure, or beauty tourism(as a second purpose). Therefore, in the future to boost the Chinese tourist market for beauty, marketing methods suitable for Chinese should be developed. In addition, the survey results showed that the majority of tourists were formed in groups. But the number of FIT(foreign individual tourists) was high and convenient services for FIT tourists also needs to be developed in the future. To attract more Chinese tourists, it is very important to train professional coordinators who has a good knowledge of beauty and speaks fluent chinese.
Third, most questionnaire participants considered "quality and service" and "facilities and atmosphere” were the most important factor to choose a beauty tourism product. The factors of "human services", ''program", "cost", "tourism infrastructure", "convenience and proximity" were chosen as very important in decreasing order. Within the section of "quality and service", "excellent technology" won the highest average score. Thus the marketers for beauty tourism should give more attention to developing better skills and its marketing methods.
Fourth, among the plastic surgery, spa and beauty treatment tourism, the research showed some meaning results. In "program", the plastic surgery group had a significant difference from the spa and the beauty treatment group. And in the "convenience and proximity" factor, there was a significant difference between the beauty treatment group and the plastic surgery group. The spa group and the beauty treatment group showed difference with significance in "tourism infrastructure". Accordingly, future tourism plan should be developed to apply to an individual type of beauty tourism.
Fifth, from the analysis of related products of beauty tourism, the Chinese beauty tourist there was a significant difference in “independent travel” and “sports tourism” by tourist type. The plastic surgery tourists preferred the tourism of recreation and independent travel to sports tourism and group travel. Therefore, tourism marketers should consider related tourism products to beauty tourism in consideration with types of tourist group.
Sixth, in the aspect of the plastic surgery tourism, the factor "stability and professional of the program " was considered as one of the most important factors by the Chinese female plastic surgery tourists visiting Korea. The second most important ones were "outstanding technology", "guarantee treatment effect ", "sophisticated equipment", "beauty services effect", "people with detailed instructions and respect" "hospital awareness", "flexible communication","the cleanliness of the interior space"and "before/after the care system".
Seventh, in the aspect of spa tourism, the factor "outstanding technology" was considered as most important. The secondly important ones were "the quality of water", ""beauty services effect", "physical therapy effect", "aroma therapy services", "sophisticated equipment", "natural character of the spa", "a timely response to customer requirements", "Professional staff", "stability and professional of the program", "the cleanliness of the interior space".
Finally, in the aspect of beauty treatment tourism, the factor "outstanding technology" was considered as most important factor. And the factors of "beauty and health promotional activities", ""beauty services effect", "the reputation and credibility", "sophisticated equipment", "the cleanliness of the interior space", "Professional staff", "find a new self, acquiring new knowledge", "comfortable and cheap accommodation facilities", "travel cost" were also answered as very important.