이용자는 정보를 찾기 위하여 도서관 웹 사이트보다 구글과 같은 검색 포털 사이트나 온라인 서점에 먼저 접근하고 있다, 도서관 OPAC에 대한 만족도 또한 상대적으로 낮으며 도서관 목록에 대한 위기의식은 OPAC의 개선을 위한 연구와 새로운 시도를 가져왔다. 웹 기술의 발달과 함께 OPAC 기능에도 변화를 가져오고 있으며, 웹 기술의 OPAC 적용을 통해 이용자-친화적인 인터페이스를 제공할 수 있다. 본 연구는 공공도서관 OPAC 인터페이스 발전방안을 제기하기 위한 것이며, 이를 위해서 국내외 OPAC 인터페이스를 분석하였고, 이용자가 요구하는 OPAC 인터페이스를 분석하기 위하여 OPAC의 이용행태, 기능 요구도, 개선에 필요한 사항을 설문지를 통해 분석하였다.
본 연구는 국내외 공공도서관 OPAC 인터페이스를 분석하고 이용자 요구도를 설문조사를 통해 분석하여 공공도서관 OPAC 인터페이스 발전 방을 제시하였다. 국내 공공도서관 OPAC 인터페이스 분석은 KOLASⅢ, KOLAS를 기반으로 하여 개발된 DLS, GOLDIS-NET와 지역대표도서관에서 자체 개발한 INTERFACE A를 선정하여 분석하였다. 국내 공공도서관 OPAC 인터페이스는 링킹사이트, 목차 및 저자 정보 등의 풍부한 콘텐츠 등 기능적인 측면이 개선되어 제공하고 있지만, 다수의 도서관은 아직도 자관의 소장 자료 유무만을 확인할 수 있는 정도의 간단한 서지사항을 제공하고 있다. 이용자에게 풍부한 콘텐츠를 제공하고 있는 도서관은 외부 데이터 링크를 통해서 이루어지고 있다.
국외 공공도서관 OPAC 인터페이스를 분석하기위해서 국외 ILS 시스템 시장에서 2009년에서 2011년 사이에 가장 많이 판매되고 설치된 프로그램 Symphony, Apollo, LS2PAC, Koha, Polaris ILS를 선정하여 분석하였다. Apollo는 작은 규모의 도서관에서 사용되는 프로그램으로 KOLASⅢ와 가장 유사한 인터페이스를 제공하나 간단한 자료검색과 다양한 접근점 및 자료에 대한 부과정보를 제공하고 있으며, Polaris ILS, LS2PAC, Koha, Symphony는 다양한 OPAC 2.0 기능이 적용되어 운영되고 있다. OPAC에 대한 이용자 참여가 활발하며, 저자, 인기도, 이용대상, 문학형식 등의 패싯 내비게이션은 이용자의 검색활동이 효율적으로 이루어질 수 있도록 유도하고 있다.
공공도서관 OPAC 인터페이스를 개선하기 위하여 분석된 이용자 만족도는 현행 공공도서관 OPAC 인터페이스에 관하여 검색 수행 난이도는 만족하다고 분석되었다. 그리고 주제어 제공 및 목차, 초록 제공에 대해서는 만족도가 낮게 분석되었다. OPAC 인터페이스 기능에 대한 요구도는 실시간 정보제공, 풍부한 콘텐츠 제공, 철자오류수정, 관련자료 추천, 검색어자동완성, 패싯 내비게이션 순으로 높게 나타났다. OPAC 인터페이스 개선 요구사항에 대해서는 인터페이스 용어의 생활어휘 사용, 이용자 수준에 맞는 인터페이스 구축, 자세한 도움말, 학습용이성, 이용자 편집 기능 순으로 높게 나타났다. 이러한 인터페이스 개선을 위해 필수사항으로 자료에 대하여 데이터베이스에 완전한 입력이라는 응답이 가장 높게 분석되었다.
이용자 요구분석과 국내외 공공도서관 OPAC 인터페이스 분석을 토대로 앞으로 공공도서관 OPAC 인터페이스는 일관성 있게 설계되어 관용성을 주어야 하며 직관성이 높게 구축되어야 한다. 또한 이용자 수준을 고려한 설계가 필요하며 학습이 용이하도록 충분한 도움말이 제공되어야 한다. 패싯 내비게이션 등을 활용하여 검색활동에 이용자에게 적합성을 높일 수 있는 인터페이스를 구현하고 시각적으로 즐거움을 부여하고 명확한 정보를 전달할 수 있도록 구현되어야 한다.
이러한 OPAC 인터페이스를 구현하기 위해서는 우선 자료에 대한 완전한 서지 레코드를 입력하여 OPAC이 다양한 기능을 구현할 수 있는 기반을 제공하여야 한다. 또한 풍부한 콘텐츠를 제공하기 위하여 외부 정보 자원에 대한 링크 및 여러 가지 형태의 정보를 제공할 수 있는 환경을 조성해야 한다.
본 연구는 공공도서관의 OPAC 인터페이스가 이용자 친화적인 환경을 구축하여, 이용자들이 웹 포털과 함께 정보를 검색하기 위한 선호되는 시스템으로 거듭나기 위한 그 방안으로 참고자료가 되길 기대한다.

In order to find information, users first approach web search engine such as Google or online bookstore before library websites. The satisfaction with library OPAC is relatively low, and crisis awareness of library catalog brought research and a new trial to improve OPAC. There have been changes in OPAC functions with the development of web technologies, and an application of web technologies to OPAC can provide a user-friendly interface. This study analyzed OPAC interfaces at home and abroad in order to suggest the measures to develop OPAC interfaces in public libraries. In addition, it analyzed the usage behavior, functional requirements and items necessary for development in OPAC by questionnaire in order to analyze OPAC interfaces required by users.
The results are as follows: First, this study selected and analyzed DLS developed based on KOLASⅢ, KOLAS and INTERFACE A developed by GOLDIS-NET and regional central libraries in order to analyze OPAC interfaces in domestic public libraries. Although OPAC interfaces in domestic public libraries have improved functional aspects to provide abundant content such as ranking sites, table of contents and author information, most of libraries have still provided only simple bibliography to check the presence or absence of collection in their own libraries. The libraries that provide users with abundant content use external data link.
Second, this study selected and analyzed Symphony, Apollo, LS2PAC, Koha and Polaris ILS, which were the best-selling and installed programs between 2009 and 2011 in order to analyze OPAC interfaces in domestic and international public libraries. Although Apollo is a program used for small libraries, provides the most similar interface with KOLASⅢ, it provides simple data searching, a variety of access points and additional information on data. Polaris ILS, LS2PAC, Koha and Symphony are operated with the application of various functions of OPAC 2.0. The active user participation and faceted navigation such as author, popularity, users and literary form lead users to effective search activities.
Third, it was analyzed that the users were satisfied with search difficulty in relation to OPAC interfaces in domestic public libraries in order to improve them. In addition, the analysis showed that satisfaction was low on the provision of key words, table of contents and abstracts. The needs for OPAC interface functions were shown provision of real-time information, provision of abundant content, spelling error correction, recommendation of related collections, autocomplete and faceted navigation, in that orders. The needs for OPAC interface improvement were shown the use of daily vocabulary in interface terms, interface construction matching user level, detailed help system, ease of learning and user editing system, in that orders. As these essential requirements for the improvement of interface, perfect input to database'' was the highest response.
Fourth, based on the analysis of user needs and OPAC interfaces in domestic and international public libraries, future OPAC interfaces in public libraries should provide tolerance with a consistent design and be constructed with high intuition. Additionally, it is necessary to design in consideration of user level and to provide sufficient help system for ease of learning. The OPAC interfaces in public libraries should be constructed so as to be able to build the interface that can increase user adaptability in search activities, to provide visual pleasure and to deliver clear information with the use of faceted navigation.
In order to build such OPAC interface, it is first necessary to provide the basis that OPAC can realize various functions by inputting perfect bibliographic record on data. Moreover, in order to provide a variety of content, it is necessary to create an environment that can provide links and information in various forms to external information sources. It is expected that this study will be the reference data that OPAC interfaces in public libraries are transformed to a user-preferred system to search information with web portals by establishing a user-friendly environment.