요양병원 입원환자의 이용만족이 건강한 삶의 질에 미치는 영향 :Effect of inpatients’ service satisfaction on health-related quality of life in geriatric hospital

정지나

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자료유형: 학위논문

저자정보: 정지나 (원광대학교, 원광대학교 대학원)

발행연도: 2013

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2013

요양병원 입원환자의 이용만족이 건강관련 삶의 질에 미치는 영향

정지나 보건과 복지 2013.12 학술저널

요양병원 입원환자의 이용만족이 건강한 삶의 질에 미치는 영향

정지나 보건행정학과 2013.01 학위논문

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본 연구의 목적은 요양병원에 입원한 환자가 인식하는 서비스 이용만족이 건강한 삶의 질에 미치는 영향을 분석하여 요양병원 입원 환자의 건강한 삶의 질 향상을 위한 개선방안을 제시하는 데 있다. 연구는 전라북도 요양병원 입원환자를 대상으로 2013년 2월 12일부터 2월 28일까지 설문조사를 실시하였으며, 수집된 345부 설문지 중 307부를 최종 분석자료로 활용하였다.
통계처리는 SPSS 20.0 통계프로그램을 이용하여 분석방법으로는 요인분석, 빈도분석, 기술통계, t-test와 ANOVA, Pearson 상관관계 분석, 다중회귀분석(multiple regression)을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 조사대상자의 요양병원 이용만족도는 평균 3.81이었으며, 건강한 삶의 질은 평균 2.68이었다.
둘째, 요양병원 이용만족도는 이용료 부담감이 전혀 없는 경우, 가족방문횟수가 전혀 없는 경우, 3년 이상 이용하는 경우에 통계적으로 유의하게 높은 수준을 나타냈다.

셋째, 요양병원 이용만족도의 하부요인인 의료서비스만족과 시설환경만족이 건강한 삶의 질에 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
넷째, 건강한 삶의 질은 통계적으로 유의하게 종교를 가지고 있는 경우, 건강상태가 좋을수록, 일상생활동작평가가 좋을수록, 의료서비스만족과 시설환경만족이 높을수록 건강한 삶의 질이 높은 것으로 조사되었다.

위의 연구결과를 바탕으로 건강한 삶의 질 향상을 위하여 다음과 같은 방안을 제시하고자 한다.
첫째, 건강한 삶의 질은 주관적 건강상태, 일상생활동작평가가 좋을수록 향상됨에 따라 요양병원은 건강증진을 위한 다양한 프로그램을 확대 및 개선하며 건강상태를 높일 수 있는 방안에 대한 모색이 더욱 필요하다.
둘째, 요양병원은 이용만족을 높이기 위한 직원들의 질적 자격관리 및 교육이 강화되어야 한다.
셋째, 요양기관에서는 종교단체들과 교류를 강화하고, 프로그램개발과 운영을 지원하고 협력적 네트워크 구성을 통해 노인지원 시스템을 구축하여야 한다.
마지막으로 요양병원 입원환자의 의료기관 간의 기능과 역할을 명확히 나누고 효율적인 실행을 위하여 관련 법규에 규정된 노인관련시설들에 대하여 일관된 분류 및 명칭 통합이 조속히 이루어져야 할 것이다.

This study aims at suggesting improvement measures on health-related quality of life for inpatients in geriatric hospitals by analyzing the influences of inpatients’ service satisfaction on their health-related quality of life.
For this study , a survey was done for inpatients in 15 different geriatric hospitals from 12 February 2013 to 28 February 2013; 307 questionnaires out of the 345 collected questionnaires were used in the final analysis.
Analysis methods such as factor analysis, frequency analysis, descriptive statistics, Pearson correlation analysis, and multiple regression analysis we
re conducted by using SPSS 20.0 software as a primary analysis tool.
The results of this study are as follows.
First, the average inpatient service satisfaction in geriatric hospitals was 3.81, and the average health-related quality of life was 2.68.
Second, inpatient service satisfaction correlated positively with the following three factors: absence of financial pressure for services, lack of visitations from family members and hospitalization period of 3 or more years.
Third, medical services satisfaction, facilities and environment satisfaction, which are the sub-categories factor of inpatient service satisfaction, had effect on health-related quality of life.
Fourth, the level of the health-related quality of life tended to increase as the following four factors increase: health status, the level of religious devotion, the level of ADL(Activities of Daily Living) assessment, and the level of medical services satisfaction, facilities and environment satisfaction.
Based on the results above, the measures to improve health-related quality of life are suggested as follows.
First, geriatric hospitals should search for the measures to strengthen their inpatients’ health status by expanding and improving diverse programs for enhancing inpatients’ health because the health-related quality of life is directly affected by health status and ADL assessment.
Second, geriatric hospitals should improve the education, training and qualification of their personnels in order to raise the level of inpatients’ service satisfaction.
Third, geriatric hospitals should maintain active and cooperative relationship with religious organizations in order to develop and manage effective support programs for
the elderly.
Last, clear and coherent legal classifications and definitions for geriatric institutions and their functions are urgently needed in order to minimize inefficiency and confusion among geriatric institutions.

제1장 서 론 1
제1절 연구의 배경 1
제2절 연구의 목적 3
제2장 이론적 배경 5
제1절 요양병원 5
제2절 요양병원 이용만족도 12
제3절 건강한 삶의 질 15
제4절 선행연구의 고찰 20
제3장 연구방법 25
제1절 연구분석 틀 25
제2절 연구대상 및 자료수집 26
제3절 변수선정 27
제4절 측정도구의 타당성 및 신뢰도 31
제5절 분석방법 35
제4장 연구결과 36
제1절 조사대상자의 일반적 특성 36
제2절 요양병원이용만족도와 건강한 삶의 질의 수준 41
제3절 요양병원이용만족도와 건강한 삶의 질 관련요인 45
제4절 요양병원이용만족도와 건강한 삶의 질의 영향요인 64
제5장 고 찰 70
제6장 결 론 76
제1절 연구결과 요약 76
제2절 제언 78
참 고 문 헌 80
부 록 93

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