본 연구는 빠르게 변하고 있는 뷰티산업 시장의 변화에 대한 인식과 뷰티산업 시스템 구축에 발맞추어 전문화된 경쟁력을 강화하여 뷰티산업 종사자들의 역량을 발휘하고, 질적인 성장을 추구하는 뷰티산업 전반에 매니지먼트의 역할을 강화해 뷰티 매니저의 나아갈 바를 제시하고자 한다.
본 연구의 조사는 헤어미용, 피부미용, 메이크업, 네일 케어 및 아트, 화장품, 성형, 미용기기 관련 산업, 두피관리, 가발, 마사지, 경락 등에 해당되는 뷰티산업에 종사하는 서울, 경기, 기타 지역 사람들을 대상으로 2013년 2월19일부터 4월 9일까지 예비설문 및 본 설문조사를 실시하였으며 설문 문항은 크게 일반적 사항, 경력 및 근무현황, 뷰티시장 변화인식, 뷰티 매니저 역할인식, 뷰티 매니저 필요도 인식의 총 5단계로 나누어 구성, 무기명 작성방법을 이용하여 연구 대상자들에게 500부를 배포하였으며 불성실 응답자와 미회수설문을 제외한 437부를 자료 분석하였다.
수집한 자료를 통계분석하기 위해 SPSS 16.0이 사용되었으며 자료의 분석은 요인분석, 신뢰도 분석, 빈도분석, 다중회기 분석을 사용하여 연구문제에 맞게 통계처리 하였다.
본 연구는 뷰티산업 변화 인식, 뷰티 매니저의 역할인식과 필요성 그리고 매니저의 역할인식이 뷰티 매니저 필요성에 미치는 영향에 대해 분석해 보았고, 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 조사대상의 일반적 특성을 알아본 결과, 조사대상의 성별은 여자의 비율이 더 높게 조사되었고, 연령은 20대와 30대가 가장 많았으며, 학력은 전문대 졸업 응답자 수가 가장 높게 조사되었다. 근무지역은 서울지역이 가장 많았고 월평균 수입은 100만 원 이상∼150만 원 미만이 제일 많은 것으로 나타났다.
둘째, 조사대상의 직업적 특성을 알아본 결과 직급은 스탭(인턴)이 가장 많았고, 뷰티산업 경력은 3년 미만, 일일평균 근무시간은 9∼10 시간 근무 형태가 가장 많은 것으로 조사되었다. 근무하는 뷰티산업분야로는 헤어미용 산업 종사자가 가장 많았고, 근무지의 형태는 개인 살롱 형태가 가장 많은 것으로 나타났다. 또한 근무지의 직원 수는 5명 이상∼10명 미만의 소규모 업장이 가장 많고 이직경험의 유무에서는 ‘있다’라고 응답하는 수가 더 많았으며, 직장 내 매니저의 유무에는 매니저가 ‘있다’라고 대답한 사람이 더 많은 것으로 조사되었다.
셋째, 뷰티산업 영역이 어느 범주까지를 포함하고 있는지에 대한 인식 조사결과로는 헤어미용, 메이크업과 네일, 피부미용 뿐만 아니라 두피관리, 화장품까지도 뷰티산업에 포함되고 있다고 인식하는 것으로 조사되었는데 이것은 뷰티산업에 종사하고 있는 종사자 대부분이 뷰티산업에 대한 영역을 매우 광범위하게 인식하고 있는 것을 알 수 있었다.
넷째, 뷰티산업 변화 인식과 뷰티 매니저의 역할 인식의 차원을 살펴보기 위하여 먼저 요인분석을 실시한 결과 뷰티시장 변화 인식은 세 가지 요인으로 분류되어 각각 ‘성장가능성’, ‘제도적 지원’, 시장지각‘으로 명명하였으며, 뷰티 매니저의 역할 인식 또한 세 가지 요인으로 분류되어 ‘조직관리’, ‘역량강화’, ‘목표관리(비전제시)’로 명명하였다.
다섯째, 뷰티산업 변화인식이 뷰티 매니저 역할 인식과 뷰티 매니저 필요성에 어떠한 영향을 미치는지를 분석한 결과 뷰티시장 변화를 인식하고 있는 사람들이 뷰티 매니저의 역할을 인식하고 있는 것으로 조사되었으며, 뷰티시장 변화를 인식하고 있는 사람일수록 뷰티 매니저의 필요성을 높게 인식하고 있는 것으로 조사되었다(p<0.001). 또한 매니저의 역할인식이 뷰티 매니저의 필요성에 미치는 영향을 분석한 결과에서도 통계적으로 유의한 결과를 나타냈다.
결론적으로 위와 같은 결과를 통해서 알 수 있는 것은 국내 뷰티산업의 현황이 매우 급속도로 성장하고 있는 반면에 실제로 뷰티산업에 종사하고 있는 종사자들의 욕구나 만족도는 그리 높지 않는 실정이다. 특히 경영혁신이 수반되고 이것을 담당해야 할 뷰티 매니저의 역할과 권위는 매니저라는 말의 어원과는 다르게 많은 부분 평가절하 되어져 있을 뿐만 아니라 업무적인 역량이나 인식차원에서도 전문성이 떨어지고 있는 현실이다. 국내 뷰티산업이 내수기반을 확충하고 성장 동력과 글로벌 산업으로서의 역할을 감당하기 위해서는 무엇보다도 뷰티산업 종사자들이 뷰티 시장의 변화를 신속하게 인식하고 전문 뷰티 매니저들의 채용을 통해서 조직을 관리하고 직원들의 역량을 강화시키며 뷰티산업에 대한 비전을 제시하는 것이 매우 중요할 것으로 사료된다. 따라서 본 연구결과를 통해서 얻은 자료는 뷰티 매니저의 전문성 즉 중간 관리자로서 조직과 조직 구성원의 역량을 강화 하고 성장비전을 제시하며 성공적인 조직 관리를 위해 뷰티산업 시장 전반에 뷰티 매니저의 역할이 활성화 될 수 있을 것으로 기대된다.