스마트폰 어플리케이션 관광 정보 관여도, 이용자가 인식하는 정보 가치, 탐색 행동 및 e-커뮤니케이션 유형 :A Study on Tourism Smart-Phone Application: Users'' Information Involvement, Perceived Information Values, Search Behavior, and e-Communication Types

Sun Qianrong

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자료유형: 학위논문

저자정보: Sun Qianrong (세종대학교, 세종대학교 대학원)

지도교수: 조미혜

발행연도: 2013

저작권: 세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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스마트폰 정보 탐색 행동은 관광 정보의 검색뿐만 아니라 정보 이용자들의 커뮤니케이션 역할에도 많은 영향을 미치고 있다. 본 연구는 잠재 관광객들이 스마트폰 어플리케이션을 활용하여 관광 정보를 이용하는 과정에서 영향을 미치는 정보 관여도, 정보 가치, 탐색 행동, e-커뮤니케이션의 유형을 이용자의 사용 언어(한국어, 중국어, 영어)에 따라서 영향 관계와 차이를 조사하였다.
여행 계획이 있는 한국에 거주하는 외국인과 한국인을 대상으로 조사한 결과 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. 첫째, 스마트폰 어플리케이션을 활용하여 관광 정보를 검색하는 이용자가 인식하는 관광 정보 가치는 쾌락적, 위험 회피, 실용적, 사회적 가치의 4 가지 요인으로 조사되었다.
둘째, 스마트폰 어플리케이션을 통하여 관광 정보를 검색하는 이용자의 e-커뮤니케이션 유형은 응답형, 공유형, 확산형 e-커뮤니케이션 유형의 3 가지 요인으로 추출되었다.
셋째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업, 월 소득)을 통제할 때, 사용 언어의 차이가 스마트폰 어플리케이션 이용자의 관광 정보 관여도 및 관광 정보 가치(쾌락적, 위험 회피, 실용적)에 대하여 사용 언어의 차이가 부분적으로 나타났다. 사용-확산의 관광 정보 사용량과 관련하여 연령의 차이가 나타났고, 관광 정보 사용 다양성에 대해서 사용 언어의 차이 있는 것으로 나타났다. e-커뮤니케이션 유형 중 응답형 e-커뮤니케이션 유형에 대해서 연령, 월 소득 및 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다. 응답형 및 공유형 e-커뮤니케이션 유형에 대해서 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다. 확산형 e-커뮤니케이션 유형에 대해서 연령 및 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다.
넷째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업, 월 소득) 통제할 때, 스마트폰 어플리케이션 이용자의 관광 정보 관여도, 관광 정보 가치, 사용-확산이 e-커뮤니케이션 유형에 미치는 영향이 유의한 것으로 나타났다.
다섯째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업, 월 소득) 통제할 때, 스마트폰 어플리케이션 이용자의 인식하는 관광 정보 가치와 사용 언어의 차이가 사용-확산, e-커뮤니케이션 유형에 미치는 영향에서 연령, 학력, 월 소득 및 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다.
여섯째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업, 월 소득) 통제할 때, 스마트폰 어플리케이션 이용자의 사용-확산과 사용 언어의 차이가 e-커뮤니케이션 유형에 미치는 영향에서 연령, 월 소득 및 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다.
본 연구 결과에 따라 결론에서는 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.

Places to explore Smart-phone information search behavior as well as communication of information users are having an impact on the role. This thesis potential visitors by utilizing a smart-phone application that uses information in the process of tourism information that affects the information involvement, the information value, search behavior, e-communication of the user''s language(Korean, Chinese, and English), depending on the impact relationships and differences were examined.
Travel plans foreigners residing in Korea and Koreans in a survey of the study were derived as follows.
First, by taking Smart-phone application users to search for the tourism information perceived hedonic, risk avoidance, utilitarian, social value of the four factors were investigated.
Second, a smart-phone application to retrieve information through the user''s tourism e-communication types were extracted such as response type, share type, diffusion type.
Third, demographic characteristics (gender, age, educational level, occupation, monthly income) to control the use of language differences involvement smart-phone application users tourism information and perceived tourism information value (hedonic, risk avoidance, Utilitarian) against the use of the language was in part of difference. Use-diffusion of tourism information rate and the age-related differences appeared, with the variety of use on tourism information showed that the difference in user''s language.
The response type of e-communication has significant on the age, monthly income and user''s language. The share type of e-communication has significant on the user''s language. Diffusion type of e-communication has significant on age and the user''s language.
Fourth, demographic characteristics(gender, age, education level, occupation, monthly income) to control when the smart-phone application users''s tourism information involvement places, perceived tourism information value, Use-Diffusion have a significant impact on type of e-communication.
Fifth, demographic characteristics(gender, age, education level, occupation, monthly income) to control when the user''s smart-phone application that perceived tourism information value and user''s language''s difference have significant on age, education level, monthly income and user''s language.
Sixth, demographic characteristic(gender, age, education level, occupation, monthly income) to control when user''s smart-phone application using the spread and use of language differences impact on the type of e-communication age, monthly income and user''s language differences were significant.
In conclusion, based on the results of this thesis, academic implication and practical implication are presented.

#스마트폰 어플리케이션 #관광 정보 #관여도 #관광 정보 가치 #사용-확산 이론 #e-커뮤니케이션 유형

제1장 서 론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구의 목적 7
제2장 기준 연구의 고찰 8
제1절 모바일 정보 서비스 8
제2절 모바일 관광 정보에 대한 관여도 11
1. 정보 관여도의 정의 11
2. 정보 관여도와 정보 가치의 관계 12
3. 정보 관여도와 정보 탐색 행동에 관계 14
4. 정보 관여도와 커뮤니케이션의 관계 15
제3절 인식하는 관광 정보 가치 16
제4절 사용-확산 이론 22
제5절 e-커뮤니케이션 유형 25
제6절 정보 탐색 행동에서의 사용 언어 차이 28
제3장 연구 방법 32
제1절 연구 문제 32
제2절 조사 및 표본 설계 38
1. 변수의 조작적 정의 38
2. 표본 설계 46
3. 설문지 구성 47
4. 분석 방법 49
제4장 실증 분석 50
제1절 표본의 일반적 특성 50
1. 인구통계학적 특성 50
2. 외국인의 한국 거주 기간 51
3. 모바일 관광 정보 검색 시간 52
4. 여행 계획 및 여행 시기 53
제2절 기술통계 분석 54
1. 관광 정보에 대한 관여도의 기술통계 분석 54
2. 관광 정보 이용자가 인식하는 관광 정보 가치에 대한 기술통계 분석 55
3. 사용-확산의 기술통계 분석 57
4. e-커뮤니케이션 유형의 기술통계 분석 58
제3절 연구 문제 검증을 위한 분석 60
1. 연구 문제 1 60
2. 연구 문제 2 63
3. 상관관계 분석 66
4. 연구 문제 3 70
5. 연구 문제 4 79
6. 연구 문제 5 88
7. 연구 문제 6 95
제4절 분석 결과 98
제5장 결 론 102
제1절 연구 결과의 요약 102
제2절 연구의 시사점 103
1. 이론적 시사점 103
2. 실용적 시사점 105
제3절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 107
참고문헌 109
부록 130
부록 1. 설문지-한국어 130
부록 2. 설문지-영어 137
부록 3. 설문지-중국어 145
ABSTRACT 151

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