친환경인증아파트의 주거품질이 고객충성도와 재구매의도에 미치는 영향 : 친환경아파트 거주자를 중심으로 :The effects of residential quality of environment-friendly apartment on customer's loyalty and re-purchase intention

이창훈

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이창훈 (서울벤처대학원대학교, 서울벤처대학원대학교 대학원)

지도교수: 최민섭

발행연도: 2013

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2013

친환경인증 아파트의 주거품질이 고객충성도와 재구매의도에 미치는 영향 : 친환경아파트 거주자를 중심으로

이창훈 , 최민섭 주거환경 2013.04 학술저널

친환경인증아파트의 주거품질이 고객충성도와 재구매의도에 미치는 영향 : 친환경아파트 거주자를 중심으로

이창훈 부동산학과 2013.01 학위논문

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본 연구에서는 국내 친환경인증 아파트에 대한 주거품질과 친환경인증 아파트에 대한 충성도, 그리고 재구매의도와의 상관관계 및 인과관계를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위하여 본 연구에서는 경기도 소재 친환경인증 아파트 자가 세대주 345명에 대한 설문자료에 대해 SPSS 15.0과 AMOS 7.0 통계프로그램을 이용하여 분석결과의 통계적 유의성을 검증하였다.
먼저 연구대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 산출하였으며, 측정도구의 신뢰도 검증을 위해 Cronbach''s α계수를 산출하였고, 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 수행하였다. 다음으로 연구대상자의 주요 일반적 특성에 따라 친환경인증 아파트의 주거품질과 고객충성도, 재구매의도에 차이가 있는 지를 알아보기 위해 카이제곱 검정, t 검정 및 일원변량분석(one way ANOVA)을 수행하였다.
마지막으로 본 연구의 가설을 검증하기 위해 구조방정식 모형분석(Structural Equation Model Analysis)을 수행하였다. 통계적 검증을 위한 유의수준은 α=0.05, α=0.01, α=0.001에서 검증하였다.
분석결과를 토대로 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 친환경인증 아파트의 주거품질 요인 중 입지여건, 실내기능, 아파트 브랜드, 투자가치, 그리고 녹지공간 품질을 높이면 친환경인증 아파트에 대한 고객충성도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.
둘째, 친환경인증 아파트에 대한 높은 고객충성도는 추후 친환경인증 아파트에 대한 재구매의도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.

#친환경건축물 #주거품질 #고객충성도 #재구매의도 #로하스

Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 범위 및 방법
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 친환경건축물
가. 친환경건축물의 개념 및 특징
나. 지속가능한 개발
다. 친환경건축물 인증제도
2. 아파트 주거품질
가. 아파트 주거품질의 개념과 구성요인
나. 아파트 변화에 따른 주거품질 요인의 변화
다. 친환경인증 아파트와 비인증 아파트의 주거품질 비교
3. 고객충성도
가. 고객충성도의 개념
나. 고객충성도의 측정
4. 재구매의도
가. 재구매의도의 개념
나. 재구매의도의 역할 및 특성
5. 소결
Ⅲ. 연구설계
1. 조사설계
가. 조사대상 선정과정
나. 조사방법
2. 연구의 모형 및 가설 설정
가. 연구모형 설계
나. 가설의 설정
3. 측정 및 변수의 조작적 정의
가. 측정도구
나. 변수의 조작적 정의
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 특성
가. 일반적 특성
나. 친환경인증 아파트의 인식도 조사
다. 기술통계 분석
2. 측정도구의 타당성과 신뢰도 검증
가. 탐색적 요인분석
나. 신뢰도 검증
다. 확인적 요인분석
3. 연구모형 평가 및 가설의 검증
가. 연구모형의 적합도 평가
나. 연구가설의 검증
4. 연구결과 논의
Ⅴ. 결론
1. 결론 및 시사점
2. 연구의 한계 및 향후 연구과제
참고문헌
ABSTRACT
부록 : 설문지

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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