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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 노전표
- 발행연도
- 2013
- 저작권
- 연세대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수3
초록· 키워드
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오늘날 기업에서는 마케팅 수단으로서 SNS를 활용하여 엄청난 시간과 비용을 절약하게 되었으며, 커뮤니케이션을 통해 형성되는 친밀한 관계를 바탕으로 소비자에게 친밀감과 신뢰감을 높여주어 장기적인 관계를 유지할 수 있게 해 주고 있다. 또한 상호작용을 통한 정보제공과 빠른 피드백으로 효과적인 마케팅 역할을 하고 있으며 SNS는 잠재 효율성이 높아 인터넷 마케팅 수단으로 기업들에게 발 빠르게 도입되고 있다. 기존에 기업들은 상품 브랜드를 홍보하기위한 마케팅 수단으로 TV광고와 브랜드 커뮤니티를 활용하였으나 최근 스마트폰 확산에 따라 쌍방향 커뮤니티인 SNS가 마케팅 수단으로 각광 받고 있다. 따라서 기업은 고객과의 커뮤니케이션을 위해 개별 상품군의 SNS가 필요하게 되었는데 이것이 브랜드 SNS이다. 또한 브랜드 SNS은 최근 소셜 미디어로 급부상한 블로그, 페이북과 트위터를 브랜드 네임으로 운영하는 것을 말한다. 본 연구에서는 브랜드 SNS의 특성으로 상호작용성, 정보제공성, 유희성, 세가지 요인들과, 신제품 수용을 조절변수로 보았다. 그리고 이러한 요인들의 영향을 통해 브랜드 태도에 미치는 영향은 다를 것이라는 가설을 설정하고 증명하였다. 주로 신제품 출시와 브랜드 구축을 위해 브랜드 SNS를 활용하려는 기업에게 SNS 사용자의 신제품 수용 관계는 중요한 마케팅 수단이 될 것으로 보인다. 최근 활발하게 연구되고 있는 브랜드 SNS에 관련된 연구들이 활용방안이나 발전가능성을 제시하고 있으나 이에 앞서 브랜드 SNS의 근본적인 속성을 실증 분석을 통해 검증하였다는 점에 의의가 있으며, 앞으로 기업들의 효율적인 브랜드 SNS 활용에 객관적 데이터로서 활용되기를 기대한다.
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