현대사회는 대부분의 조직은 대내외적인 환경변화가 급속도로 진행되고 있으며, 그 조직들은 그들의 목표를 달성하기 위하여 많은 변화의 노력을 시도하고 있다. 그러나 기업들은 조직 구조 변화를 도모하고 있으나 이러한 조직 구조의 변화만으로는 변화에 대처한다고 보기 어렵다. 조직의 목표를 달성하기 위한 그 원동력은 조직의 구성원이므로 이들의 변화가 함께 수반되어야 한다. 현대는 자율과 창의성을 가진 초직 구성원이 요구되며 이에 조직의 구성원에게 초점을 맞춘 팔로워십과 임파워먼트에 대한 연구가 중요시되고 있다.
조직의 성공요인으로 리더십을 강조해 왔으며 리더십에 대한 연구는 지속되고 있다. 또한 팔로워십에 관한 연구는 리더십과 관련되어서 주로 이루어져왔으며, 팔로워십의 중요성은 그 만큼 경시되어왔다. 그러나 조직의 성공에 있어서 리더의 역할도 중요하지만 팔로워들이 더 많은 기여를 하고 있는 것을 볼 때 팔로워십은 중요하며, 이는 호텔 베이커리조직에서도 예외가 아니다. 왜냐하면 호텔기업목표는 호텔베이커리 종사자의 팔로워십에 의해 그 효과가 달라질 수 있으므로 이에 대한 중요도가 매우 크기 때문이다. 현재까지 팔로워십에 관한 연구는 리더십과 관련되어서 주로 이루어져왔으며, 팔로워십의 중요성은 그 만큼 경시되어왔다. 그러나 조직의 성공에 있어서 리더의 역할도 중요하지만 팔로워들이 더 많은 기여를 하고 있는 것을 볼 때 팔로워십은 중요하며, 이는 호텔조직에서도 예외가 아니다. 왜냐하면 호텔목표는 조리 종사자의 팔로워십에 의해 그 효과가 달라질 수 있으므로 이에 대한 중요도가 매우 크기 때문이다.
본 연구는 까다로운 고객을 대하는 호텔 베이커리 종사원들의 팔로워십 유형을 분류하고, 호텔 베이커리 종사원의 팔로워십 유형별 임파워먼트와 조직 유효성의 차이를 밝힘으로써 호텔 베이커리 종사원의 팔로워십 유형에 따른 인적자원 관리를 위한 방안과 조직에서 요구하는 이상적인 팔로워 유형으로 변화시키는 전략을 모색하고자 시도되었다. 연구의 목적을 달성하기 위해 문헌적 연구방법과 실증적 연구방법을 병행하여 조사하였다. 이를 위해 국내·외 문헌조사 자료들을 바탕으로 가설을 설정하였으며, 연구모형에서 도출된 각 변수들 간의 관계는 설문자료를 이용하였으며, 수집된 자료는 통계처리에 의거하여 검증하는 실증적 연구방법(empirical study method)을 병행하였다.
설문조사(pre-test)는 2012년 7월 25일부터 8월 15일까지 호텔 베이커리 종사자들을 대상으로 팔로워십, 임파워먼트, 조직유효성에 대한 항목을 선택하여 총 320부의 설문지를 배포하였다. 회수된 총 부수의 설문지 297부 중 불성실하게 응답한 17부를 제외한 총 280부를 대상으로 본 연구의 분석을 실시하였다. 설문지를 통해 측정된 항목은 통계분석을 통해 분석하였으며 분석방법은 다음과 같다.
첫째, 남자가 많은 비중을 차지하고, 20~30대가 높았으며, 미혼이 높게 나타났다. 최종학력은 전문대졸이 높았으며, 직급은 사원이 가장 많이 차지하였으며, 근무년수는 11년 이상이 가장 많았으며, 상사의 성별은 남자가 과반수이상 차지하는 것으로 나타났다.
둘째, 팔로워십은 총 2개의 요인으로 나타났으며, 그 중 적극?능동 참여 문항 3을 제외하고, 전체 설명력은 약 64.803%로 나타났다. 임파워먼트는 총 4개의 요인으로 나타났으며, 요인들의 전체 설명력은 74.901%로 나타났다. 조직유효성은 총 2개의 요인으로 나타났으며, 전체 설명력은 68.460%로 나타났다.
셋째, 호텔 베이커리 종사자들의 팔로워 유형 분포를 살펴보면 실무형이 44.3%로 가장 많았으며, 이는 호텔 베이커리 종사자 업무 특성에 기인하여 발생한 것이라고 판단된다. 호텔 베이커리 조직의 팔로워들이 다른 조직의 팔로워들에 비해 조금 더 독립?비판적 사고와 적극?능동 참여적인 행동으로 업무에 임하고 있다는 것으로 판단된다. 팔로워십 유형별 임파워먼트에 통계적으로 차이가 있고, 모범형 호텔 베이커리 종사자는 의미감, 영향력, 역량, 자기결정성 모두가 높게 나타났으며, 수동형 호텔 베이커리 종사자는 임파워먼트 하위요인 모두가 낮게 나타났다. 팔로워십 유형별 조직 유효성에 통계적으로 차이가 있고, 모범형 호텔 베이커리 종사자는 나머지 유형보다 높은 평균평점을 보이고 있다.
넷째, 팔로워십 유형에 대한 직무만족의 적합도를 설명하는데 이용되는 R2는 종속변수에 대한 설명력이 0.377로 나타났다. 모범형, 소외형, 순응형, 수동형, 실무형 호텔 베이커리 종사자는 직무만족에 대해 유의수준 0.001에서 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 팔로워십 유형에 대한 조직몰입의 적합도를 설명하는데 이용되는 R2는 종속변수에 대한 설명력이 0.494로 나타났다. 모범형, 소외형, 순응형, 수동형, 실무형 호텔 베이커리 종사자는 조직몰입에 대해 유의수준 0.001에서 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 조직 유효성에 있어 모범형, 소외형, 실무형 순으로 나타나 호텔 베이커리 종사자의 팔로워십 유형 중에서 모범형 팔로워가 가장 이상적인 팔로워십 유형임을 알 수 있다.
다섯째, 팔

A number of organizations are point out the importance of followership and empowerment for achieving organization’s goal and long-term management. The organization’s success factor could be an effective leadership thus the study of this area keeps for a long time. Also, the followership is very noteworthy for achieve organization’s successful management as well as the area of hotel bakery department is involved. Because of that the followership could remarkably influence on hotel organization’s goal by hotel bakery employees also it could be different according to the level of significance of followership.
This study is about classification of followership from hotel bakery employees, followership type with empowerment and difference in organizational effectiveness. The study will be used for changeable strategic on human resource management by followership.
The study is applied literature study and empirical study as well as the advanced literature data used for hypothesis. The questionnaire was 320 and selected 280 in total from 2012, July 25 to August 15 about followership, empowerment and organizational effectiveness. The measurement of items is analyzed by statistical analysis and the result is below.
First, male respondents were more than female, 20-30’s and single conducts were higher. With education the college graduated respondents were the highest percent, within job position the worker was the biggest number, work carrier shows more than 11 years worker was the biggest number also the most of senior was male.
Second, the followership aims total two factors it was 64.803% except active, activeness participation question. The Empowerment shows total four factors it was 74.901%. With organizational effectiveness it aims total two factors, 68.460%.
Third, with follower distributional pattern the highest type was practical type which was 44.3%. it shows that the job task characteristic on hotel bakery employees. The hotel bakery employees have more independent, critical thought with active and activeness participation on work task rather than others. There are difference between followership type and empowerment; model type hotel bakery employees have more signification, influence, capability and self-decision. The passive hotel bakery employees’ shows low result on empowerment. The model type hotel bakery employees show higher average grade than the other type.
Fourth, within goodness of fit on job satisfaction by followership the R2 shows 0.377. The model type, isolated type, adaptation type, passive and practical type hotel bakery employees show positive impact with significance level 0.001
With goodness of fit on organizational commitment by followership the R2 shows 0.494. The model type, isolated type, adaptation type, passive and practical type hotel bakery employees show positive impact with significance level 0.001 on organizational commitment. As the result shows the model type is the most suitable an ideal type on followership.
Fifth, with the relationship of job satisfaction and organizational commitment by followership the model type, passive type and practical type were partly modifying effect on empowerment however the isolated type, adaptation type were not modifying effect on empowerment.
Therefore this study suggests that the hotel bakery employees should give meaning to their work task as well as having belief and value is extremely important to maintaining self-development and efficient empowerment. In addition the developing effective followership program and training system is required for successful human management.