국문초록

현대사회는 국가 및 권역 단위의 활발한 교류협력과 국제기구 및 자유무역 지향에 따른 국가 간 경제 교역의 확대로 인하여, 전시컨벤션 시장의 규모가 지속적으로 증가하고 있다. 전시컨벤션 산업은 국가 간의 협력증진과 정보교류의 장소로서 뿐만 아니라 전시, 박람회, 학술 세미나, 문화?예술 행사, 이벤트 등의 국제행사가 증가함에 따라 그 중요성이 날로 높아가고 있다.
전시컨벤션의 지속적인 증가와 전시컨벤션에서 환경문제가 중요한 이슈로 대두되면서, 그린 전시컨벤션에 대한 풍부한 연구와 이론적 기여가 필요하지만 아직까지 우리나라는 그린 전시컨벤션에 대한 인식과 연구가 많이 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 그린 전시컨벤션 속성이 참가자의 만족도와 참가업체의 성과에 미치는 영향에 대해 알아보았다.
본 연구에서는 그린 전시컨벤션 속성이 참가객의 만족도와 참가업체의 성과에 미치는 영향에 대해 알아봄으로써, 향후 지역경제 및 국가경제 발전에 도움이 되는 그린 전시컨벤션의 지속적인 성장에 도움이 되는 기초자료 제공을 목적으로 한다.
본 연구에서는 연구의 목적을 달성하기 위하여 연구와 관련한 각종 참고문헌, 자료 그리고 선행연구 등의 고찰을 통한 문헌고찰을 하고자 한다. 먼저, 그린 전시컨벤션에 대한 전반적인 고찰을 하기 위하여 이와 관련한 정부와 민간단체들의 연구보고서, 국내ㆍ외의 선행연구 논문과 관련학계의 학술지를 활용하여 광범위한 문헌적 연구를 실시하였다. 또한 그린 전시컨벤션에 대한 기타자료를 분석하기 위하여 국내외의 인터넷자료 검색, 잡지, 신문기사, 통계자료, 사례 등의 자료를 분석하고, 이에 따른 문제점을 분석하여 이를 개선할 수 있는 이론적 접근방법을 시도하였다.
아울러 이론적 연구와 문헌적 연구의 타당성 여부를 검증하기 위하여 실증적 연구방법을 병행?실시하기 위하여 연구가설을 바탕으로 설문조사를 실시하였다.
본 연구는 총 5장으로 구성되었다.
제1장은 서론으로 연구의 필요성과 목적을 기술하고, 제2장에서는 그린 전시컨벤션에 관한 고찰, 그린 전시컨벤션 속성과 참가객의 만족도와 참가업체의 성과 등에 대한 전반적인 고찰을 하였다.
3장에서는 본 연구의 이론적 배경의 논리적 근거를 바탕으로 한 연구 문제와 방법, 그리고 각 연구내용에 대해 알아보았으며, 4장에서는 설문조사등 분석 결과에 대해 알아보았다. 마지막으로 5장에서는 본 연구의 결과를 간략하게 요약하고 그 한계 및 향후 연구에 대한 제언을 제시해 보았다.
주요 결과는 다음과 같이 분석되었다
첫째, 그린전시컨벤션속성이 기대에 미치는 영향을 분석한 결과는 그린전시컨벤션의 속성인 전시회기반( 친환경재질로 전시회 부스를 구성, 친환경에 대한 이해와 관심, 친환경목표에 맞춤) 전시회홍보(주최자의 그린전시에 대한 대 내.외적인 홍보, 전시회 참가자 모집에 대한 홍보) 전시회서비스(프로그램의 다양성, 인적서비스의 품질, 편리한 부스의 관람동선, 행사요원의 지식과 경험서비스)전시회시설( 교통 편리성, 시설의 안전성, 시설의 이용편리성)등은 전시회 기대가치(전시목적에 부합, 친환경에 부합, 참가자의 생각에 부합, 가치관이나 학습관에 부합)에 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 그린전시컨벤션 속성이 신뢰(그린전시회 운영방식에 대한 신뢰, 참관에 취향을 사전에 알고 대응하는데 대한 신뢰, 오염과 시간낭비 예방에 대한 신뢰, 접근방법에 대한 신뢰)에 미치는 영향을 분석한 결과는 개최지기반, 전시회홍보, 그린전시회에 대한 전반적인 서비스가 영향을 주는 것으로 나타났다.
셋째, 전시참가자의 기대 및 신뢰는 만족도(전시회에 대한 만족과 서비스에 대한 만족, 투자한 노력과 시간에 비한 효과성에 만족, 지식과 능력에 대한 만족, 시설과 설비만족)에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 전시회 참가자의 만족도는 이용의도와 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 참가자의 만족은 참가업체의 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이렇게 그린전시컨벤션의 속성의 중요함이 부각된 결과를 보임으로써 그린전시회 참가자의 만족에 대한 중요성이 높다하겠다. 이는, 전시회의 기대, 신뢰 영향이 중요함이 더 크다는 것을 의미하며 그린전시컨벤션를 기획하는데 있어서 적극 반영해야 할 것으로 보인다.