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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김문중
- 발행연도
- 2013
- 저작권
- 가천대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수14
이 논문의 연구 히스토리 (3)
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오늘날 급변하는 경영환경에 대한 기업의 대응은 매우 다양한 형태로 나타나고 있다. 최적의 조직 구성에서부터 과업진행 프로세스의 도입 및 성과측정 모델설정에 이르기까지 회사와 구성원 모두에게 업무의 방향성과 기준을 제공하는 제도와 실행방식을 개발하여 적용하고 있다. 기업은 경영 환경변화에 따른 조직의 궁극적 목표달성을 위해 CRM, ERP등 시스템적인 요소를 도입, 운영하고 있으며 구성원도 이런 내외부적인 변화에 대한 선행적 대응을 요구 받고 있다. 특히, 팀제는 변화에 대한 기민한 대응과 팀 구성원 간 전문성확보 및 협조체계를 구성하여 보다 나은 성과를 도출하기 위한 체계로서 대부분의 조직에서 도입하여 운영하고 있으며 그 적용범위는 점차 넓어지고 있다. 하지만, 일부 공공기관에서도 도입하고 있는 팀제의 효과성은 긍정적인 부분과 부정적인 부분이 동시에 존재하고 있으며 이는 팀 내부의 협조체제에 대한 근본적 원인파악이 필요함을 의미한다.
팀의 협조체제 즉 팀 협업(collaboration)은 조직의 목표달성과 고성과 팀을 구성하기 위한 가장 기초적인 토대이며 이에 대한 구체적인 요인을 파악하는 것이 필요하다. 일부의 선행 협업연구는 조직과 조직 간의 SCM 차원에서 진행된 것이 대부분이다. 이는 서로 다른 두 개의 조직에 대하여 연구된 것으로서 회사의 설립목적, 사업모델, 추구가치 등이 서로 다른 것을 감안할 때 복수 조직의 협업에 앞서 가장 기본적 단위인 하나의 조직 내 팀 협업 요인에 대한 연구가 선행되어야 한다. 일부 외국의 선행연구에서 팀 협업에 대한 실험적 연구를 발표하였지만 이는 광범위한 실증적 분석과는 달리 소수의 팀에 대한 연구이기에 적용범위의 확대가 어려운 것이 사실이다. 이에, 본 연구자는 국내의 기업을 대상으로 팀 협업의 요인을 탐색하여 실증적으로 분석하고 이를 통해 조직의 목표달성에 보다 효과적인 요인의 영향력에 대해 파악하고자 한다. 즉, 고성과 팀을 구축하는 팀 협업의 요인을 파악하고 더불어 보다 나은 팀 성과를 도출하기 위한 정보교류체제와 성숙도에 관한 영향관계를 파악하고자 한다.
이에 따른 본 연구의 구성은 다음과 같다. 제1장에서는 팀 협업요인 파악의 당위성과 이들 요인과 팀 성과간의 관계 및 정보교류체제와 성숙도간의 관계에 대한 연구 필요성을 구체적으로 제시하였으며, 이와 같은 연구의 목적달성을 위한 연구방법을 설명하였다. 제2장에서는 복수를 대상으로 한 심층인터뷰의 결과인 팀 협업의 요인에 대한 구체적 분류를 제시하였으며, 이론적 고찰을 통해 팀 성과에 영향을 미치는 다양한 변인을 제시하였고 팀 협업요인과 성과 간을 매개하는 정보교류체제 및 성숙도의 조절효과에 대한 기준과 척도를 제시 하였다. 제3장에서는 이론적 배경을 토대로 본 연구의 가설과 모형을 설정하였고 이를 실증적으로 분석하는 조사 설계 및 분석방법을 제시 하였다. 제4장에서는 실증분석을 통해 가설을 검증 하였으며, 제5장에서는 본 논문의 결과를 요약하였고 동시에 시사점 및 연구한계와 후속 연구의 방향성을 제시 하였다.
분석결과로서 독립변수인 팀 협업 요인은 공유된 목표, 명확한 책임과 역할, 보상의 균형 및 솔선수범으로 분류되었다. 이는 3년간 2차례에 걸친 심층인터뷰를 통하여 찾아낸 요인에 대한 빈도수와 이를 활용하여 실시한 예비실험과 본 실험을 거쳐 검증되었다. 그리고 결과변수인 팀 성과는 사업부서와 지원 부서에 대한 구체적 성과로서 산출물의 품질과 팀 목표달성 여부 및 다른 팀과의 비교 시 성과로 구분하였으며 팀 협업요인은 팀 성과에 직접적이고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
Cannon-Bowers와 Salas(2001)가 주장한 집단 내 공유인지의 4가지 차원 중, 구성원에 대한 지식에 관한 대표적인 개념으로 Wegner(1987)와 Moreland(1999)가 주장한 정보교류체제(TMS)의 효과에 대해 파악하였으며 이는 전문성, 신뢰성, 과업조정으로 구성된 상호인지로서 팀 협업요인과 팀 성과간의 매개효과가 있는 것으로 검증되었다.
그리고 구성원의 경력, 지식 등 업무를 수행하는데 필요한 직무수행 성숙도는 정보교류체제와 팀 성과간의 영향력을 조절하는 것으로 파악되었다.
본 연구가 설정한 가설과 이의 검증을 통해 파악된 내용에 대해 시사하는 바는 다음과 같다. 첫째, 팀 협업의 실질적인 요인을 파악하였고 이에 대한 신뢰성을 확보하였다. 기업의 가장 기초적인 단위인 팀에 대한 협업요인을 검증하였고 파악된 팀 협업요인을 활용하여 실질적으로 조직운영에 적용할 수 있는 검증된 결과를 제공하였다. 기업은 검증된 자료를 기반으로 조직최적화(Organizational Optimization)를 추구할 수 있으며 이를 통해 고성과 팀 구축을 위한 선행요인을 파악할 수 있을 것이다. 이는 팀제를 도입하고 있는 대부분의 기업에 적용되어 팀 활성화를 통한 성장과 수익을 도모할 수 있을 것으로 기대된다. 둘째, 공유인지 프로세스의 한 분야인 정보교류체제에 대한 세부적인 실험결과를 팀 조직의 성과향상을 위한 수단으로 제공하였다. 정보교류체제는 과업을 수행하는데 있어서 보다 효과적인
팀의 협조체제 즉 팀 협업(collaboration)은 조직의 목표달성과 고성과 팀을 구성하기 위한 가장 기초적인 토대이며 이에 대한 구체적인 요인을 파악하는 것이 필요하다. 일부의 선행 협업연구는 조직과 조직 간의 SCM 차원에서 진행된 것이 대부분이다. 이는 서로 다른 두 개의 조직에 대하여 연구된 것으로서 회사의 설립목적, 사업모델, 추구가치 등이 서로 다른 것을 감안할 때 복수 조직의 협업에 앞서 가장 기본적 단위인 하나의 조직 내 팀 협업 요인에 대한 연구가 선행되어야 한다. 일부 외국의 선행연구에서 팀 협업에 대한 실험적 연구를 발표하였지만 이는 광범위한 실증적 분석과는 달리 소수의 팀에 대한 연구이기에 적용범위의 확대가 어려운 것이 사실이다. 이에, 본 연구자는 국내의 기업을 대상으로 팀 협업의 요인을 탐색하여 실증적으로 분석하고 이를 통해 조직의 목표달성에 보다 효과적인 요인의 영향력에 대해 파악하고자 한다. 즉, 고성과 팀을 구축하는 팀 협업의 요인을 파악하고 더불어 보다 나은 팀 성과를 도출하기 위한 정보교류체제와 성숙도에 관한 영향관계를 파악하고자 한다.
이에 따른 본 연구의 구성은 다음과 같다. 제1장에서는 팀 협업요인 파악의 당위성과 이들 요인과 팀 성과간의 관계 및 정보교류체제와 성숙도간의 관계에 대한 연구 필요성을 구체적으로 제시하였으며, 이와 같은 연구의 목적달성을 위한 연구방법을 설명하였다. 제2장에서는 복수를 대상으로 한 심층인터뷰의 결과인 팀 협업의 요인에 대한 구체적 분류를 제시하였으며, 이론적 고찰을 통해 팀 성과에 영향을 미치는 다양한 변인을 제시하였고 팀 협업요인과 성과 간을 매개하는 정보교류체제 및 성숙도의 조절효과에 대한 기준과 척도를 제시 하였다. 제3장에서는 이론적 배경을 토대로 본 연구의 가설과 모형을 설정하였고 이를 실증적으로 분석하는 조사 설계 및 분석방법을 제시 하였다. 제4장에서는 실증분석을 통해 가설을 검증 하였으며, 제5장에서는 본 논문의 결과를 요약하였고 동시에 시사점 및 연구한계와 후속 연구의 방향성을 제시 하였다.
분석결과로서 독립변수인 팀 협업 요인은 공유된 목표, 명확한 책임과 역할, 보상의 균형 및 솔선수범으로 분류되었다. 이는 3년간 2차례에 걸친 심층인터뷰를 통하여 찾아낸 요인에 대한 빈도수와 이를 활용하여 실시한 예비실험과 본 실험을 거쳐 검증되었다. 그리고 결과변수인 팀 성과는 사업부서와 지원 부서에 대한 구체적 성과로서 산출물의 품질과 팀 목표달성 여부 및 다른 팀과의 비교 시 성과로 구분하였으며 팀 협업요인은 팀 성과에 직접적이고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
Cannon-Bowers와 Salas(2001)가 주장한 집단 내 공유인지의 4가지 차원 중, 구성원에 대한 지식에 관한 대표적인 개념으로 Wegner(1987)와 Moreland(1999)가 주장한 정보교류체제(TMS)의 효과에 대해 파악하였으며 이는 전문성, 신뢰성, 과업조정으로 구성된 상호인지로서 팀 협업요인과 팀 성과간의 매개효과가 있는 것으로 검증되었다.
그리고 구성원의 경력, 지식 등 업무를 수행하는데 필요한 직무수행 성숙도는 정보교류체제와 팀 성과간의 영향력을 조절하는 것으로 파악되었다.
본 연구가 설정한 가설과 이의 검증을 통해 파악된 내용에 대해 시사하는 바는 다음과 같다. 첫째, 팀 협업의 실질적인 요인을 파악하였고 이에 대한 신뢰성을 확보하였다. 기업의 가장 기초적인 단위인 팀에 대한 협업요인을 검증하였고 파악된 팀 협업요인을 활용하여 실질적으로 조직운영에 적용할 수 있는 검증된 결과를 제공하였다. 기업은 검증된 자료를 기반으로 조직최적화(Organizational Optimization)를 추구할 수 있으며 이를 통해 고성과 팀 구축을 위한 선행요인을 파악할 수 있을 것이다. 이는 팀제를 도입하고 있는 대부분의 기업에 적용되어 팀 활성화를 통한 성장과 수익을 도모할 수 있을 것으로 기대된다. 둘째, 공유인지 프로세스의 한 분야인 정보교류체제에 대한 세부적인 실험결과를 팀 조직의 성과향상을 위한 수단으로 제공하였다. 정보교류체제는 과업을 수행하는데 있어서 보다 효과적인
목차
제1장 서론.......................................................................................................................1제1절 연구의 배경과 목적........................................................................................1제2절 연구의 대상과 방법........................................................................................5제2장 이론적 고찰......................................................................................................8제1절 협업.....................................................................................................................81. 협업의 정의..........................................................................................................82. 협업의 원천요인..................................................................................................93. 본 연구의 협업요인.........................................................................................17제2절 팀.......................................................................................................................191. 팀 도입의 필요성.............................................................................................212. 팀의 정의............................................................................................................223. 팀의 형태 및 성격...........................................................................................244. 팀 성과................................................................................................................28제3절 정보교류체제...................................................................................................341. 정보교류체제의 정의.......................................................................................342. 정보교류체제와 팀 성과간의 관계..............................................................383. 정보교류체제와 팀 협업간의 관계..............................................................40제4절 성숙도...............................................................................................................411. 성숙도의 정의....................................................................................................412. 성숙도와 정보교류체제 및 팀 성과간의 관계........................................42제3장 연구설계.........................................................................................44제1절 연구의 가설과 모형의 설정........................................................................441. 연구 가설............................................................................................................442. 연구 모형............................................................................................................47제2절 자료의 수집.....................................................................................................471. 자료의 수집........................................................................................................472. 설문지의 구성과 내용.....................................................................................48제4장 실증분석 결과...............................................................................51제1절 측정도구의 타당도와 신뢰성 검증...........................................................511. 구형성검정..........................................................................................................512. 탐색적 요인분석................................................................................................523. 확인적 요인분석................................................................................................534. 구성 개념 간 상관관계 분석.........................................................................545. 팀 협업, 정보교류체제 및 팀 성과 간 경로분석...................................55제2절 인구통계학적 특성별 분석............................................................................571. 성별에 따른 차이 분석...................................................................................572. 연령에 따른 차이 분석...................................................................................583. 학력에 따른 차이 분석...................................................................................594. 매출목표 유무에 따른 차이 분석................................................................605. 팀 인원에 따른 차이 분석.............................................................................616. 팀 근무기간에 따른 차이 분석.....................................................................627. 보상제도에 따른 차이 분석...........................................................................63제3절 연구가설 검증...................................................................................................641. 정보교류체제의 매개효과...............................................................................642. 경로계수에 대한 집단 간 차이분석(조절효과 검증)..............................66제4절 분석결과의 논의 및 시사점..........................................................................67제5장 결론..................................................................................................69제1절 연구의 요약 및 결과....................................................................................69제2절 연
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