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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김용만
- 발행연도
- 2013
- 저작권
- 단국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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이 연구는 회원제 골프클럽의 관계혜택에 대해 소비자가 동일시되는 과정을 중심으로 동일시의 원인 변수인 골프클럽의 관계혜택과 동일시, 동일시의 결과 변수인 감정 및 충성도의 인과적 관계를 규명하고자 하였다. 구체적으로 회원제 골프클럽의 관계혜택(확신적혜택, 사회적혜택, 특별우대혜택)과 클럽동일시, 클럽감정 그리고 클럽충성도와의 관계를 구조방정식모형분석을 통해 규명하였다.
연구의 목적을 달성하기 위해 경기, 강원, 충청도에 위치한 골프클럽 회원 들 총 400명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 표집 방법은 편의표본추출법(convenience sampling method)으로 하였으며, 설문지 응답은 자기평가기입법(self-administration)을 사용하였다. 회수한 설문지 387부 중 응답 내용이 부실하거나 미기입, 중복기입 또는 전반적으로 신뢰도가 없다고 판단되는 27부를 분석 대상에서 제외시키고 분석이 가능한 자료 360부를 최종 유효 표본으로 선정하였다. 자료처리는 PASW Ver 18.0과 AMOS 18.0을 활용하여 모형의 적합도 검증을 확인한 후 개별 가설들을 검증하였는데 그 결과를 보면 다음과 같다.
첫째, 관계혜택의 하위요인인 확신적혜택, 사회적혜택 그리고 특별우대혜택 모두 개인적동일시에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 관계혜택의 하위요인인 확신적혜택과 특별우대혜택은 사회적동일시에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 사회적혜택은 사회적동일시에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 개인적동일시는 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 사회적동일시는 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 감정은 태도적충성도와 행동적충성도 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구의 목적을 달성하기 위해 경기, 강원, 충청도에 위치한 골프클럽 회원 들 총 400명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 표집 방법은 편의표본추출법(convenience sampling method)으로 하였으며, 설문지 응답은 자기평가기입법(self-administration)을 사용하였다. 회수한 설문지 387부 중 응답 내용이 부실하거나 미기입, 중복기입 또는 전반적으로 신뢰도가 없다고 판단되는 27부를 분석 대상에서 제외시키고 분석이 가능한 자료 360부를 최종 유효 표본으로 선정하였다. 자료처리는 PASW Ver 18.0과 AMOS 18.0을 활용하여 모형의 적합도 검증을 확인한 후 개별 가설들을 검증하였는데 그 결과를 보면 다음과 같다.
첫째, 관계혜택의 하위요인인 확신적혜택, 사회적혜택 그리고 특별우대혜택 모두 개인적동일시에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 관계혜택의 하위요인인 확신적혜택과 특별우대혜택은 사회적동일시에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 사회적혜택은 사회적동일시에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 개인적동일시는 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 사회적동일시는 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 감정은 태도적충성도와 행동적충성도 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
Ⅰ. 서 론 11. 연구의 필요성 12. 연구의 목적 53. 이론적 관계모형 및 연구가설 51) 관계혜택과 동일시의 관계 52) 동일시와 감정의 관계 63) 감정과 충성도의 관계 74. 용어의 정의 91) 관계혜택 92) 동일시 103) 감정 114) 충성도 11Ⅱ. 이론적 배경 131. 관계혜택 132. 동일시 183. 감정 214. 충성도 24Ⅲ. 연구방법 281. 사전조사 282. 연구대상 및 표집방법 283. 조사도구 304. 타당도 및 신뢰도 분석 321) 확인적 요인분석 322) 신뢰도 353) 상관관계분석 365. 조사절차 및 자료처리 방법 371) 조사절차 372) 자료처리 37Ⅳ. 결과 및 논의 391. 연구모형의 적합도 392. 가설검증 403. 논 의 431) 관계혜택과 동일시의 관계 432) 동일시와 감정의 관계 453) 감정과 충성도의 관계 46Ⅴ. 결 론 471. 요약 및 결론 472. 연구의 한계점 및 전략적 시사점 49참고문헌 51(Abstract) 72
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