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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 정규엽
- 발행연도
- 2013
- 저작권
- 세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수2
초록· 키워드
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본 연구는 서울시내 특급 호텔들에 종사하는 종사원들이 호텔 기업의 사회적 책임활동에 대해 중요하게 고려하고 있는 가치속성을 파악하고, 기업평판에 대한 내부 평가 및 조직몰입에 미치는 영향을 분석하여, 호텔 기업에서 바람직한 사회적 책임활동을 수행하는데 도움을 주는 실질적인 제안을 하는 것을 목적으로 수행되었다.
본 연구의 실증분석 결과, 호텔기업의 사회적 책임활동 4개의 요인 중 경제적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임만이 기업평판(능력)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 윤리적 책임을 제외한 경제적 책임, 법적 책임, 자선적 책임은 기업평판(회사 평판)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기업평판(비전)에는 자선적 책임을 제외한 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
기업평판의 3개 하위 구성개념 중 능력, 회사평판, 비전 모두 조직몰입(정서적 몰입)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직몰입(계속적 몰입)에는 회사평판을 제외한 비전, 능력만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
호텔기업의 사회적 책임활동 4개의 요인 중 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임은 조직몰입(정서적 몰입)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자선적 책임은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 또한 조직몰입(계속적 몰입)에는 경제척 책임, 윤리적 책임만이 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
실증분석에 따른 시사점은 다음과 같다.
첫째, 호텔 기업은 종사원들이 지각하는 긍정적인 기업평판(능력) 증진을 위해 CSR 경영의 방안이익을 극대화하는 경영 및 높은 경쟁력을 갖기 위한 노력을 해야 하며, 호텔의 종업원과 관리자가 지역 사회의 자선적 활동에 자발적으로 참여하고, 지역 사회의 삶의 질을 향상시키지 위한 프로젝트에 지원하는 다양한 활동 등을 적극적으로 수행해야 한다.
둘째, 호텔 기업은 종사원들이 지각하는 긍정적인 기업평판(회사평판) 증진을 위해 CSR 경영의 방안으로 종업원의 고용과 보상에 있어 차별하지 않고, 법적 의무를 지키는 기업이 되기 위해 노력하여야 한다.
셋째, 호텔 업계에서의 뛰어난 리더십, 미래에 대한 명확한 비전 등 기업의 비전에 대한 종사원이 지각하는 평판을 증진시키지 위해 CSR의 경영 방안으로 종사원을 위한 윤리 교육 프로그램을 운영하는 등의 윤리적 책임을 위한 지속적인 노력이 요구된다.
넷째, 종사원의 호텔에 대한 소속감 및 감정적 애착감을 증진시키기 위해 호텔 기업은 업계에서 뛰어난 리더십을 갖추기 위해 노력해야 하며 명확한 비전을 갖추고 성장 가능성을 높이기 위한 책임을 다하여야 한다.
다섯째, 호텔 기업은 종사원이 이직을 고려하지 않고 계속적으로 조직에 몰입하기 위한 노력으로 호텔의 명확한 비전을 위해 노력하고 투자 가치성, 재정적 성과 등 능력에 대한 책임을 다하여야 한다.
여섯째, 호텔 기업은 종사원이 정서적으로 애착감을 갖고 조직에 몰입하기 위한 노력으로 업계에서 높은 경쟁력을 갖는 것이 매우 중요하며, 효율적으로 운영비용을 관리하여야 한다.
일곱째, 호텔 기업은 종사원들이 호텔을 떠나는 것을 고려하지 않고 계속적으로 조직에 몰입할 수 있게 하기 위해 CSR의 방안으로 이익 극대화 경영을 위한 노력과 도덕적이고 윤리적인 기업이 되기 위한 노력 등 경제적 책임과 윤리적 책임에 더욱 고려하여야 할 것이다.
본 연구의 실증분석 결과, 호텔기업의 사회적 책임활동 4개의 요인 중 경제적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임만이 기업평판(능력)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 윤리적 책임을 제외한 경제적 책임, 법적 책임, 자선적 책임은 기업평판(회사 평판)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기업평판(비전)에는 자선적 책임을 제외한 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
기업평판의 3개 하위 구성개념 중 능력, 회사평판, 비전 모두 조직몰입(정서적 몰입)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직몰입(계속적 몰입)에는 회사평판을 제외한 비전, 능력만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
호텔기업의 사회적 책임활동 4개의 요인 중 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임은 조직몰입(정서적 몰입)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자선적 책임은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 또한 조직몰입(계속적 몰입)에는 경제척 책임, 윤리적 책임만이 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
실증분석에 따른 시사점은 다음과 같다.
첫째, 호텔 기업은 종사원들이 지각하는 긍정적인 기업평판(능력) 증진을 위해 CSR 경영의 방안이익을 극대화하는 경영 및 높은 경쟁력을 갖기 위한 노력을 해야 하며, 호텔의 종업원과 관리자가 지역 사회의 자선적 활동에 자발적으로 참여하고, 지역 사회의 삶의 질을 향상시키지 위한 프로젝트에 지원하는 다양한 활동 등을 적극적으로 수행해야 한다.
둘째, 호텔 기업은 종사원들이 지각하는 긍정적인 기업평판(회사평판) 증진을 위해 CSR 경영의 방안으로 종업원의 고용과 보상에 있어 차별하지 않고, 법적 의무를 지키는 기업이 되기 위해 노력하여야 한다.
셋째, 호텔 업계에서의 뛰어난 리더십, 미래에 대한 명확한 비전 등 기업의 비전에 대한 종사원이 지각하는 평판을 증진시키지 위해 CSR의 경영 방안으로 종사원을 위한 윤리 교육 프로그램을 운영하는 등의 윤리적 책임을 위한 지속적인 노력이 요구된다.
넷째, 종사원의 호텔에 대한 소속감 및 감정적 애착감을 증진시키기 위해 호텔 기업은 업계에서 뛰어난 리더십을 갖추기 위해 노력해야 하며 명확한 비전을 갖추고 성장 가능성을 높이기 위한 책임을 다하여야 한다.
다섯째, 호텔 기업은 종사원이 이직을 고려하지 않고 계속적으로 조직에 몰입하기 위한 노력으로 호텔의 명확한 비전을 위해 노력하고 투자 가치성, 재정적 성과 등 능력에 대한 책임을 다하여야 한다.
여섯째, 호텔 기업은 종사원이 정서적으로 애착감을 갖고 조직에 몰입하기 위한 노력으로 업계에서 높은 경쟁력을 갖는 것이 매우 중요하며, 효율적으로 운영비용을 관리하여야 한다.
일곱째, 호텔 기업은 종사원들이 호텔을 떠나는 것을 고려하지 않고 계속적으로 조직에 몰입할 수 있게 하기 위해 CSR의 방안으로 이익 극대화 경영을 위한 노력과 도덕적이고 윤리적인 기업이 되기 위한 노력 등 경제적 책임과 윤리적 책임에 더욱 고려하여야 할 것이다.
목차
제 1 장 서 론 1제 1 절 연구의 배경 1제 2 절 연구의 목적 3제 3 절 연구의 방법 및 연구의 구성 41. 연구의 방법 42. 연구의 구성 4제 2장 연구의 이론적 배경 7제 1 절 호텔기업의 사회적 책임활동(CSR) 71. 사회적 책임활동의 개념과 정의 72. 기업 사회적 책임활동에 대한 선행연구 113. 호텔기업 사회적 책임활동에 대한 선행연구 13제 2 절 기업평판 151. 기업평판의 개념 152. 기업평판의 선행연구 18제 3 절 조직몰입 201. 조직몰입의 개념 202. 조직몰입의 선행연구 24제 4 절 구성개념간의 관계 271. 호텔기업의 사회적 책임활동과 기업평판간의 관계 272. 기업평판과 조직몰입간의 관계 283. 호텔기업의 사회적 책임활동과 조직몰입간의 관계 29제 3 장 연구 설계 30제 1 절 연구모형의 설계 및 연구가설의 설정 301. 연구모형 설계 302. 연구가설 설정 31제 2 절 변수의 조작적 정의 321. 호텔기업의 사회적 책임활동 322. 기업평판 323. 조직몰입 32제 3 절 설문지 구성 33제 4 절 조사 설계 및 분석방법 341. 표본 설계 342. 실증분석방법 36제 4 장 실증분석 37제 1 절 표본의 일반적 특성 37제 2 절 가설검증을 위한 예비분석 391. 호텔기업의 사회적 책임활동 요인분석 및 신뢰도 분석 392. 기업평판 요인분석 및 신뢰도 분석 413. 조직몰입 요인분석 및 신뢰도 분석 42제 3 절 가설의 검증 431. 가설의 검증 432. 연구가설 검증 결과 요약 50제 5 장 결 론 53제 1 절 실증분석에 대한 해석과 시사점 531. 실증분석에 대한 해석 532. 시사점 55제 2 절 연구의 요약 57제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 60참 고 문 헌 611. 국내문헌 612. 국외문헌 65설 문 서 73ABSTRACT 78
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