본 연구는 N-스크린 환경에서 스마트 콘텐츠 이용 맥락 및 이용 경험의 특성을 사용자 중심의 설문을 통하여 실증적으로 분석하는 것이 목적이다.
최근 스마트 기기와 콘텐츠 인프라의 발달을 통해 다양한 스마트 스크린을 서로 연계하여 사용할 수 있는 N-스크린이라는 새로운 미디어 환경이 탄생하였다. N-스크린 미디어 환경을 통해 콘텐츠의 스마트화가 가속화 되었고 이로 인하여 스마트 콘텐츠가 탄생하게 되었다. 본 연구에서 정의하는 N-스크린 기반의 스마트 콘텐츠는 ‘시간적, 공간적 제약 없이 콘텐츠의 소비가 가능한 N-스크린 환경기반에서 소통의 도구로서 사용자와 상호작용이 가능하며, 사용자의 필요나 처한 환경 등에 맞추어 적합한 형태로 제공 되는 콘텐츠’이다. 이러한 N-스크린 기반의 스마트 콘텐츠의 특성을 살펴보기 위해 본 연구에서는 ‘미디어, 이용자 그리고 콘텐츠 간의 상호관계 모델’을 이용하여 분석하였다. 그리하여 스마트 콘텐츠를 통해 새롭게 나타난 3가지 이용맥락인 Content Shift, Content Combination, Content Control을 도출하였고 이용경험 분석을 위해 N-스크린 환경의 콘텐츠 서비스 유형(OSMU, ASMD)별 다양한 사례를 이용하였다. 이를 통해 본 연구에서는 상호작용성과 개인화라는 N-스크린 기반의 스마트 콘텐츠의 특징을 도출하였다.
본 연구에서는 이러한 이론적 분석을 바탕으로 사용자 기반의 실증 분석을 시행하였다. 이를 위해 동기 이론을 기반으로 N-스크린 이용 동기에서 비롯된 사용자의 행위에 초점을 맞추어 이용 동기와 이용경험(만족도, 충성도, 이용행태)이 어떠한 관계를 가지는지를 조사하였다. 추출된 요인을 기반으로 이용 동기와 이용경험과의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석과 회귀분석을 실시한 결과 대부분의 이용 동기 및 이용경험 간에는 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 그리고 N-스크린의 이용 동기 요인들이 이용경험에 미치는 영향을 분석하기 위해 회귀분석을 한 결과 이용경험에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로는 정보추구 요인으로 나타났으며, 다음으로 편의성, 연결성 순으로 나타났다. 특히, 오락추구 요인은 이전 연구에서는 높은 상관관계가 있었지만 본 연구에서는 가장 낮은 상관관계를 보였다. 이러한 동기의 변화는 N-스크린 환경을 이용하여 단순히 유희의 목적으로 사용하는 오락적 추구가 아닌 실생활에 필요한 편익 중심, 실용적 추구가 N-스크린 환경 이용의 주된 목적으로 변화하고 있음을 의미한다. 따라서 가장 만족도가 높은 콘텐츠 분야는 이러한 이용 동기와 N-스크린이 가지고 있는 특성(편의성, 연결성)을 콘텐츠와 적절히 융합하여 활용한 분야로 나타나고 있다. 이용맥락별로 살펴본 결과 Content Shift 맥락의 경우 사용자들이 만족감을 얻는 콘텐츠 분야가 오락이 아닌 실용중심의 콘텐츠로 나타났다. 맥락 자체가 정보의 효율적 제공과 확산이 주목적인 Content Combination은 사용자의 맥락에 관한 인지도는 가장 낮으나 인지도 대비 사용자 수는 Content Control 맥락보다 높게 나타났다. Content control 맥락은 현재 서비스되고 있는 콘텐츠가 기존의 리모컨 기능과의 차별화 요소가 없고 사용자의 실생활과 밀접한 추구 충족요소 제공하지 못하여 다른 2개 맥락보다 맥락 충성도가 낮게 나타났다.
지금까지 살펴본 연구의 결과에 따르면 N-스크린 환경 기반의 스마트 콘텐츠는 이제 N-스크린이 가지고 있는 특성(편의성, 연결성)을 콘텐츠와 적절히 융합하여 사용자가 실생활에서 원하는 정보를 제공해야 하고 이때 어떠한 이용맥락을 사용하느냐가 스마트 콘텐츠 발전의 승패를 좌우함을 알 수 있었다. 스마트 기기 시장이 점차 확대되고 있는 현시점에서 N-스크린 이용자가 폭넓게 확산할 것으로 예측되며 스마트 콘텐츠는 콘텐츠 산업을 활성화 시킬 수 있는 킬러 서비스로 주목받을 것으로 보인다. 따라서 본 연구는 N-스크린 관련 연구 중에 사용자 기반의 실증분석 관점에서 논의된 최초의 연구라는 점에서 의의를 찾을 수 있다. 이는 궁극적으로 새롭게 주목받고 있는 N-스크린 기반의 스마트 콘텐츠 사용자의 특성을 이해하는데 기초자료가 됨은 물론 앞으로 N-스크린 기반의 다양한 연구의 중요한 실마리를 제공할 것이다.

This empirical study analyzes the user experience and usage context of smart content based on the N-screen environments through user surveys.
The recent development of a variety of smart devices and content infrastructure has led to the creation of a new media environment, called the “N-screen,” which can be used in conjunction with various smart device screens. The N-screen media environment has accelerated the transformation of content into smart device form, bringing the advent of smart content. In this study, N-screen-based smart content is defined as a tool of communication that allows for the consumption of content without the temporal and spatial constraints of the device environment, which interacts with the user in a suitable form that is based on the user''s needs and circumstances. In order to analyze N-screen-based content, this study employs the “media, user, and mutual relationship” model. It finds that there are three major usage contexts that appear in the new smart-content area: content shift, content combination, and content control. To analyze the user experience of N-screen smart content, the examination of environment service types (OSMU, ASMD) was carried out. Through the study, the N-screen features of mutual interaction and personalization were discovered.
This study involved an empirical survey based on the theoretical analysis of users. It investigated the relationship between motives for using the N-screen environments and user experience (satisfaction, loyalty and use behaviors), based on motivation theory. A correlation analysis and regression analysis of extracted factors was then performed as a means of considering the relationship between use behaviors and motives for using the N-screen environments . The results showed that there is a significant correlation between these behaviors and motives in most cases. In order to analyze the effects of motives for using the N-screen environments on activity, a regression analysis was then carried out. The results are that the desire for information and convenience had the largest effect, followed by the desire for connectivity. Interestingly, while the desire for entertainment was found to be a major factor in previous studies, this was not the case for this study. This suggests that the main purpose of using N-screen environments is changing from the simple pursuit of entertainment to the pursuit of practical benefits for ordinary life. Therefore, it appears that the content areas of highest satisfaction are those in which content converges properly through the application of the N-screen features of convenience and connectivity. In addition, the results of the usage context viewpoint analysis show that in the case of the content shift context, the content areas of highest user satisfaction are not those involving entertainment but those that are practical. In the case of combined content aimed at providing or expanding on effective information, awareness about user context is low but the numbers of users is higher than in content control contexts. In the case of content control contexts, existing content has no differentiating aspect compared with the existing remote controller’s function, and also offers users no gratification. It therefore appears that loyalty in this context is lower than in the other two contexts.
The results of this study show that the N-screen environments, which is based on smart content, should involve content that is properly converged with N-screen features to provide convenience and connectivity, and which offers information on practical life. The future success of smart content development will depend on usage context. It is predicted that the number of N-screen users will increase as the smart device market gradually expands, and that smart content will increasingly be viewed as crucial to the content industry. This study is significant in that it is the first N-screen-related research involving an empirical study focused on users. It not only provides basic data on how consumers use the N-screen environments based on smart content, but also provides suggestions for future N-screen-based research.