커뮤니티 공간의 서비스스케이프가 장소애착 및  공동체의식에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국 청년 장기임대형 아파트 브랜드를 중심으로 -

장정; 김경숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 장정 (한양대학교) 김경숙 (한양대학교)

저널정보: 한국공간디자인학회 한국공간디자인학회 논문집 한국공간디자인학회 논문집 제19권 제5호

발행연도: 2024.8

수록면: 199 - 212 (14page)

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(연구 배경 및 목적) 최근 몇 년 동안 도시화의 가속화와 주택비용 증가의 영향으로 중국 청년 장기임대아파트는 편안한 주거 환경, 편리한 공유 공간, 완벽한 운영 모델로 젊은이들에게 큰 인기를 얻고 있다. 이러한 새로운 임대 모델에서 거주하는 아파트 거주자들이 장소에 소속감과 결속력을 갖기 위해서는 커뮤니티 공간을 통해 장소 애착을 형성하는 것이 무엇보다 중요하다. 커뮤니티 공간은 기본적인 공간 환경과 기능적 시설을 제공하는 것 외에도, 더 나은 서비스 마케팅을 필요로 한다. 특히 전문적인 서비스 스케이프를 갖추는 것은 장소 애착 형성에 있어서 중요한 요소이다. 따라서 아파트 거주자의 생활의 질을 향상시키기 위해서는 커뮤니티 공간에서 커뮤니티 서비스 스케이프가 장소 애착 및 공동체의식에 미치는 영향 관계를 이해하는 것이 매우 중요하다. 따라서 본 연구의 목적은 청년 장기임대아파트 커뮤니티 공간의 서비스스케이프 구성 요인과 장소애착, 그리고 공동체의식의 관계를 종합적으로 분석하여 공동체 의식에 영향을 미치는 요인을 파악하고 이를 통해 커뮤니티 공간 서비스 스케이프 디자인 방향을 제시하는 것이다. (연구방법) 2024년 '임대아파트 브랜드 평가'에 근거하여 중국 대표 청년 장기임대아파트 브랜드 Boyu(泊寓), Goyoo(冠寓), Lingyu(瓴寓), Mofang(魔方公寓), Youtha(有巢)의 아파트 커뮤니티 공간을 연구 대상으로, 20~35세 청년층 거주자를 설문 대상으로 조사를 진행하였다. 설문조사 결과는 SPSS 26.0과 AMOS 24.0을 통해 신뢰도 분석, 요인 분석, 상관 분석, 회귀 분석을 실시하여 커뮤니티 공간 서비스 스케이프 구성 요인이 장소 애착, 공동체의식에 미치는 영향을 분석하였다. (결과) 커뮤니티 공간의 서비스 스케이프 요인인 공조 환경, 공간 디자인, 시설 배치, 관리 서비스, 인터랙션 분위기는 장소 애착에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 그중 인터랙션 분위기가 장소 애착에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 장소 애착은 공동체의식에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 이러한 결과를 통해 커뮤니티 공간 서비스 스케이프 구성 요인이 장소 애착 및 공동체의식에 긍정적인 영향을 미친다는 가설을 검증하였다. (결론) 최종 결과 커뮤니티 공간은 거주자들의 경험적 요구와 시장 역학에 대응하기 위해서 기본적인 환경 조성과 물리적 시설을 제공하는 것 외에도, 더 나은 서비스 마케팅이 필요하다는 것을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 서비스 스케이프의 개념을 도입하여 커뮤니티 공간 서비스 스케이프 구성 요인이 장소 애착과 공동체의식에 미치는 영향 관계에 큰 의미가 있음을 파악하였다. 또한 이러한 관계를 실증적으로 분석하여 커뮤니티 공간 서비스 스케이프 디자인 방향을 제시함으로써 향후 커뮤니티 공간의 실용성과 체험성을 높일 수 있을 것이라 사료된다

(Background and Purpose) In recent years, affected by factors such as accelerating urbanization and housing cost increases, Chinese youth long-term rental apartments have been well received by young people because of their comfortable living environment, abundant shared space, and perfect operating model. As a new rental model, it is important to form place attachment through community spaces in order for apartment residents to feel a sense of belonging and solidarity with their residence. In addition to providing basic spatial environments and functional facilities, community spaces require better service marketing, and having a professional servicescape is an important factor in forming place attachment. Therefore, it is necessary to improve the quality of life of apartment residents by forming place attachment and cultivating community consciousness through community space and community activities in a community space service environment. In this study, we comprehensively analyzed the relationship between servicescape factors, place attachment, and sense of community in youth long-term rental apartment community spaces to identify factors that affect sense of community and thus to propose the design direction of community space servicescape. (Method) According to the 2024 Long-term Rental Apartment Brand Ranking List, this paper took the apartment community space of representative youth long-term rental apartment brands in China Boyu, Goyoo, Lingyu, Mofang, and Youtha as research objects and carried out a questionnaire among young residents aged 20 to 35 years. In order to analyze the influence of the components of the community space servicescape on place attachment and sense of community, SPSS 26.0 and AMOS 24.0 were used to analyze the survey results, including reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, and regression analysis. (Results) The servicescape factors in community space, namely ambient condition, space design, facility layout, management service, and interaction atmosphere, all have a positive impact on place attachment, among which the interaction atmosphere has the greatest impact. In addition, place attachment also has a positive impact on the sense of community. These results validate the hypothesis that the factors of the community space servicescape have a positive impact on place attachment and sense of community. (Conclusions) According to the final result, in addition to providing the basic environmental and physical facilities, community space needs better service marketing to respond to residents' experiential needs and market dynamics. Therefore, the study introduced the concept of servicescape and found that the factors of servicescape in community were of great significance to the relationship between place attachment and sense of community. Meanwhile, by analyzing this relationship empirically, it puts forward the servicescape design direction in community space, helping to improve its practicability and experience in the future.

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